خرداد و تیر، تلفن دفتر حسابداری قطع نمی‌شود؛ نصف سوال‌ها جواب نوشته‌شده دارد.

سالی دو ماه که تلفن قطع نمی‌شود

هر کسی که در دفتر حسابداری کار کرده، فصل اظهارنامه را می‌شناسد. نزدیک مهلت اظهارنامه‌ی مالیاتی، تلفن دفتر از صبح تا شب زنگ می‌خورد و بیشتر تماس‌ها چند سوال تکراری است. تا کی باید اظهارنامه بدهم؟ چه مدارکی بیاورم؟ اگر دیر بدهم چه می‌شود؟ هزینه‌ی تنظیم اظهارنامه چقدر است؟ شما برای مغازه‌ی من هم کار می‌کنید؟

مشکل این است که دقیقا در همین روزها، حسابداران دفتر بیشترین کار را دارند. هر تماس تلفنی که برای جواب دادن به یک سوال تکراری گرفته می‌شود، چند دقیقه از وقت تنظیم اظهارنامه‌ی یک مشتری دیگر را می‌گیرد. و چون همه با هم زنگ می‌زنند، خیلی از تماس‌ها بی‌جواب می‌ماند و آن مشتری‌ها سراغ دفتر دیگری می‌روند.

چت‌بات در این دو ماه بیشترین فایده را دارد. سوال‌های تکراری را همان لحظه از راهنماهای دفتر جواب می‌دهد، چه ساعت ده صبح و چه ساعت یازده شب، و کسانی را که واقعا کار دارند، با مشخصات کامل برای حسابدار ثبت می‌کند. یعنی تلفن دفتر برای کارهایی می‌ماند که واقعا تلفن لازم دارند.

بقیه‌ی سال هم سوال کم نیست

فصل اظهارنامه شلوغ‌ترین وقت است، ولی بقیه‌ی سال هم سوال‌ها تمام نمی‌شود. لیست بیمه‌ی کارکنان هر ماه است. اظهارنامه‌ی ارزش افزوده هر فصل. کسی می‌خواهد شرکت ثبت کند و نمی‌داند از کجا شروع کند. کسی نامه‌ای از اداره‌ی مالیات گرفته و نمی‌داند یعنی چه. کسی می‌خواهد بداند برای فروشگاه اینترنتی‌اش هم باید اظهارنامه بدهد یا نه. کسی تازه کارمند گرفته و می‌پرسد بیمه‌اش چطور است.

همه‌ی این سوال‌ها، در کلیات، جواب مشخصی دارند که دفتر بارها گفته است. اگر یک بار نوشته شوند، چت‌بات هر بار همان را می‌گوید، و حسابدار فقط وقتی وارد می‌شود که کار واقعی در کار باشد.

چت‌بات از کجا جواب می‌دهد؟

چت‌بات سفید از سه جا جواب می‌دهد. اول صفحه‌های سایت دفتر: معرفی خدمات، تعرفه‌ها، و هر مقاله یا راهنمایی که در سایت منتشر کرده‌اید. دوم فایل‌هایی که اضافه می‌کنید، مثل فهرست خدمات و هزینه‌ها یا راهنمای مدارک هر کار، به شکل PDF. سوم اطلاعاتی که مستقیم در پنل می‌نویسید: ساعت کار، روال پذیرش مشتری، اینکه چه کسب‌وکارهایی را قبول می‌کنید و چه سوال‌هایی باید پیش از ثبت درخواست پرسیده شود. در پلن حرفه‌ای تا ۲۵۰ صفحه اطلاعات جا می‌شود.

چت‌بات از حافظه‌ی عمومی خودش درباره‌ی قانون مالیات جواب نمی‌دهد. این تصمیم عمدی است و در بخش بعد می‌گوییم چرا.

چرا چت‌بات عدد و نرخ مالیات را از خودش نمی‌گوید؟

قانون مالیات و آیین‌نامه‌هایش زیاد عوض می‌شود. نرخ‌ها، سقف معافیت‌ها، مهلت‌ها و روال سامانه‌ها هر سال، و گاهی وسط سال، تغییر می‌کند. مدل هوش مصنوعی‌ای که از دانسته‌های عمومی خودش جواب بدهد، ممکن است نرخ سال قبل یا روال قدیمی را با اطمینان کامل بگوید، و صاحب کسب‌وکاری که آن را می‌خواند، راهی برای فهمیدن اشتباه ندارد. اشتباه در مالیات هم جریمه دارد.

وقتی چت‌بات فقط از نوشته‌های دفتر جواب بدهد، هر جمله‌اش همان چیزی است که دفتر نوشته و تایید کرده. هر بار که نرخی یا مهلتی عوض شد، دفتر همان راهنما را به‌روز می‌کند و چت‌بات از همان لحظه جواب تازه را می‌دهد. اگر چیزی در راهنماها نیامده باشد، چت‌بات می‌گوید نمی‌داند و سوال را برای حسابدار ثبت می‌کند.

خط‌های قرمز چت‌بات حسابداری

چهار کار را چت‌بات هرگز نمی‌کند.

اول، عدد مالیات یک نفر را حدس نمی‌زند. «مالیات شما امسال حدود فلان می‌شود» جمله‌ای است که فقط حسابدار، بعد از دیدن دفترها و مدارک، می‌تواند بگوید. عددی که چت‌بات حدس بزند، یا صاحب کسب‌وکار را بی‌دلیل نگران می‌کند یا بی‌دلیل خیالش را راحت می‌کند؛ هر دو بد است.

دوم، راه دور زدن قانون را نمی‌گوید. اگر کسی بپرسد «چطور درآمدم را کمتر نشان بدهم؟»، چت‌بات این راه را نمی‌گوید. می‌تواند بگوید دفتر در زمینه‌ی برنامه‌ریزی مالیاتی قانونی چه کمکی می‌کند، اگر دفتر چنین خدمتی داشته باشد.

سوم، نرخ یا معافیتی را که در راهنماهای دفتر نیست، از خودش نمی‌گوید.

چهارم، رمز هیچ سامانه‌ای را در چت نمی‌خواهد؛ نه رمز سامانه‌ی مالیاتی، نه رمز سامانه‌ی بیمه، نه رمز حساب بانکی. هر دفتری روال امن خودش را برای گرفتن دسترسی دارد و چت‌بات فقط همان روال را توضیح می‌دهد.

پرسیدن مشخصات: درخواستی که حسابدار با آن کار شروع می‌کند

یک درخواست خوب، کار حسابدار را نصف می‌کند. پیش از ثبت، چت‌بات چند سوال ساده می‌پرسد که شما تعیین کرده‌اید. مثلا: کسب‌وکار چیست (مغازه، شرکت، فروشگاه اینترنتی، پزشک، پیمانکار)؛ شخص حقیقی است یا شرکت ثبت‌شده؛ چند نفر کارمند دارد؛ چه کاری لازم دارد (اظهارنامه، حسابداری ماهانه، لیست بیمه، ثبت شرکت، جواب به نامه‌ی اداره‌ی مالیات)؛ و اگر مهلتی در کار است، کی تمام می‌شود.

این جواب‌ها با شماره‌ی تماس در پنل دفتر ثبت می‌شود. حسابدار پیش از تماس می‌داند با چه کسی و چه کاری طرف است، و کار فوری را زودتر می‌بیند. مثلا درخواستی که مهلتش دو روز دیگر است، از درخواستی که هنوز وقت دارد جدا دیده می‌شود.

هر نوع مشتری، سوال‌های خودش

دفتر حسابداری مشتری‌های خیلی متفاوتی دارد و هر کدام سوال‌های خودشان را دارند.

صاحب یک مغازه‌ی کوچک معمولا سوال‌های ساده دارد: اظهارنامه را تا کی بدهم، چه مدارکی لازم است، هزینه‌اش چقدر است. برای او مهم است که جواب ساده و بی اصطلاح باشد.

صاحب فروشگاه اینترنتی معمولا تازه‌کار است و نمی‌داند درآمد فروش آنلاین چطور حساب می‌شود، کارتخوان و درگاه پرداختش به پرونده‌ی مالیاتی‌اش وصل است یا نه، و از کجا شروع کند.

مدیر یک شرکت کوچک سوال‌های بیشتری دارد: حسابداری ماهانه، لیست بیمه، ارزش افزوده، صورت‌های مالی آخر سال، و حسابرسی. برای او مهم است بداند دفتر بسته‌ی ماهانه دارد و هزینه‌اش چقدر است.

پزشک‌ها، وکلا و صاحبان مشاغل تخصصی هم سوال‌های خاص خودشان را دارند. اگر دفتر شما برای یک گروه خاص تخصص دارد، آن را در اطلاعات دفتر بنویسید تا چت‌بات وقتی چنین مشتری‌ای آمد، همان را بگوید.

و کسی که تازه می‌خواهد کسب‌وکاری را شروع کند، مثلا شرکت ثبت کند، معمولا اصلا نمی‌داند چه سوالی باید بپرسد. چت‌بات برای او مراحل کلی را از راهنمای دفتر می‌گوید و پیشنهاد می‌دهد برای شروع درست، با مشاور صحبت کند.

حسابداری، حسابرسی، مشاوره‌ی مالیاتی: فرقشان را چه کسی توضیح می‌دهد؟

یکی از پرتکرارترین جستجوها در این حوزه «حسابرسی چیست» است. خیلی از صاحبان کسب‌وکار فرق حسابداری، حسابرسی و مشاوره‌ی مالیاتی را نمی‌دانند، و برای همین نمی‌دانند باید سراغ کدام خدمت بروند. اگر دفتر شما چند کار از این‌ها را انجام می‌دهد، یک توضیح ساده درباره‌ی فرقشان بنویسید تا چت‌بات وقتی کسی پرسید، همان را بگوید.

مثلا می‌شود این‌طور نوشت: حسابداری یعنی ثبت روزبه‌روز درآمدها و هزینه‌ها، تا هر وقت خواستید بدانید کسب‌وکارتان در چه وضعی است. حسابرسی یعنی یک نفر مستقل این ثبت‌ها را بررسی می‌کند و می‌گوید درست و طبق قاعده است یا نه؛ بعضی شرکت‌ها طبق قانون باید حسابرسی شوند و بعضی برای بانک یا شریک‌شان حسابرسی می‌خواهند. و مشاوره‌ی مالیاتی یعنی کمک به اینکه مالیات را درست، به موقع و بی جریمه بپردازید. با همین توضیح، چت‌بات می‌تواند بپرسد شما دنبال کدام هستید و خدمت درست را معرفی کند.

ثبت شرکت و شروع کسب‌وکار

کسی که تازه می‌خواهد کسب‌وکاری را شروع کند، معمولا اولین سوالش این است که شرکت ثبت کنم یا نه، و اگر بله، چه نوع شرکتی. این سوال‌ها برای دفتر حسابداری فرصت خوبی است، چون مشتری‌ای که از روز اول با شما شروع کند، سال‌ها می‌ماند. اگر دفتر خدمت ثبت شرکت دارد، مراحل کلی، مدارک لازم، زمان تقریبی و هزینه را در یک راهنما بنویسید. چت‌بات این‌ها را می‌گوید، و چون انتخاب نوع شرکت به جزئیات کار و شریک‌ها بستگی دارد، برای تصمیم آخر وقت مشاوره پیشنهاد می‌دهد.

بیمه‌ی کارکنان: سوال هر ماه

کارفرمایی که تازه کارمند گرفته، معمولا درباره‌ی بیمه سوال‌های زیادی دارد: لیست بیمه را کی باید فرستاد، سهم کارفرما و کارمند چقدر است، کارمند پاره‌وقت هم بیمه می‌خواهد یا نه، اگر دیر بفرستم چه می‌شود. اگر دفتر شما ارسال لیست بیمه را انجام می‌دهد، روال و هزینه‌اش را بنویسید. چت‌بات کلیات را از راهنمای دفتر می‌گوید و برای محاسبه‌ی دقیق هر ماه، کارفرما را به حسابدار می‌رساند. این از آن کارهایی است که اگر یک بار به دفتر سپرده شود، هر ماه تکرار می‌شود.

دفتر یک‌نفره و موسسه‌ی بزرگ

چت‌بات برای یک حسابدار مستقل و برای یک موسسه‌ی حسابرسی با چند شریک، دو کار کمی متفاوت می‌کند. حسابدار مستقل معمولا خودش هم حساب‌ها را می‌بندد، هم تلفن جواب می‌دهد، هم مدارک می‌گیرد؛ برای او مهم‌ترین فایده‌ی چت‌بات این است که وسط کار مجبور نباشد گوشی را جواب بدهد و درخواست‌ها کامل در پنل منتظرش باشند. موسسه‌ی بزرگ‌تر مشتری‌های بیشتر و خدمات متنوع‌تری دارد؛ برای او مهم‌ترین فایده این است که هر درخواست به بخش درست برسد: اظهارنامه به حسابدار مالیاتی، حسابرسی به تیم حسابرسی، و ثبت شرکت به مسئول ثبت. در هر دو حالت، کارهای روز اول یکی است و فرقشان در ویژگی‌هایی است که بعد اضافه می‌شود. مهم این است که از کوچک شروع کنید، ببینید مشتری‌ها بیشتر چه می‌پرسند، و بعد تصمیم بگیرید کدام ویژگی اختصاصی ارزش ساختن دارد.

چند نمونه گفتگو

نمونه‌ی اول، صاحب یک مغازه‌ی لوازم خانگی: «تا کی باید اظهارنامه بدم و چی لازمه؟» چت‌بات مهلت را از راهنمای دفتر می‌گوید، فهرست مدارک لازم را می‌دهد، هزینه‌ی تنظیم و ارسال اظهارنامه را از تعرفه‌ی دفتر می‌گوید و پیشنهاد می‌دهد درخواست را همین‌جا ثبت کند تا حسابدار تماس بگیرد.

نمونه‌ی دوم، کسی که نامه‌ی اداره‌ی مالیات گرفته: «یه برگه‌ی تشخیص اومده، یعنی چی؟» چت‌بات از راهنمای دفتر، به زبان ساده توضیح می‌دهد این برگه به طور کلی چیست و چرا مهلت اعتراض به آن مهم است. بعد پیشنهاد می‌دهد هرچه زودتر با حسابدار صحبت کند و درخواست را با اولویت ثبت می‌کند. درباره‌ی اینکه عدد آن برگه درست است یا نه، نظر نمی‌دهد.

نمونه‌ی سوم، مدیر یک شرکت تازه‌تاسیس: «حسابداری ماهانه‌ی شرکت‌مون رو انجام می‌دید؟ هزینه‌اش چقدره؟» چت‌بات بسته‌های حسابداری ماهانه‌ی دفتر را می‌گوید، می‌پرسد شرکت چند کارمند و تقریبا چند فاکتور در ماه دارد، و بسته‌ی نزدیک را پیشنهاد می‌دهد؛ از روی بسته‌هایی که خود دفتر تعریف کرده.

نمونه‌ی چهارم، یک فروشنده‌ی اینستاگرامی: «من فقط تو اینستاگرام می‌فروشم؛ باید مالیات بدم؟» چت‌بات از راهنمای دفتر، اگر درباره‌ی فروش آنلاین نوشته باشد، کلیات را می‌گوید و پیشنهاد می‌دهد برای وضعیت خودش با حسابدار صحبت کند. اگر راهنمایی در این باره نباشد، صاف می‌گوید این را باید حسابدار بررسی کند.

لحن: ساده و آرام، بی اصطلاح

حسابداری پر از اصطلاح است: تراز، برگه‌ی تشخیص، ماده‌ی صد، اظهارنامه‌ی عملکرد، صورت‌های مالی. بیشتر صاحبان کسب‌وکار این‌ها را نمی‌دانند و از شنیدنشان نگران می‌شوند. چت‌بات باید ساده حرف بزند؛ اگر اصطلاحی لازم است، همان‌جا با یک جمله بگوید یعنی چه. مثلا «اظهارنامه، یعنی فرمی که در آن درآمد و هزینه‌های سال را به اداره‌ی مالیات اعلام می‌کنید».

و لحن آرام مهم است. خیلی از کسانی که درباره‌ی مالیات می‌پرسند، نگران‌اند؛ از جریمه، از نامه‌ای که آمده، از اینکه دیر شده باشد. چت‌بات نگرانی را جدی می‌گیرد، روشن جواب می‌دهد، و راه بعدی را نشان می‌دهد.

ویژگی‌های اختصاصی دفتر حسابداری

کارهای روز اول، یعنی جواب از خدمات و راهنماهای دفتر، پرسیدن مشخصات و ثبت درخواست، همان پلن‌های عادی سفید است. ولی هر دفتر کارهای خاص خودش را هم دارد که برایش جدا ساخته می‌شود.

پیگیری کار هر مشتری. مشتری با کد پرونده می‌بیند اظهارنامه یا لیستش در چه مرحله‌ای است: مدارک رسیده، در حال تنظیم، ارسال شده. سوال «کار من به کجا رسید» دیگر تلفن لازم ندارد.

فهرست مدارک. برای هر کار و هر مشتری، فهرست مدارک لازم را می‌دهد و می‌گوید کدام تحویل شده و کدام هنوز مانده است.

یادآوری موعدها. پیش از مهلت اظهارنامه، لیست بیمه یا ارزش افزوده به مشتری یادآوری می‌کند، تا مدارک به موقع برسد و کار به روزهای آخر نکشد.

دریافت مدارک. مدارک را از راه امنی که دفتر تعیین کرده می‌گیرد و فهرست تحویل‌شده‌ها را به‌روز می‌کند.

فاکتور و پرداخت. فاکتور هر کار را با لینک پرداخت در چت می‌دهد.

رزرو مشاوره. وقت‌های خالی مشاوران را نشان می‌دهد و مشاوره‌ی مالیاتی همان‌جا رزرو می‌شود.

قرارداد ماهانه. برای حسابداری ماهانه، بسته‌ی مناسب را از بسته‌های دفتر پیشنهاد می‌دهد.

چند حسابدار. در دفترهای بزرگ‌تر، درخواست را به حسابدار همان مشتری یا همان نوع کار می‌رساند.

وصل به نرم‌افزار دفتر. اگر دفتر نرم‌افزار مدیریت مشتریان دارد، پرونده‌ها و موعدها را مستقیم از آن می‌خواند.

مشتری‌ای که هر سال برمی‌گردد

کار دفتر حسابداری از کارهایی است که مشتری‌اش هر سال برمی‌گردد. کسی که امسال اظهارنامه‌اش را به شما داده و راضی بوده، سال بعد هم می‌آید، و شاید حسابداری ماهانه‌اش را هم به شما بسپارد. چت‌بات در نگه داشتن این مشتری‌ها کمک می‌کند، چون در طول سال هم کنار آن‌هاست: به سوال‌های کوچکشان جواب می‌دهد، و با ویژگی یادآوری، پیش از فصل اظهارنامه خبرشان می‌کند. مشتری‌ای که در طول سال جواب گرفته، دلیلی برای رفتن ندارد.

کسانی که فقط یک سوال دارند

بخشی از کسانی که به سایت دفتر می‌آیند، مشتری نمی‌شوند؛ فقط یک سوال دارند و می‌روند. ولی همین آدم‌ها، اگر جواب روشنی گرفته باشند، دفتر را به خاطر می‌سپارند و روزی که کار واقعی پیدا کنند، یا دوستی از آن‌ها حسابدار بخواهد، اسم همان دفتر را می‌آورند.

راهنماهای خوب برای چت‌بات

چت‌بات به اندازه‌ی راهنماهای دفتر خوب جواب می‌دهد. پیشنهاد ما این است که برای کارهای پرتکرار دفتر، راهنماهای کوتاه و ساده بنویسید: اظهارنامه‌ی صاحبان مشاغل، اظهارنامه‌ی شرکت‌ها، لیست بیمه، ارزش افزوده، ثبت شرکت، و جواب به برگه‌های اداره‌ی مالیات. در هر راهنما بنویسید این کار یعنی چه، برای چه کسی است، مهلتش کی است، چه مدارکی لازم دارد، و دفتر چه بخشی از آن را انجام می‌دهد.

یک نکته‌ی مهم: کنار هر راهنما، تاریخ آخرین به‌روزرسانی را بنویسید. این کمک می‌کند هر سال بدانید کدام راهنماها باید بازبینی شوند. پیش از هر فصل اظهارنامه، یک بار همه‌ی راهنماهای مالیاتی را با آخرین قانون‌ها و بخشنامه‌ها مقایسه کنید.

از کجا بفهمیم چت‌بات کمک کرده است؟

بهترین سنجش، فصل اظهارنامه است. تعداد تماس‌های تلفنی این فصل را با سال قبل مقایسه کنید، و ببینید چند درخواست از چت‌بات آمده و چند تای آن‌ها بیرون از ساعت کار دفتر بوده. در پنل سفید می‌بینید مردم بیشتر چه پرسیده‌اند و کدام سوال‌ها بی‌جواب مانده؛ هر سوال بی‌جواب، راهنمایی است که باید نوشته شود.

اطلاعات مالی و حریم خصوصی

اطلاعات مالی از حساس‌ترین اطلاعات هر کسب‌وکار است. چت‌بات فقط همان‌قدر می‌پرسد که برای ثبت درخواست لازم است، و نه رمز می‌خواهد، نه مدرک مالی، نه عدد دقیق درآمد. گفتگوها روی سرورهای سفید در ایران نگه داشته می‌شود و فقط در پنل خود دفتر دیده می‌شود. اگر چند حسابدار دارید، می‌توانید هر کدام را جدا به پنل اضافه کنید.

اشتباه‌های رایج در راه‌اندازی چت‌بات حسابداری

اشتباه اول، راهنماهای سال قبل است. راهنمایی که نرخ یا مهلت سال قبل را دارد، از نبودن راهنما بدتر است. پیش از هر فصل، همه را بازبینی کنید.

اشتباه دوم، نگفتن هزینه‌هاست. صاحب کسب‌وکار اول می‌خواهد بداند تنظیم اظهارنامه یا حسابداری ماهانه چقدر خرج دارد. اگر حداقل یک بازه نگویید، دنبال دفتری می‌رود که می‌گوید.

اشتباه سوم، نوشتن به زبان حسابدارهاست. راهنمایی که پر از اصطلاح است، برای مشتری قابل فهم نیست. طوری بنویسید که صاحب یک مغازه بفهمد.

اشتباه چهارم، دیر جواب دادن به درخواست‌ها در فصل شلوغ است. چت‌بات درخواست را ثبت می‌کند، ولی تماس با دفتر است. در فصل اظهارنامه، یک نفر را مسئول دیدن درخواست‌ها در اول هر روز کنید.

اولین جمله‌ی چت‌بات

وقتی کسی چت را باز می‌کند، اولین جمله باید بگوید اینجا چه کاری می‌شود کرد. برای دفتر حسابداری، چیزی مثل «درباره‌ی اظهارنامه، بیمه یا خدمات دفتر بپرسید؛ برای کار خودتان هم درخواست ثبت می‌کنیم» کافی است. زیرش چند دکمه‌ی پیشنهادی مثل «مهلت اظهارنامه»، «حسابداری ماهانه» و «هزینه‌ها» می‌آید.

چت‌بات دفتر حسابداری را در سفید چطور راه بیندازیم؟

راه‌اندازی کارهای روز اول برنامه‌نویس نمی‌خواهد. اول با شماره‌ی موبایل‌تان در سفید ثبت‌نام می‌کنید؛ پلن رایگان هر ماه ۵۰ جواب دارد که برای امتحان کافی است. بعد آدرس سایت دفتر را می‌دهید تا سفید صفحه‌ها و راهنماها را بخواند. بعد فهرست خدمات و هزینه‌ها و راهنمای مدارک را به شکل فایل اضافه می‌کنید. بعد اطلاعات دفتر را می‌نویسید: چه کسب‌وکارهایی را قبول می‌کنید، سوال‌هایی که پیش از ثبت درخواست باید پرسیده شود، و ساعت‌های پاسخگویی. در آخر، کد کوچک ویجت را روی سایت می‌گذارید؛ در وردپرس همین کار را افزونه انجام می‌دهد.

پیش از فصل اظهارنامه راهش بیندازید، نه وسط آن. ده سوال پرتکرار فصل قبل را از چت‌بات بپرسید و جواب‌ها را ببینید. هر جا کم بود، راهنمای همان را کامل کنید.

هزینه‌ی چت‌بات دفتر حسابداری از چه تشکیل می‌شود؟

کارهای روز اول همان پلن‌های عادی سفید است و قیمت هر پلن در صفحه‌ی قیمت‌ها روشن نوشته شده است. هر پلن تعدادی جواب در ماه دارد؛ پیام مشتری و ثبت درخواست هزینه‌ای ندارد و فقط جواب‌های چت‌بات از اعتبار پلن کم می‌شود. اگر فقط در فصل اظهارنامه پیام زیاد دارید، می‌توانید همان ماه‌ها پلن بالاتر بگیرید.

ویژگی‌های اختصاصی، مثل پیگیری کار هر مشتری، یادآوری موعدها یا وصل شدن به نرم‌افزار دفتر، برای هر دفتر جدا ساخته می‌شود. هزینه‌شان به این بستگی دارد که کدام ویژگی‌ها را می‌خواهید و نرم‌افزار دفترتان چطور ساخته شده است. برای همین اول با هم صحبت می‌کنیم، سایت را با هم می‌بینیم و هزینه‌ی دقیق را پیش از شروع کار، مکتوب می‌گوییم.

سوال‌های پرتکرار درباره‌ی چت‌بات حسابداری

چت‌بات مالیات مشتری را حساب می‌کند؟ نه. عدد مالیات هر کس به مدارکی بستگی دارد که حسابدار باید ببیند. چت‌بات مهلت‌ها، مدارک و روال را از راهنماهای دفتر می‌گوید.

قانون و نرخ‌ها هر سال عوض می‌شود؛ چت‌بات از کجا می‌فهمد؟ چت‌بات فقط از نوشته‌های دفتر جواب می‌دهد. هر سال همان راهنماها را به‌روز کنید.

اطلاعات مالی مشتری‌ها چه می‌شود؟ چت‌بات رمز سامانه‌ها و مدرک مالی در چت نمی‌خواهد. گفتگوها فقط در پنل خود دفتر دیده می‌شود.

در فصل شلوغ از پس این همه پیام برمی‌آید؟ بله. چت‌بات همزمان به هر تعداد پیام جواب می‌دهد؛ فقط باید پلن‌تان جواب کافی برای آن ماه‌ها داشته باشد.

شب‌ها هم جواب می‌دهد؟ بله. خیلی از صاحبان کسب‌وکار بعد از بستن مغازه سوال می‌پرسند؛ چت‌بات همان لحظه جواب می‌دهد و درخواست‌ها را صبح در پنل می‌بینید.

چقدر طول می‌کشد تا راه بیفتد؟ کارهای روز اول را خودتان همان روزی که ثبت‌نام می‌کنید راه می‌اندازید. زمان ویژگی‌های اختصاصی بعد از بررسی سایت و نرم‌افزار دفتر، همراه با هزینه گفته می‌شود.