مشتری می‌پرسد «۲۰۷ سفید، مدل ۱۴۰۲، زیر یک میلیارد داری؟»؛ جواب در پارکینگ خود شماست.

چرا خریدار ماشین این‌همه سوال دارد؟

خرید ماشین برای بیشتر خانواده‌ها یکی از بزرگ‌ترین خریدهای زندگی است و برای همین هیچ‌کس بی‌سوال خرید نمی‌کند. خریدار پیش از اینکه حتی راه بیفتد و به نمایشگاه بیاید، می‌خواهد مطمئن شود ارزش رفتن دارد. ماشینی با همان مدل و رنگ که می‌خواهد هست، کارکردش زیاد نیست، بدنه رنگ ندارد، و قیمتش در حد بودجه‌ی اوست.

همین سوال‌ها هر روز چند ده بار پشت تلفن نمایشگاه پرسیده می‌شود. «۲۰۷ سفید دارین؟»، «کارکردش چنده؟»، «رنگ داره؟»، «آخرش چند؟». فروشنده‌ای که همزمان با مشتری حضوری صحبت می‌کند، یا جواب تلفن را کوتاه می‌دهد یا مشتری حضوری را منتظر می‌گذارد. و خریداری که شب، بعد از کار، در سایت ماشین‌ها را نگاه می‌کند، معمولا کسی را ندارد که جوابش را بدهد.

چت‌بات همین سوال‌ها را روی سایت، همان لحظه، از روی مشخصاتی که خود شما یک بار برای هر ماشین نوشته‌اید جواب می‌دهد. و وقتی خریدار آماده‌ی دیدن ماشین است، درخواست بازدید یا تست‌درایو را با اسم و شماره‌اش برای شما ثبت می‌کند.

خریدار معمولا چه می‌پرسد؟

سوال‌های خریدار ماشین چند دسته است. اول، موجودی: این مدل را دارید، با این رنگ، با این سال ساخت. دوم، مشخصات: کارکرد، دنده‌ای یا اتوماتیک، تیپ و آپشن‌ها. سوم، وضعیت: بدنه رنگ دارد یا نه، تصادفی بوده یا نه، فنی چه وضعی دارد، بیمه تا کی است. چهارم، قیمت و پرداخت: قیمت آخر چند است، اقساطی هم می‌فروشید، پیش‌پرداخت چقدر است. پنجم، معاوضه: ماشین خودم را برمی‌دارید یا نه. و ششم، مدارک و انتقال سند: برای خرید چه مدارکی لازم است و انتقال سند چقدر طول می‌کشد.

جواب بیشتر این‌ها یا در مشخصات هر ماشین است یا در چند خط اطلاعات نمایشگاه. همین است که چت‌بات می‌تواند بار تلفن را بردارد.

ماشین‌ها چطور به چت‌بات می‌رسند؟

در سفید، هر ماشین موجود مثل یک محصول دیده می‌شود: یک عنوان، یک قیمت و یک توضیح. ساده‌ترین راه این است که فهرست ماشین‌ها را با یک فایل اکسل اضافه کنید؛ همان فهرستی که بیشتر نمایشگاه‌ها به هر حال در یک جدول یا نرم‌افزار دارند. اگر سایت نمایشگاه با ووکامرس ساخته شده و ماشین‌ها در آن است، افزونه‌ی سفید فهرست را خودکار می‌آورد و هر تغییر قیمت هم خودش می‌رسد.

در توضیح هر ماشین، همان چیزهایی را بنویسید که خریدارها می‌پرسند: مدل و تیپ، سال ساخت، کارکرد، رنگ بدنه و داخل، دنده‌ای یا اتوماتیک، وضعیت بدنه قطعه‌به‌قطعه، وضعیت فنی، بیمه‌ی شخص ثالث و بدنه، تعداد مالک، و اینکه قیمت قطعی است یا جای صحبت دارد. وقتی خریدار می‌نویسد «یه ماشین خانوادگی اتوماتیک زیر یک و نیم میلیارد»، چت‌بات از همین توضیح‌ها نزدیک‌ترین‌ها را پیدا می‌کند.

وضعیت بدنه: مهم‌ترین سوال و حساس‌ترین جواب

در بازار خودروی ایران، «رنگ داره؟» شاید پرتکرارترین سوال باشد، چون رنگ‌شدگی بدنه روی قیمت و فروش دوباره‌ی ماشین اثر زیادی دارد. همین هم حساس‌ترین جوابش می‌کند. اگر خریداری با شنیدن «بی‌رنگ است» راه بیفتد و به ماشینی برسد که گلگیرش رنگ دارد، هم وقتش هدر رفته و هم اعتمادش به نمایشگاه از بین رفته است.

پس وضعیت بدنه را برای هر ماشین قطعه‌به‌قطعه بنویسید: کاپوت، گلگیرها، درها، سقف، صندوق، و اگر جایی رنگ دارد، دقیقا کجا و چقدر. اگر برگه‌ی کارشناسی دارید، آن را در صفحه‌ی همان ماشین بگذارید. چت‌بات همان چیزی را می‌گوید که نوشته‌اید و چیزی به آن اضافه یا از آن کم نمی‌کند. اگر وضعیت بدنه‌ی ماشینی را ننوشته باشید، چت‌بات هم نمی‌گوید «بی‌رنگ است»؛ می‌گوید این را باید از کارشناس نمایشگاه پرسید و درخواست تماس را ثبت می‌کند.

اطلاعات نمایشگاه: چه چیزهایی را برای چت‌بات بنویسید

کنار فهرست ماشین‌ها، چت‌بات از صفحه‌های سایت، فایل‌های PDF و سوال و جواب‌هایی که اضافه می‌کنید جواب می‌دهد. در پلن حرفه‌ای تا ۲۵۰ صفحه اطلاعات جا می‌شود. پیشنهاد ما این فهرست است:

اول، شرایط فروش اقساطی: پیش‌پرداخت، تعداد اقساط، و اینکه چک یا سفته لازم است یا نه. دوم، شرایط معاوضه: چه ماشین‌هایی را برمی‌دارید و قیمت‌گذاری چطور انجام می‌شود. سوم، مدارک لازم برای خرید، برای خریدار و فروشنده. چهارم، روال انتقال سند و هزینه‌هایش. پنجم، روال بازدید و تست‌درایو. ششم، ساعت کار نمایشگاه و روزهای تعطیل. و هفتم، اگر خدمات دیگری مثل کارشناسی، بیمه یا ثبت سفارش ماشین خاص دارید، شرایط آن‌ها.

هر چه این اطلاعات دقیق‌تر باشد، تلفن کمتر زنگ می‌خورد. مثلا «فروش اقساطی داریم» سوال تازه می‌سازد. ولی «پیش‌پرداخت از ۴۰ درصد، تا ۱۲ قسط ماهانه با چک» دیگر سوالی باقی نمی‌گذارد.

خط قرمزها: قولی که نمایشگاه نداده

بازار خودرو بازار اعتماد است و یک جمله‌ی اشتباه می‌تواند همه‌چیز را خراب کند. پس چت‌بات نباید هیچ چیزی بگوید که در مشخصات ماشین یا اطلاعات نمایشگاه نیست.

چت‌بات سفید فقط از ماشین‌ها و اطلاعات خود نمایشگاه جواب می‌دهد؛ چیزی که در این‌ها نیست را از خودش نمی‌سازد. درباره‌ی وضعیت بدنه و فنی همان را می‌گوید که نوشته‌اید. درباره‌ی آینده‌ی قیمت‌ها پیش‌بینی نمی‌کند و نمی‌گوید «قیمت‌ها فردا بالا می‌رود، همین امروز بخرید». درباره‌ی وام بانکی قول نمی‌دهد. و قیمت ماشین مشتری را برای معاوضه تخمین نمی‌زند؛ این کار کارشناس نمایشگاه است.

بازدید و تست‌درایو چطور کار می‌کند؟

بازدید در سفید دو شکل دارد. شکل اول از همان روز اول کار می‌کند: خریدار در چت می‌گوید کدام ماشین را می‌خواهد ببیند یا تست کند، چت‌بات اسم و شماره‌اش را می‌پرسد و درخواست با کد همان ماشین و یک کد پیگیری برای شما ثبت می‌شود. بعد فروشنده‌ی نمایشگاه تماس می‌گیرد و زمان را هماهنگ می‌کند.

شکل دوم، بازدید و تست‌درایو با ساعت است که جزو ویژگی‌های اختصاصی است. چت‌بات ساعت‌های خالی نمایشگاه را می‌خواند و بازدید را با روز و ساعت ثبت می‌کند. این برای نمایشگاه‌هایی که چند فروشنده و برنامه‌ی مشخص دارند، تلفن‌های هماهنگی را کمتر می‌کند.

فروش اقساطی: عددها را چطور بنویسیم

خیلی از خریدارهای امروز بدون فروش اقساطی نمی‌توانند ماشین بخرند و برای همین سوال‌های اقساط زیاد است. «با ۳۰۰ میلیون پیش، بقیه‌ش قسطی میشه؟»، «قسط ماهی چند درمیاد؟». اگر شرایط اقساط را دقیق در اطلاعات نمایشگاه بنویسید، چت‌بات همان را می‌گوید. ویژگی اختصاصی «محاسبه‌ی اقساط» یک قدم جلوتر می‌رود: با پیش‌پرداخت و تعداد ماه‌هایی که خود نمایشگاه تعریف کرده، مبلغ هر قسط را برای ماشین انتخاب‌شده حساب می‌کند. این محاسبه فقط با قانون‌های خود شما انجام می‌شود و چت‌بات نرخ یا شرطی از خودش اضافه نمی‌کند.

معاوضه: ماشین مشتری

بخش بزرگی از خریدها با معاوضه شروع می‌شود؛ خریدار می‌خواهد ماشین فعلی‌اش را بدهد و ماشین بهتری بگیرد. اولین سوالش این است که ماشینش را چند برمی‌دارید. چت‌بات این قیمت را تخمین نمی‌زند، چون قیمت‌گذاری بدون دیدن ماشین ممکن نیست و یک عدد اشتباه، چه بالا و چه پایین، به گفتگوی سختی ختم می‌شود.

به‌جایش، مشخصات ماشین مشتری را می‌گیرد: مدل، سال، کارکرد، وضعیت بدنه، و درخواست کارشناسی معاوضه را برای شما ثبت می‌کند. ویژگی اختصاصی «معاوضه» این گفتگو را کامل‌تر می‌کند و عکس‌ها و جزئیات بیشتری را هم مرحله‌به‌مرحله در چت می‌گیرد تا کارشناس پیش از تماس، تصویر روشنی داشته باشد.

سپردن ماشین برای فروش

بعضی از کسانی که به سایت نمایشگاه می‌آیند، خریدار نیستند؛ فروشنده‌اند. می‌خواهند ماشینشان را به نمایشگاه بسپارند تا برایشان بفروشد. این آدم‌ها برای نمایشگاه ارزشمندند، چون موجودی تازه می‌آورند. چت‌بات شرایط سپردن ماشین را از اطلاعات نمایشگاه می‌گوید و مشخصات ماشین و شماره‌ی مالک را ثبت می‌کند تا کارشناس تماس بگیرد.

خبر ماشین تازه

خیلی از خریدارها امروز ماشین مورد نظرشان را در نمایشگاه پیدا نمی‌کنند؛ مثلا یک مدل خاص با یک رنگ خاص و کارکرد کم. این خریدارها از دست رفته نیستند؛ فقط زود آمده‌اند. کارهای روز اول، خواسته‌ی این آدم را با اسم و شماره ثبت می‌کند تا هر وقت ماشین مناسبی آمد، فروشنده خبرش کند. ویژگی اختصاصی «خبر ماشین تازه» این کار را خودکار می‌کند.

مدارک و انتقال سند

بعد از توافق، سوال‌ها به مدارک می‌رسد: کارت ماشین، سند، کارت ملی، پایان کار، بیمه‌نامه، و اینکه انتقال سند کجا و کی انجام می‌شود. این‌ها برای هر نمایشگاه روال ثابتی دارد و خوب است یک بار در اطلاعات نمایشگاه نوشته شود. چت‌بات فهرست مدارک را همان‌طور که نوشته‌اید می‌گوید و جلسه‌ی قرارداد با آمادگی بیشتری برگزار می‌شود. درباره‌ی مسائل حقوقی خاص هر معامله هم نظر نمی‌دهد و کار را به نمایشگاه می‌سپارد.

ماشین صفر و کارکرده: سوال‌های متفاوت

اگر نمایشگاه شما هم ماشین صفر دارد و هم کارکرده، سوال‌ها فرق می‌کند. برای ماشین صفر، خریدار بیشتر درباره‌ی موجودی رنگ‌ها، زمان تحویل، گارانتی و تفاوت تیپ‌ها می‌پرسد. برای کارکرده، درباره‌ی بدنه، کارکرد، سرویس‌ها و تعداد مالک. پس توضیح ماشین‌های صفر را با تمرکز بر تیپ و آپشن و گارانتی، و توضیح کارکرده‌ها را با تمرکز بر وضعیت بنویسید. چت‌بات وقتی خریدار می‌گوید صفر می‌خواهد یا کارکرده، از همان دسته جواب می‌دهد.

عکس ماشین: چیزی که خریدار پیش از پرسیدن می‌بیند

چت‌بات جای عکس‌های خوب را نمی‌گیرد؛ کنارش کار می‌کند. خریداری که عکس واقعی ماشین را از همه طرف دیده، کمتر درباره‌ی ظاهر می‌پرسد و با اطمینان بیشتری برای بازدید می‌آید. برای هر ماشین، از جلو، عقب، دو طرف، داخل، داشبورد با کیلومترشمار، و هر جایی که رنگ یا خط و خش دارد عکس بگیرید. عکس از ایرادها شاید عجیب به نظر برسد، ولی خریداری که پیش از آمدن ایراد را دیده، بعد از دیدن ماشین غافلگیر نمی‌شود و معامله راحت‌تر جلو می‌رود.

وقتی چت‌بات ماشینی را پیشنهاد می‌دهد، کارت همان ماشین را با عکس و قیمتش نشان می‌دهد و خریدار با یک لمس به صفحه‌ی کامل آن می‌رود. یعنی هر چه صفحه‌ی ماشین کامل‌تر باشد، گفتگو کوتاه‌تر و بازدید جدی‌تر است.

سوال‌های فنی: کجا جواب می‌دهد و کجا نه

خریدارها گاهی سوال‌های فنی هم می‌پرسند: گیربکس این مدل مشکل دارد یا نه، مصرف سوختش چقدر است، قطعاتش گران است یا نه. جواب بخشی از این سوال‌ها در مشخصات کارخانه هست و اگر آن را در توضیح ماشین یا اطلاعات نمایشگاه نوشته باشید، چت‌بات همان را می‌گوید. ولی نظر شخصی درباره‌ی کیفیت یک مدل یا مقایسه‌ی مدل‌ها با هم، اگر در اطلاعات شما نباشد، از خودش نمی‌سازد. اگر خریدار نظر کارشناس می‌خواهد، درخواست تماس با فروشنده ثبت می‌شود؛ چون این همان جایی است که تجربه‌ی فروشنده‌ی نمایشگاه ارزش دارد.

بیمه، کارشناسی و خدمات کنار فروش

خیلی از نمایشگاه‌ها کنار فروش، خدمات دیگری هم دارند: کارشناسی رسمی ماشین، صدور بیمه، تعویض پلاک، یا گرفتن ماشین با سفارش خاص از بازار. این خدمات برای خریدار ارزشمند است، ولی معمولا فقط وقتی معلوم می‌شود که خودش بپرسد. اگر این‌ها را با شرایط و هزینه‌شان در اطلاعات نمایشگاه بنویسید، چت‌بات هم وقتی خریدار درباره‌ی مراحل خرید می‌پرسد، همین‌ها را می‌گوید. یعنی خدمتی که شاید هرگز دیده نمی‌شد، در همان گفتگو معرفی می‌شود.

روزهای شلوغ بازار

بازار خودرو روزهای شلوغ خودش را دارد؛ وقتی خبر تغییر قیمت کارخانه یا قانون تازه‌ای پخش می‌شود، یا نزدیک عید. در این روزها تلفن نمایشگاه از همیشه بیشتر زنگ می‌خورد و بیشتر سوال‌ها هم یکی است: «قیمت‌ها چی شد؟»، «هنوز با قیمت قبلی دارین؟». اگر در این روزها اطلاعیه‌ی کوتاهی در اطلاعات نمایشگاه بنویسید، مثلا اینکه قیمت‌ها تا چه تاریخی ثابت است یا اینکه قیمت ماشین‌ها را با تماس بپرسند، چت‌بات همان را یکسان به همه می‌گوید و تلفن‌ها برای کارهای مهم‌تر آزاد می‌ماند.

اولین جمله‌ی چت‌بات

وقتی خریدار چت را باز می‌کند، اولین جمله باید بگوید اینجا چه کاری می‌شود کرد. برای نمایشگاه، چیزی مثل «ماشینی که دنبالش هستید را بنویسید؛ مثلا مدل، رنگ و بودجه» کافی است. همین مثال به خریدار نشان می‌دهد چطور بنویسد و جستجو را دقیق‌تر می‌کند. زیرش هم چند دکمه‌ی پیشنهادی مثل «ماشین‌های موجود»، «فروش اقساطی» و «معاوضه» می‌آید.

آگهی در سایت‌های دیگر، جواب در سایت خودتان

بیشتر نمایشگاه‌ها ماشین‌هایشان را در سایت‌های آگهی و شبکه‌های اجتماعی هم منتشر می‌کنند. هر آگهی آدم‌هایی را می‌آورد که سوال‌هایشان بیشتر از چیزی است که در آگهی جا می‌شود. اگر لینک سایت نمایشگاه را کنار آگهی‌ها بگذارید، این آدم‌ها به جایی می‌رسند که هم ماشین‌های دیگر نمایشگاه هست و هم کسی که همان لحظه جواب می‌دهد. یعنی یک آگهی، به‌جای یک تماس، می‌تواند به دیدن چند ماشین دیگر و یک درخواست بازدید ختم شود.

چند شعبه و چند فروشنده

اگر نمایشگاه چند شعبه یا چند پارکینگ دارد، هر کدام را با آدرس و ساعت کار خودش در «مشتری حضوری هم دارم» اضافه کنید و در توضیح هر ماشین بنویسید در کدام شعبه است. خریداری که ماشینی را پسندیده، اولین سوالش این است که کجا می‌تواند ببیندش. اگر چند فروشنده دارید که هر کدام مسئول گروهی از ماشین‌ها هستند، این را هم در اطلاعات نمایشگاه بنویسید. در کارهای روز اول، همه‌ی درخواست‌ها در یک پنل جمع می‌شوند و مدیر نمایشگاه آن‌ها را تقسیم می‌کند؛ می‌توانید فروشنده‌ها را هم به پنل اضافه کنید تا درخواست‌های خودشان را ببینند.

خریدار شهر دیگر

بخشی از خریدارهای سایت نمایشگاه، در شهر دیگری زندگی می‌کنند. این آدم‌ها پیش از اینکه چند ساعت راه بیایند، سوال بیشتری دارند: ماشین واقعا هست، می‌شود پیش از آمدن بیعانه داد و ماشین را نگه داشت، ویدیوی کامل ماشین را می‌فرستید، و انتقال سند در شهر خودشان ممکن است یا نه. اگر برای خریدارهای شهرهای دیگر روال مشخصی دارید، آن را در اطلاعات نمایشگاه بنویسید. چت‌بات همان را می‌گوید و درخواست تماس را ثبت می‌کند تا فروشنده جزئیات را تلفنی هماهنگ کند.

اطلاعات خریدارها و حریم خصوصی

چت‌بات فقط همان چیزی را می‌پرسد که برای کار لازم است. برای نشان دادن چند ماشین مناسب، هیچ اطلاعات شخصی لازم نیست. برای ثبت درخواست بازدید یا معاوضه، اسم و شماره کافی است. گفتگوها روی سرورهای سفید در ایران نگه داشته می‌شود و در پنل خود شما دیده می‌شود. در فایل نمایشی ماشین‌ها هم هرگز اطلاعات مالک قبلی را ننویسید.

از کجا بفهمیم چت‌بات کمک کرده است؟

در پنل سفید می‌بینید چند گفتگو انجام شده، خریدارها بیشتر دنبال چه مدل‌ها و چه بودجه‌هایی بوده‌اند، چند درخواست بازدید، تست‌درایو و معاوضه ثبت شده و کدام سوال‌ها بی‌جواب مانده است. خواسته‌هایی که ماشینی برایشان نبوده، خودشان یک گزارش بازار کوچک است: نشان می‌دهد مشتری‌های نمایشگاه شما دنبال چه هستند و برای چه ماشین‌هایی باید بیشتر بگردید.

اشتباه‌های رایج در راه‌اندازی چت‌بات نمایشگاه

اشتباه اول، فهرست کهنه است. ماشینی که فروخته شده ولی هنوز در فهرست است، خریدار را دلخور می‌کند. هر بار که ماشینی فروخته یا اضافه شد، فهرست را به‌روز کنید.

اشتباه دوم، توضیح کوتاه است. «۲۰۷ مدل ۱۴۰۲» برای چت‌بات و برای خریدار اطلاعات کمی است؛ کارکرد، رنگ، وضعیت بدنه و بیمه را بنویسید.

اشتباه سوم، وضعیت بدنه‌ی مبهم است. «سالم» یا «تمیز» معنی دقیقی ندارد؛ قطعه‌به‌قطعه بنویسید.

اشتباه چهارم، پنهان کردن چت‌بات است. اگر خریدار نداند می‌تواند در چت بپرسد، باز هم زنگ می‌زند یا صفحه را می‌بندد. در صفحه‌ی ماشین‌ها بنویسید که خواسته‌تان را در چت بنویسید تا نزدیک‌ترین ماشین‌ها را ببینید.

چت‌بات نمایشگاه را در سفید چطور راه بیندازیم؟

راه‌اندازی کارهای روز اول برنامه‌نویس نمی‌خواهد. اول با شماره‌ی موبایل‌تان در سفید ثبت‌نام می‌کنید؛ پلن رایگان هر ماه ۵۰ جواب دارد که برای امتحان کافی است. بعد آدرس سایت نمایشگاه را می‌دهید تا سفید صفحه‌ها را بخواند. بعد فهرست ماشین‌ها را با فایل اکسل یا افزونه‌ی ووکامرس اضافه می‌کنید. بعد اطلاعات نمایشگاه را می‌نویسید؛ همان فهرستی که بالاتر گفتیم. بعد در تنظیمات «مشتری حضوری هم دارم» را روشن می‌کنید و آدرس و ساعت کار را می‌نویسید. در آخر، کد کوچک ویجت را روی سایت می‌گذارید؛ در وردپرس همین کار را افزونه انجام می‌دهد.

پیش از اینکه به خریدارها بگویید، خودتان چند خواسته‌ی واقعی که این هفته پشت تلفن شنیده‌اید را در چت بنویسید و ببینید چه ماشین‌هایی نشان می‌دهد. هر جا نتیجه دقیق نبود، توضیح همان ماشین‌ها را کامل کنید.

هزینه‌ی چت‌بات نمایشگاه از چه تشکیل می‌شود؟

کارهای روز اول، یعنی جستجو در ماشین‌های موجود، جواب از اطلاعات نمایشگاه، و ثبت درخواست بازدید و معاوضه، همان پلن‌های عادی سفید است و قیمت هر پلن در صفحه‌ی قیمت‌ها روشن نوشته شده است. هر پلن تعدادی جواب در ماه دارد؛ پیام خریدار و ثبت درخواست هزینه‌ای ندارد و فقط جواب‌های چت‌بات از اعتبار پلن کم می‌شود.

ویژگی‌های اختصاصی، مثل تست‌درایو با ساعت، محاسبه‌ی اقساط یا وصل شدن به نرم‌افزار نمایشگاه، برای هر نمایشگاه جدا ساخته می‌شود. هزینه‌شان به این بستگی دارد که کدام ویژگی‌ها را می‌خواهید و نرم‌افزار نمایشگاه‌تان چطور ساخته شده است. برای همین اول با هم صحبت می‌کنیم، سایت را با هم می‌بینیم و هزینه‌ی دقیق را پیش از شروع کار، مکتوب می‌گوییم.

سوال‌های پرتکرار درباره‌ی چت‌بات نمایشگاه خودرو

ماشین‌ها زود فروش می‌رود؛ چت‌بات عقب نمی‌ماند؟ هر بار فایل تازه را می‌فرستید، از همان لحظه جواب‌ها با فهرست جدید است. وصل شدن به نرم‌افزار نمایشگاه این کار را خودکار می‌کند.

قیمت ماشین مشتری را برای معاوضه می‌گوید؟ نه. چت‌بات مشخصات ماشین را می‌گیرد و درخواست کارشناسی را ثبت می‌کند؛ قیمت را کارشناس نمایشگاه می‌گوید.

اگر خریدار بخواهد چانه بزند؟ اگر نوشته باشید قیمت قطعی است یا جای صحبت دارد، همان را می‌گوید. تخفیف از خودش نمی‌دهد و برای صحبت درباره‌ی قیمت، درخواست تماس با فروشنده را ثبت می‌کند.

ماشین‌های صفر و کارکرده را جدا اضافه کنیم؟ بهتر است در یک فهرست باشند ولی صفر یا کارکرده بودن در هر ماشین روشن نوشته شود. این‌طور وقتی خریدار می‌گوید فقط صفر می‌خواهد، چت‌بات فقط همان‌ها را نشان می‌دهد.

چت‌بات می‌تواند بگوید کدام ماشین برای خانواده بهتر است؟ اگر در توضیح ماشین‌ها نوشته باشید کدام مناسب خانواده، رفت‌وآمد شهری یا سفر است، از همان پیشنهاد می‌دهد. نظر شخصی درباره‌ی برتری یک مدل بر مدل دیگر را از خودش نمی‌سازد و برای مشاوره‌ی بیشتر، درخواست تماس با فروشنده را ثبت می‌کند.

اگر ماشینی رزرو شده ولی هنوز فروخته نشده؟ در توضیح همان ماشین بنویسید رزرو است. چت‌بات آن را به‌عنوان ماشین آماده‌ی فروش پیشنهاد نمی‌دهد و اگر کسی مشخصا درباره‌اش پرسید، می‌گوید رزرو است و پیشنهاد می‌دهد درخواستش ثبت شود.

شب‌ها هم جواب می‌دهد؟ بله. خیلی از خریدارها شب ماشین‌ها را نگاه می‌کنند. درخواست‌های شب را صبح در پنل می‌بینید.

قیمت‌ها هر روز عوض می‌شود؛ چه کنیم؟ در بازاری که قیمت‌ها زود عوض می‌شود، بهترین کار به‌روز کردن فهرست در شروع هر روز کاری است. اگر نمی‌رسید، در اطلاعات نمایشگاه بنویسید که قیمت نهایی با تماس قطعی می‌شود؛ چت‌بات همین را کنار قیمت هر ماشین می‌گوید.

چقدر طول می‌کشد تا راه بیفتد؟ کارهای روز اول را خودتان همان روزی که ثبت‌نام می‌کنید راه می‌اندازید. زمان ویژگی‌های اختصاصی بعد از بررسی سایت و نرم‌افزار نمایشگاه، همراه با هزینه گفته می‌شود.