وضعیت لحطهای
مستقیم از ووکامرس خودت خوانده میشود، نه از یک کپی قدیمی.
راهکار ۰۴ — پیگیری سفارش
سفارشم کجاست؟ جوابش در دو ثانیه
با افزونهی ووکامرس سفید، ایجنت وضعیت لحطهای سفارش را از فروشگاه خودت میخواند و داخل همان گفتگو به مشتری میگوید — دیگر لازم نیست کسی تلفن جواب بدهد.
- وضعیت لحطهای از ووکامرس
- فقط خواندنی، بدون دستکاری
- نصب کمتر از ۲ دقیقه
این قابلیت الان آزمایشی است و روی فروشگاههای ووکامرسی فعال میشود.
OR-4821ارسالشده
- پرداخت شد
- در حال پردازش
- ارسال شد
- تحویل
کد رهگیری پستی۱۲۳۴۵۶۷۸۹۰۱۲
۰۱ — قبل و بعد
یک سوال ساده، دو تجربهی کاملا متفاوت
بدون سفید
- مشتری زنگ میزند و کسی جواب نمیدهد.
- یک نفر از تیم باید پنل را باز کند و دستی نگاه کند.
- جواب نیمهشب و تعطیلات تا فردا عقب میافتد.
- همان سوال روزی دهها بار تکرار میشود.
با سفید
- در ۲ ثانیه، در همان چت پاسخ میگیرد.
- وضعیت و کد رهگیری دقیق و بهروز.
- ۲۴ ساعته، حتی نیمهشب.
- تیمت آزاد میشود برای کارهای مهمتر.
۰۲ — چطور کار میکند
چهار قدم از نصب تا اولین پاسخ
- ۰۱
افزونه را نصب میکنی
افزونهی آمادهی ووکامرس سفید را روی فروشگاهت فعال میکنی؛ بدون دست زدن به ساختار سایت.
- ۰۲
اتصال امن برقرار میشود
سفارشها فقط خواندنی به ایجنت وصل میشوند؛ وضعیت را میخواند، دستکاری نمیکند.
- ۰۳
مشتری در چت میپرسد
با ورود امن، مشتری سوال سفارشم کجاست را در همان گفتگو میپرسد.
- ۰۴
پاسخ لحطهای میگیرد
ایجنت وضعیت بهروز و کد رهگیری را همان لحطه نشان میدهد.
۰۳ — تجربهی مشتری
چهار وضعیت، به زبان آدمیزاد
مشتری لازم نیست وارد پنل شود یا کد رهگیری را جایی کپی کند. همان جملهای که مینویسد، جوابش را میگیرد.
- در انتطار پرداخت
- در حال پردازش
- ارسالشده
- تحویلشده
چت فروشگاهزنده
سلام، سفارشم کجاست؟
سفارش OR-4821 ارسالشده است. کد رهگیری ۱۲۳۴۵۶۷۸۹۰۱۲ است و معمولا ۱ تا ۲ روز کاری دستت میرسد.
مرسی! اگر فردا نرسید چی؟
همینجا خبرم کن؛ وضعیت را دوباره چک میکنم و اگر لازم باشد یک پیگیری برای تیم فروشگاه ثبت میکنم.
ورود امن · فقط سفارشهای خود کاربر
۰۴ — چه چیزی به دست میآوری
شش چیز که روز اول حس میکنی
بدون تماس تلفنی
بیشتر تماسهای سفارشم ارسال شده؟ از بین میرود.
ورود امن کاربر
هر مشتری فقط سفارشهای خودش را میبیند، نه یک خط بیشتر.
اعلان تغییر وضعیت
وقتی سفارش ارسال یا تحویل میشود، مشتری خبردار میشود.
بار پشتیبانی کمتر
حجم بزرگی از سوالهای تکراری از روی دوش تیم برداشته میشود.
نصب چنددقیقهای
فقط نصب افزونه و اتصال؛ نه کدنویسی، نه پروژهی فنی.
نصب و اتصال معمولا کمتر از ۲ دقیقه طول میکشد.
سوالات متداول
چیزهایی که معمولا میپرسند
برای پیگیری سفارش به چه چیزی نیاز دارم؟
یک فروشگاه ووکامرسی، افزونهی سفید و فعال بودن ورود کاربران در ویجت. نصب و اتصال معمولا کمتر از ۲ دقیقه طول میکشد.
مشتری میتواند سفارش دیگران را ببیند؟
خیر. پاسخ فقط برای همان کاربری که وارد شده و فقط روی سفارشهای خودش داده میشود؛ این قاعده سمت سرور اعمال میشود.
وضعیتها چقدر بهروزند؟
لحطهای. وضعیت در لحطهی پرسیدن مستقیم از خود ووکامرس خوانده میشود، پس هر تغییری که در پنل بدهی همان لحطه دیده میشود.
اگر فروشگاهم ووکامرسی نباشد چه؟
پیگیری خودکار فعلا روی ووکامرس است. روی بقیهی فروشگاهها ایجنت همان لحطه درخواست را به شکل یک کارت پیگیری ثبت میکند.
کد رهگیری پستی را هم میدهد؟
بله؛ اگر کد رهگیری را در سفارش ثبت کرده باشی، همان را دقیق و کامل به مشتری میدهد.
تلفن پشتیبانی را راحت بگذار
افزونه را نصب کن، وصل کن و همان روز اولین «سفارشم کجاست؟» را بدون تلفن جواب بده.
شروع رایگان