قوانین سفید
قوانین و شرایط استفاده
شرایطی که استفاده از خدمات سفید بر اساس آن انجام میشود.
آخرین بهروزرسانی: ۱ تیر ۱۴۰۵
۰۱
تعاریف و پذیرش
«سفید» به پلتفرم و خدمات دستیار گفتگوی هوشمند گفته میشود که روی محتوای سایت شما سوار میشود. «کاربر» شخص یا کسبوکاری است که حساب میسازد و از خدمات استفاده میکند. «خدمت» شامل پنل کاربری، ویجت گوشهی سایت، اتصالها (ووکامرس، API و تلگرام) و هر امکان مرتبط است.
با ساخت حساب یا استفاده از خدمات، شما این قوانین را پذیرفتهاید. اگر با بخشی از این قوانین موافق نیستید، لطفا از خدمات استفاده نکنید.
۰۲
شرح خدمت
سفید یک دستیار گفتگوی هوشمند بر پایهی محتوای واقعی سایت شما فراهم میکند. کیفیت پاسخها به کیفیت و بهروز بودن محتوای سایت شما وابسته است.
سفید تضمینی بر صحت کامل پاسخهای تولیدشده توسط مدل هوش مصنوعی نمیدهد و مسئولیت بازبینی پاسخها در کاربردهای حساس بر عهدهی شماست.
۰۳
حساب کاربری و استفادهی مجاز
شما مسئول حفظ امنیت حساب و شمارهی موبایل ثبتشده هستید. هر فعالیتی که از طریق حساب شما انجام شود مسئولیتش با شماست؛ در صورت مشاهدهی دسترسی غیرمجاز، باید سریعا به ما اطلاع دهید.
استفاده از خدمات برای فعالیتهای غیرقانونی، ارسال هرزنامه، نقض حقوق دیگران یا بارگذاری محتوای مجرمانه ممنوع است. شما تأیید میکنید محتوایی که در دانش چتبات قرار میدهید متعلق به شماست یا اجازهی استفاده از آن را دارید.
۰۴
پلنها و پرداخت
خدمات در قالب پلنهای زماندار ارائه میشوند. با پایان اعتبار پلن یا اتمام سهمیه، بخشی از امکانات محدود میشود. هزینهها و سقف هر پلن در صفحهی قیمتگذاری اعلام میشود و ممکن است تغییر کند.
پرداختها بر اساس پلن انتخابی شما و در زمان خرید محاسبه میشوند. مگر در موارد اعلامشده، وجوه پرداختشده برای دورهی مصرفشده بازگشتپذیر نیستند.
۰۵
مسئولیتها، توقف و تعلیق
خدمات «همانگونه که هست» ارائه میشوند. سفید تلاش معقول برای پایداری و دسترسپذیری سرویس میکند، اما مسئولیتی بابت خسارتهای غیرمستقیم ناشی از قطعی، خطای مدل یا توقف موقت خدمت نمیپذیرد.
سفید میتواند در صورت نقض قوانین، عدم پرداخت یا سوءاستفاده، حساب کاربر را بهصورت موقت یا دائم تعلیق کند. در صورت امکان، پیش از تعلیق اطلاعرسانی میشود.
۰۶
نگهداری و حذف داده
تا زمانی که پلن فعالی روی حساب شما باشد، دادههای شما (گفتگوها، دانش، محصولات و سوابق) بدون محدودیت زمانی نگه داشته میشوند. پس از پایان آخرین پلن، دادهها تا ۱۲ ماه دیگر نگه داشته میشوند تا اگر خواستید بازگردید، چیزی از دست نرود.
اگر حسابی هیچ پلن فعالی نداشته باشد و بیش از ۱۲ ماه نیز هیچ فعالیتی روی آن ثبت نشده باشد، آن پنل و دادههای مرتبط با آن بهصورت خودکار و دائمی حذف میشوند. این حذف برگشتپذیر نیست؛ پیش از پایان این بازه میتوانید با تهیهی پلن یا خروجیگرفتن از دادهها، آنها را حفظ کنید.
۰۷
تغییر قوانین
این قوانین ممکن است در طول زمان بهروز شوند. تغییرات جدید پس از انتشار در همین صفحه معتبر میشوند و شامل همهی کاربران — از جمله کسانی که پیش از این تاریخ خدمت گرفتهاند — نیز میشود.
ادامهی استفاده از خدمات پس از انتشار تغییرات، بهمنزلهی پذیرش قوانین جدید است. در تغییرات مهم تلاش میکنیم از طریق پنل یا پیامک اطلاعرسانی کنیم.
۰۸
حل اختلاف و تماس
هرگونه اختلاف ابتدا از طریق گفتوگو و پشتیبانی سفید پیگیری میشود. در صورت عدم توافق، موضوع طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران بررسی خواهد شد.
برای هر پرسش دربارهی این قوانین، از طریق صفحهی تماس یا پشتیبانی پنل با ما در ارتباط باشید.