هیچ مشتری جدی‌ای بی‌صدا نمی‌رود

۰۱ — چرا مهم است

سرنخ گم‌شده صدا نمی‌کند

از دست دادن یک مشتری جدی هیچ هشداری ندارد. نه ایمیلی می‌آید، نه عددی قرمز می‌شود؛ فقط یک گفتگوی نیمه‌تمام می‌ماند که کسی سراغش نمی‌رود.

• خروج بی‌صدا

  بازدیدکننده سوالش را می‌پرسد، جواب کامل را نمی‌گیرد و می‌رود. هیچ‌وقت نمی‌فهمی که بود و چه می‌خواست.

• درخواست‌های پراکنده

  یکی دایرکت می‌دهد، یکی ایمیل، یکی زیر پست کامنت می‌گذارد. هیچ‌کدام یک‌جا جمع نمی‌شوند.

• فرم‌هایی که کسی پر نمی‌کند

  فرم تماسِ ده‌فیلدی، آخرِ یک صفحه‌ی شلوغ. مشتری جدی هم حوصله‌اش را ندارد.