برای مدرس‌ها، مشاورها، کوچ‌ها، اینفلوئنسرها و هر کسی با سایت شخصی
صدها نفر یک سوال را می‌پرسند، شما یک نفرید؛ چتبات از دورهها و نوشتههای خود شما جواب میدهد.
جواب دایرکت اینستاگرام، فروش دوره در چت، رزرو جلسه و ویژگیهای دیگر را هم تلفنی با هم هماهنگ می‌کنیم.
چتبات سفید روی سایت شخصی یا لینک بیوی شما، از دورهها، خدمات و نوشته‌هایی که خود شما گذاشته‌اید جواب میدهد و درخواست را برای شما ثبت میکند. مثلا:
«من تا حالا عکاسی نکردم؛ دوره‌ی مقدماتی برای منه؟ کی شروع می‌شه؟»
«بله، دوره‌ی مقدماتی برای کسی است که از صفر شروع میکند و فقط گوشی لازم دارد. دوره‌ی بعدی ۱۵ آبان شروع میشود، ۸ جلسه‌ی آنلاین. لینک ثبت‌نام همین‌جاست.»
بیشتر پیام‌ها، همان چند سوال است.
قیمت دوره، زمان شروع، برای مبتدی‌هاست یا نه، ضبط‌شده است یا زنده. جواب همه در صفحهی دوره نوشته شده؛ چتبات همان را میگوید و وقت شما می‌ماند برای کسانی که واقعا با خود شما کار دارند. مثلا پیام‌های یک هفته:
۲۴۷ پیام خوانده‌نشده
- «قیمت دوره چنده؟»×۸۶
- «کی شروع می‌شه؟»×۵۴
- «برای مبتدی‌هاست؟»×۴۱
- «ضبط‌شده‌ست یا زنده؟»×۳۳
- «قسطی می‌شه؟»×۲۱
این کارها از همان روز اول انجام میشود.
- هر دوره با سرفصل، زمان، شکل برگزاری، قیمت و لینک ثبت‌نام.
- مشاوره، جلسه‌ی خصوصی یا پروژه، با شرایط و هزینه‌ای که خود شما نوشته‌اید.
- مقاله‌ها، پرسش‌وپاسخ‌ها و صفحهی درباره‌ی من؛ از سایت شخصی شما.
- درخواست مشاوره یا همکاری، با شرح و شماره، با یک کد پیگیری برای شما ثبت میشود.
این‌ها همان پلنهای عادی سفید است. پلن‌ها و قیمتها را ببینید، یا همین حالا رایگان شروع کنید.
وانمود نمیکند که خود شماست.
چتبات فقط از دورهها و نوشته‌هایی که خود شما گذاشته‌اید جواب میدهد. یعنی این‌ها را از خودش نمی‌گوید:
سلام، خودم هستم؛ الان جواب می‌دم.نمی‌گوید که خود شماست؛ از اول روشن است که دستیار شماست.با این دوره ماهی ۵۰ میلیون درآمد دارید.قول درآمد یا نتیجه نمی‌دهد.ایشان فلان‌جا زندگی می‌کنند.هیچ اطلاعات شخصی‌ای جز آنچه خود شما عمومی کرده‌اید نمی‌گوید.برای شما نصف قیمت حساب می‌کنم.کد تخفیفی را که شما تعریف نکرده‌اید، از خودش نمی‌دهد.
ویژگیهای اختصاصی سایت شخصی و اینفلوئنسر
این‌ها برای هر نفر جدا ساخته میشود و به سایت و صفحه‌های خود شما وصل میشود. هر کدام را خواستید، تماس بگیرید تا با هم صحبت کنیم.
- دایرکت اینستاگرامهمین چتبات به پیام‌های دایرکت صفحهی شما هم جواب میدهد.
- فروش دوره در چتثبت‌نام و پرداخت دوره را با لینک درگاه شما در همان چت انجام میدهد.
- رزرو جلسهوقت‌های خالی شما را نشان میدهد و جلسه‌ی مشاوره همان‌جا رزرو و پرداخت میشود.
- دانشجوهای دورهدانشجوی واردشده، جلسه‌ها، تمرین‌ها و لینک‌های دوره‌ی خودش را می‌پرسد.
- صدای خود شمالحن و جمله‌بندی‌های شما را یاد می‌گیرد، تا جواب‌ها شبیه خود شما باشد.
- همکاری و تبلیغدرخواست همکاری برندها را با بودجه و جزئیات برای شما ثبت میکند.
- فهرست انتظاربرای دوره‌ای که هنوز شروع نشده، شماره‌ها را جمع میکند و روز شروع خبر میدهد.
کدام‌یک به کار صفحهی شما می‌آید؟ شماره‌تان را بگذارید؛ با هم صحبت می‌کنیم.
بعد از اینکه شماره‌تان را گذاشتید:
- با شما تماس می‌گیریم و سایت شخصی یا صفحه‌تان را با هم می‌بینیم.
- میگوییم کدام کارها از همان روز اول روشن میشود و کدام ویژگی اختصاصی به کار شما می‌آید.
- هزینهی دقیق را پیش از شروع کار، مکتوب برایتان می‌فرستیم.
اگر فقط کارهای روز اول را میخواهید، همین حالا رایگان شروع کنید؛ هر ماه ۵۰ جواب رایگان دارید.
چند سوال
مخاطب میفهمد که با چتبات حرف میزند؟
بله. چتبات هرگز وانمود نمیکند که خود شماست؛ از اول روشن است که دستیار شماست و از دورهها و نوشتههای شما جواب میدهد.
سایت شخصی ندارم، فقط اینستاگرام دارم؛ میشود؟
بله. دورهها و خدمات را در پنل مینویسید و لینک چت را در بیوی اینستاگرام میگذارید. جواب دادن مستقیم به دایرکت از ویژگیهای اختصاصی است.
اگر کسی بخواهد با خود من حرف بزند؟
درخواستش با شرح و شماره در پنل ثبت میشود و خودتان هر وقت خواستید جواب میدهید.
هزینهاش چقدر است؟
کارهای روز اول همان پلنهای عادی سفید است و قیمتهایشان در صفحهی قیمتها هست. هزینهی ویژگیهای اختصاصی به کاری که میخواهید و سایت و صفحههایتان بستگی دارد؛ بعد از تماس، پیش از شروع، مکتوب میگوییم.
اگر چتبات جواب سوالی را نداند؟
میگوید نمیداند و درخواست را برای شما ثبت میکند. سوالهای بیجواب را هم در پنل میبینید تا اطلاعات صفحه را کامل کنید.
سوالی دارید؟ شماره‌تان را بگذارید؛ با شما تماس می‌گیریم.
با شما تماس می‌گیریم
میخواهید چتبات سایت شخصی شما چه کارهایی بکند؟ شماره‌تان را بگذارید؛ با شما تماس می‌گیریم و با هم صحبت می‌کنیم.
بیشتر
چتبات برای سایت شخصی، مدرس و اینفلوئنسر: جواب پیام‌های تکراری و فروش دوره با هوش مصنوعی
چتبات سایت شخصی یعنی چت‌باتی روی سایت شخصی یا صفحهی لینک بیوی یک نفر، مثل یک مدرس، مشاور، کوچ، نویسنده یا اینفلوئنسر، که از دورهها، خدمات و نوشته‌هایی که خود او گذاشته، به مخاطب‌ها جواب میدهد. کسی که می‌خواهد بداند دوره‌ی بعدی کی شروع میشود، برای مبتدی‌هاست یا نه، قیمتش چقدر است و قسطی میشود یا نه، همان لحظه جواب می‌گیرد؛ و خود آن آدم، که صدها پیام خوانده‌نشده دارد، وقتش را برای کسانی می‌گذارد که واقعا با خودش کار دارند. در این مقاله میگوییم چنین چت‌باتی برای یک نفر دقیقا چه کاری میکند، چرا شفافیت درباره‌ی اینکه چتبات است و نه خود آن آدم مهم‌ترین قانون آن است، چه ویژگی‌هایی را میشود جدا ساخت، و چطور آن را در سفید راه بیندازید.
صدها نفر، یک سوال، یک نفر
هر کسی که در اینستاگرام یا هر شبکه‌ی دیگری مخاطب پیدا کرده، این را تجربه کرده است: هر بار که پستی درباره‌ی دوره یا خدمتش می‌گذارد، صندوق پیامش پر میشود. و بیشتر این پیام‌ها همان چند سوال است: «قیمتش چنده؟»، «کی شروع می‌شه؟»، «برای مبتدی‌هاست؟»، «ضبط‌شده‌ست یا زنده؟»، «قسطی می‌شه؟».
جواب همه‌ی این‌ها در صفحهی دوره نوشته شده. ولی مخاطب ترجیح میدهد بپرسد، و اگر جواب نگیرد، معمولا می‌رود. صاحب صفحه هم نمی‌تواند به صدها پیام یکی‌یکی جواب بدهد؛ یا ساعت‌ها از روزش را صرف میکند، یا بخشی از پیام‌ها بیجواب می‌ماند و فروش از دست می‌رود.
خیلی‌ها برای این کار یک نفر را استخدام می‌کنند که پیام‌ها را جواب بدهد. این کار هزینه دارد، و آن آدم هم شب‌ها و آخر هفته‌ها نیست. چتبات همان جواب‌ها را، از روی نوشتههای خود صاحب صفحه، در هر ساعتی و به هر تعداد مخاطب، همزمان میدهد.
مهم‌ترین قانون: وانمود نمیکند که خود شماست
این مهم‌ترین بخش این مقاله است. رابطه‌ی یک مدرس یا اینفلوئنسر با مخاطبش بر اعتماد بنا شده؛ مخاطب حس میکند آن آدم را می‌شناسد. اگر مخاطب فکر کند با خود آن آدم حرف میزند و بعد بفهمد چتبات بوده، این اعتماد آسیب می‌بیند؛ شاید برای همیشه.
برای همین، چتبات سفید هرگز وانمود نمیکند که خود صاحب صفحه است. از اولین پیام روشن است که دستیار اوست و از دورهها و نوشتههای او جواب میدهد. «سلام، خودم هستم» را هرگز نمی‌گوید. اگر مخاطب بخواهد با خود آن آدم حرف بزند، درخواستش با شرح و شماره ثبت میشود و خود صاحب صفحه، هر وقت خواست، جواب میدهد.
این شفافیت، برخلاف چیزی که شاید فکر کنید، اعتماد را کم نمیکند. مخاطب‌ها می‌دانند یک نفر نمی‌تواند به هزاران پیام جواب بدهد. چیزی که برایشان مهم است، این است که جواب درست و سریع بگیرند، و اگر کار مهمی داشتند، راهی برای رسیدن به خود آدم باشد.
چتبات از کجا جواب میدهد؟
چتبات سفید از سه جا جواب میدهد. اول سایت شخصی شما، اگر دارید: صفحهی دورهها، خدمات، درباره‌ی من، مقاله‌ها. دوم فایل‌هایی که اضافه می‌کنید، مثل سرفصل دورهها یا معرفی خدمات، به شکل PDF. سوم اطلاعاتی که مستقیم در پنل مینویسید: هر دوره با زمان، شکل برگزاری، قیمت و لینک ثبت‌نام؛ هر خدمت با شرایط و هزینه؛ و سوالهای پرتکراری که همیشه از شما پرسیده میشود. در پلن حرفه‌ای تا ۲۵۰ صفحه اطلاعات جا میشود.
اگر سایت شخصی ندارید و فقط اینستاگرام دارید، باز هم میشود. دورهها و خدمات را در پنل مینویسید و لینک چت را در بیوی اینستاگرام میگذارید. هر کسی که لینک را باز کند، به همان چت می‌رسد.
دورهها: سوال‌هایی که فروش به آن‌ها بستگی دارد
برای مدرس‌هایی که دوره می‌فروشند، سوالهای پیش از ثبت‌نام تعیین میکند مخاطب ثبت‌نام میکند یا نه. این دوره برای من است؟ چه چیزی یاد می‌گیرم؟ چقدر وقت می‌گیرد؟ اگر جلسه‌ای را از دست بدهم چه؟ گواهی دارد؟ پشتیبانی بعد از دوره دارد؟ اگر راضی نبودم چه؟
اگر برای هر دوره این‌ها را روشن بنویسید، چتبات همان را به هر کسی که بپرسد، با حوصله، میگوید. پیشنهاد ما این است که مخصوصا بنویسید دوره برای چه کسانی نیست؛ مثلا «اگر قبلا دوره‌ی مقدماتی را گذرانده‌اید، این دوره برای شما تکراری است». این صداقت، هم مخاطب‌های اشتباه را از ثبت‌نام بازمی‌دارد و هم اعتماد مخاطب‌های درست را بیشتر میکند.
مشاوره و جلسه‌ی خصوصی
مشاورها، کوچ‌ها و متخصص‌هایی که جلسه‌ی خصوصی می‌دهند، سوالهای دیگری می‌گیرند: جلسه چطور است، حضوری یا آنلاین، چقدر طول می‌کشد، هزینهاش چقدر است، چطور وقت بگیرم. چتبات این‌ها را از نوشتههای شما میگوید و درخواست جلسه را با شرح کوتاه موضوع و شماره ثبت میکند. با ویژگی اختصاصی «رزرو جلسه»، مخاطب وقت‌های خالی شما را می‌بیند و همان‌جا رزرو و پرداخت میکند.
درباره‌ی موضوع تخصصی شما، چتبات جای خود شما را نمی‌گیرد. اگر مخاطب از یک کوچ سلامت بپرسد «برای مشکل من چه کنم؟»، چتبات توصیه‌ی شخصی نمی‌دهد؛ میگوید این را در جلسه‌ی مشاوره با خود شما بررسی کند، و اگر مقاله یا ویدیوی عمومی‌ای درباره‌ی همان موضوع نوشته‌اید، آن را معرفی میکند.
خط‌های قرمز
غیر از اینکه وانمود نمیکند خود شماست، چتبات سه خط قرمز دیگر هم دارد.
اول، قول درآمد یا نتیجه نمی‌دهد. «با این دوره ماهی فلان میلیون درآمد دارید» جمله‌ای است که هم اعتماد را از بین می‌برد و هم می‌تواند دردسر بسازد. چتبات درباره‌ی محتوای دوره حرف میزند، نه درباره‌ی نتیجه‌ای که هر کسی می‌گیرد.
دوم، هیچ اطلاعات شخصی‌ای جز آنچه خود شما عمومی کرده‌اید نمی‌گوید. آدرس، خانواده، شماره‌ی شخصی یا هر چیزی که در نوشتههای عمومی شما نیست، گفته نمی‌شود؛ حتی اگر کسی اصرار کند.
سوم، تخفیفی را که شما تعریف نکرده‌اید، از خودش نمی‌دهد.
قیمت را بنویسید
خیلی از مدرس‌ها و اینفلوئنسرها قیمت دوره را در صفحه نمی‌نویسند و می‌گویند «برای قیمت دایرکت بدهید». این کار معمولا برای این است که با مخاطب گفتگو شروع شود. ولی نتیجه‌اش این است که صندوق پیام با «قیمت؟» پر میشود، و بخشی از مخاطب‌ها، که از پرسیدن قیمت خجالت می‌کشند یا حوصله ندارند، اصلا نمی‌پرسند و می‌روند.
اگر قیمت را برای چتبات بنویسید، مخاطب همان لحظه جواب می‌گیرد و گفتگو از قیمت به سوالهای بعدی می‌رسد: برای من مناسب است؟ کی شروع میشود؟ قسطی میشود؟ یعنی گفتگو شروع میشود، فقط بی اینکه شما مجبور باشید صد بار یک عدد را بنویسید. اگر قیمت در زمان‌های مختلف فرق دارد، مثلا ثبت‌نام زودهنگام ارزان‌تر است، همان را هم بنویسید.
صدای خود شما
مخاطب‌های یک مدرس یا اینفلوئنسر، به لحن او عادت کرده‌اند. اگر شما خودمانی و شوخ حرف می‌زنید، جواب‌های خشک و اداری با صفحهی شما جور نیست. می‌توانید در تنظیمات چتبات بنویسید با چه لحنی جواب بدهد: رسمی یا خودمانی، کوتاه یا مفصل. با ویژگی اختصاصی «صدای خود شما»، چتبات از نوشتههای خود شما لحن و جمله‌بندی‌هایتان را یاد می‌گیرد؛ ولی باز هم همیشه روشن است که دستیار شماست، نه خود شما.
دایرکت اینستاگرام
جستجوی «پاسخ خودکار دایرکت اینستاگرام» یکی از پرتکرارترین جستجوهای این حوزه است، چون بیشتر پیام‌ها دقیقا آنجا می‌رسد. در کارهای روز اول، چتبات روی سایت شخصی یا لینک بیوی شما کار میکند. یک راه ساده این است که در پیام خودکار دایرکت یا در استوری‌ها بنویسید «سوال‌تان را از لینک بیو بپرسید، همان لحظه جواب می‌گیرید». اگر بخواهید خود پیام‌های دایرکت هم با چتبات جواب داده شود، ویژگی اختصاصی «دایرکت اینستاگرام» همین چتبات را به صفحهی شما وصل میکند.
فروش دوره در اینستاگرام
«فروش دوره‌ی آموزشی در اینستاگرام» هم از جستجوهای پرتکرار است. مسیر معمول این است: مخاطب پست یا استوری را می‌بیند، پیام میدهد، جواب می‌گیرد، به لینک ثبت‌نام می‌رود و پرداخت میکند. هر جای این مسیر که کند یا بیجواب باشد، مخاطب از دست می‌رود؛ و بیشترین ریزش معمولا جایی است که مخاطب پیام داده و ساعت‌ها جواب نگرفته.
چتبات این قدم را کوتاه میکند: سوال همان لحظه جواب می‌گیرد و لینک ثبت‌نام همان‌جا داده میشود. با ویژگی اختصاصی «فروش دوره در چت»، ثبت‌نام و پرداخت هم در همان چت انجام میشود.
روز شروع ثبت‌نام
برای مدرس‌ها، روزی که ثبت‌نام دوره‌ی تازه باز میشود، شلوغ‌ترین روز است. صدها نفر در چند ساعت پیام می‌دهند، و هر پیامی که بیجواب بماند، شاید یک ثبت‌نام از دست رفته باشد. چتبات در این روز همزمان به همه جواب میدهد. پیشنهاد ما این است که پیش از باز کردن ثبت‌نام، اطلاعات دوره‌ی تازه را کامل در پنل بنویسید و خودتان چند سوال از چتبات بپرسید. با ویژگی اختصاصی «فهرست انتظار»، کسانی که پیش از باز شدن ثبت‌نام پرسیده‌اند، روز شروع خبر می‌گیرند.
هر کار، سوالهای خودش
«سایت شخصی» برای آدم‌های خیلی متفاوتی است، و هر کدام سوالهای خودشان را می‌گیرند. مدرس زبان سوال درباره‌ی سطح، کلاس آزمایشی و آمادگی آزمون می‌گیرد. مربی ورزش آنلاین درباره‌ی برنامه، تجهیزات لازم و مناسب بودن برای سن و شرایط بدنی؛ که اینجا چتبات درباره‌ی شرایط جسمی یک نفر نظر نمی‌دهد. مشاور کسب‌وکار درباره‌ی جلسه، هزینه و نمونه‌ی کارهای قبلی. نویسنده درباره‌ی کتاب‌ها، جای خرید و جلسه‌های امضا. هنرمند و عکاس درباره‌ی سفارش، قیمت و زمان تحویل. برنامه‌نویس آزاد درباره‌ی پروژه، نرخ و نمونه‌کار.
اگر سوالهای پرتکرار کار خودتان را بنویسید، با جواب‌هایشان، چتبات به همین‌ها جواب میدهد. یک راه ساده برای پیدا کردن این سوال‌ها، نگاه کردن به صد پیام آخر صندوق پیام‌تان است؛ معمولا ده سوال، بیشتر پیام‌ها را می‌سازد.
محتوای رایگان، راهی به محتوای پولی
بیشتر کسانی که سایت شخصی یا صفحهی پرمخاطب دارند، محتوای رایگان زیادی هم منتشر کرده‌اند: مقاله، ویدیو، پادکست، پست‌های آموزشی. این محتوا معمولا در آرشیو گم میشود؛ مخاطب تازه نمیداند کدام ویدیو برای سوال او ساخته شده.
چتبات این آرشیو را زنده نگه می‌دارد. وقتی کسی سوالی می‌پرسد که درباره‌اش مقاله یا ویدیویی ساخته‌اید، چتبات همان را معرفی میکند. مخاطبی که از محتوای رایگان شما فایده برده، به محتوای پولی‌تان اعتماد بیشتری دارد؛ و چتبات، وقتی سوال عمیق‌تر شد، دوره یا جلسه‌ی مرتبط را هم معرفی میکند.
دانشجوهای فعلی
کسانی که دوره را خریده‌اند هم سوال دارند، و سوال‌هایشان معمولا تکراری‌تر از پیش از خرید است: لینک جلسه‌ی امروز کجاست؟ ویدیوی جلسه‌ی قبل کی می‌آید؟ تمرین این هفته چیست؟ تا کی به دوره دسترسی دارم؟ گواهی را کی می‌گیرم؟ اگر این‌ها را برای هر دوره بنویسید، چتبات به همه جواب میدهد. با ویژگی اختصاصی «دانشجوهای دوره»، دانشجوی واردشده، اطلاعات دوره‌ی خودش را هم می‌گیرد.
وقت شما، برای کار اصلی شما
برای کسی که کارش ساختن محتوا، درس دادن یا مشاوره است، هر ساعتی که صرف جواب دادن به «قیمتش چنده؟» میشود، ساعتی است که از کار اصلی کم شده. خیلی‌ها بعد از مدتی از همین پیام‌های تکراری خسته می‌شوند و حس می‌کنند به جای اینکه کار خودشان را بکنند، منشی صفحهی خودشان شده‌اند.
چتبات این بار را برمی‌دارد. پیام‌های تکراری جواب داده میشود، و شما هر روز در پنل فقط چیزهایی را میبینید که واقعا به خود شما نیاز دارند: کسی که می‌خواهد با شما حرف بزند، پیشنهاد همکاری، سوالی که جوابش را ننوشته‌اید. یعنی به جای صدها پیام، چند پیام مهم.
کامنت‌ها
غیر از دایرکت، بخشی از سوال‌ها زیر پست‌ها، در کامنت‌ها، پرسیده میشود: «قیمت؟»، «لینک؟»، «کی شروع می‌شه؟». جواب دادن به این‌ها هم وقت می‌گیرد، و اگر بیجواب بمانند، مخاطب‌های دیگر هم که همان سوال را دارند، جوابی نمی‌بینند. یک راه ساده این است که در کپشن یا اولین کامنت بنویسید «سوال‌ها را از لینک بیو بپرسید، همان لحظه جواب می‌گیرید». این کار مخاطب‌ها را به جایی می‌برد که جواب کامل و درست می‌گیرند.
چند نمونه گفتگو
نمونه‌ی اول، کسی که تازه صفحه را دیده: «دوره‌ی عکاسی با موبایل برای منه؟ من فقط یه گوشی معمولی دارم.» چتبات از معرفی دوره میگوید برای چه کسی ساخته شده و چه چیزی لازم است.
نمونه‌ی دوم، کسی که قیمت می‌پرسد: «قیمتش چنده؟ قسطی هم می‌شه؟» چتبات قیمت و شرایط پرداخت را از نوشتههای شما میگوید و لینک ثبت‌نام را میدهد.
نمونه‌ی سوم، کسی که می‌خواهد با خود شما حرف بزند: «می‌خوام با خودشون صحبت کنم.» چتبات درخواست را با شرح و شماره ثبت میکند و میگوید معمولا کی جواب می‌گیرد، اگر این را نوشته باشید.
نمونه‌ی چهارم، یک برند: «برای تبلیغ محصولمون همکاری می‌کنید؟» چتبات شرایط همکاری را اگر نوشته باشید میگوید، و درخواست را با جزئیات برای شما ثبت میکند.
مخاطب‌های تازه، از یک ویدیوی پربازدید
گاهی یک پست یا ویدیو بیشتر از همیشه دیده میشود، و در یکی دو روز هزاران مخاطب تازه می‌آیند. این مخاطب‌ها شما را نمی‌شناسند و سوالهای پایه‌ای دارند: شما کی هستید، چه کار می‌کنید، دوره دارید یا نه، از کجا شروع کنند. این روزها بهترین فرصت برای تبدیل مخاطب تازه به دانشجو یا مشتری است، و همان روزهایی است که جواب دادن به همه ناممکن است.
چتبات در این روزها کنار شماست. به همه‌ی مخاطب‌های تازه، همزمان و با همان جواب درست، میگوید شما کی هستید و از کجا شروع کنند؛ و کسانی را که آماده‌اند، به دوره یا خدمت مناسب می‌رساند. پیشنهاد ما این است که یک صفحهی «از کجا شروع کنم» بنویسید، برای مخاطبی که تازه شما را پیدا کرده؛ چتبات همان را به آن‌ها میگوید.
همکاری با برندها
برای اینفلوئنسرها، درخواست‌های همکاری برندها بخشی از درآمد است، ولی معمولا لابه‌لای صدها پیام دیگر گم میشود. چتبات این درخواست‌ها را از بقیه جدا می‌شناسد و با اطلاعات لازم، مثل اسم برند، نوع همکاری، بودجه و زمان، برای شما ثبت میکند. یعنی پیشنهاد مهم در صندوق پیام گم نمی‌شود.
ویژگیهای اختصاصی سایت شخصی و اینفلوئنسر
کارهای روز اول، یعنی جواب از دورهها، خدمات و نوشته‌ها و ثبت درخواست، همان پلنهای عادی سفید است. ولی هر نفر کارهای خاص خودش را هم دارد که برایش جدا ساخته میشود.
دایرکت اینستاگرام. همین چتبات به پیام‌های دایرکت صفحهی شما هم جواب میدهد.
فروش دوره در چت. ثبت‌نام و پرداخت دوره را با لینک درگاه شما در همان چت انجام میدهد.
رزرو جلسه. وقت‌های خالی شما را نشان میدهد و جلسه همان‌جا رزرو و پرداخت میشود.
دانشجوهای دوره. دانشجوی واردشده، جلسه‌ها، تمرین‌ها و لینک‌های دوره‌ی خودش را می‌پرسد.
صدای خود شما. لحن و جمله‌بندی‌های شما را یاد می‌گیرد.
همکاری و تبلیغ. درخواست همکاری برندها را با بودجه و جزئیات ثبت میکند.
فهرست انتظار. برای دوره‌ای که هنوز شروع نشده، شماره‌ها را جمع میکند و روز شروع خبر میدهد.
اطلاعات مخاطب‌ها و حریم خصوصی
چتبات فقط همان‌قدر می‌پرسد که برای ثبت درخواست لازم است: اسم، شماره و شرح کوتاه. گفتگوها روی سرورهای سفید در ایران نگه داشته میشود و فقط در پنل خود شما دیده میشود. اطلاعات کارت بانکی هرگز در چت گرفته نمی‌شود؛ پرداخت فقط از درگاه.
حریم خصوصی خود شما هم مهم است. چتبات فقط از چیزهایی جواب میدهد که شما عمومی کرده‌اید. اگر کسی درباره‌ی زندگی شخصی، خانواده، محل زندگی یا هر چیز دیگری بپرسد که در نوشتههای عمومی شما نیست، چتبات جوابی نمی‌دهد.
مخاطبی که از کشور دیگری می‌پرسد
اگر مخاطب‌هایی در کشورهای دیگر دارید، مثلا ایرانی‌های خارج از کشور، سوال‌هایشان کمی فرق دارد: ساعت کلاس به وقت آن‌ها کی است، چطور پرداخت کنند، دوره ضبط‌شده است یا باید زنده باشند. اگر این‌ها را بنویسید، چتبات همان را میگوید، و اگر مخاطب به زبان دیگری بنویسد، به همان زبان جواب میدهد.
از کجا بفهمیم چتبات کمک کرده است؟
در پنل سفید میبینید مخاطب‌ها بیشتر چه پرسیده‌اند، چند نفر به لینک ثبت‌نام رفته‌اند و چند درخواست مشاوره یا همکاری ثبت شده. سوال‌هایی که مخاطب‌ها زیاد می‌پرسند، ایده‌ی خوبی هم برای محتوای بعدی شماست.
اشتباه‌های رایج در راه‌اندازی چتبات شخصی
اشتباه اول، اطلاعات کهنه‌ی دوره است. دوره‌ای که تاریخش گذشته و هنوز در پنل هست، یا قیمتی که عوض شده و به‌روز نشده، مخاطب را گیج میکند و اعتماد را کم میکند. هر بار دوره‌ی تازه‌ای باز کردید یا قیمتی را عوض کردید، همان روز در پنل هم عوض کنید.
اشتباه دوم، پنهان کردن چتبات است. اگر مخاطب‌ها ندانند که می‌توانند سوال‌هایشان را در لینک بیو بپرسند، باز هم به دایرکت پیام می‌دهند. در استوری‌ها، کپشن‌ها و پیام خودکار دایرکت، به آن اشاره کنید.
اشتباه سوم، ندیدن درخواست‌هاست. چتبات درخواست مشاوره، همکاری یا گفتگو با خود شما را ثبت میکند؛ ولی جواب با شماست. کسی که خواسته با خود شما حرف بزند و چند روز جوابی نگرفته، دلخور میشود. هر روز یک بار پنل را ببینید.
اشتباه چهارم، ننوشتن اینکه دوره برای چه کسی نیست. مخاطبی که دوره‌ی اشتباه بخرد، ناراضی میشود و شاید جای دیگری از شما بد بگوید.
اولین جمله‌ی چتبات
وقتی مخاطب چت را باز میکند، اولین جمله باید بگوید این دستیار کیست و چه کاری میکند. چیزی مثل «من دستیار فلانی هستم؛ درباره‌ی دورهها، مشاوره و همکاری بپرسید» کافی است. همین جمله از اول روشن میکند که مخاطب با دستیار حرف میزند، نه با خود شما. زیرش چند دکمه‌ی پیشنهادی مثل «دورهها»، «مشاوره» و «همکاری» می‌آید.
چتبات شخصی را در سفید چطور راه بیندازیم؟
راه‌اندازی کارهای روز اول برنامه‌نویس نمی‌خواهد. اول با شماره‌ی موبایل‌تان در سفید ثبت‌نام می‌کنید؛ پلن رایگان هر ماه ۵۰ جواب دارد که برای امتحان کافی است، و برای خیلی از صفحه‌های کوچک‌تر حتی برای کار روزمره. بعد اگر سایت شخصی دارید، آدرسش را میدهید تا سفید صفحه‌ها را بخواند. بعد دورهها، خدمات و سوالهای پرتکرارتان را در پنل مینویسید؛ لحن دلخواه را هم همان‌جا. در آخر، کد کوچک ویجت را روی سایت میگذارید، یا لینک چت را در بیوی اینستاگرام.
پیش از اینکه به مخاطب‌ها بگویید، خودتان ده سوالی را که بیشتر از همه در دایرکت می‌گیرید از چتبات بپرسید. هر جا جواب کامل نبود، همان را کامل کنید.
هزینهی چتبات شخصی از چه تشکیل میشود؟
کارهای روز اول همان پلنهای عادی سفید است و قیمت هر پلن در صفحهی قیمتها روشن نوشته شده است. هر پلن تعدادی جواب در ماه دارد؛ پیام مخاطب و ثبت درخواست هزینه‌ای ندارد و فقط جواب‌های چتبات از اعتبار پلن کم میشود. اگر روز شروع ثبت‌نام دوره پیام زیادی دارید، می‌توانید همان ماه پلن بالاتر بگیرید.
ویژگیهای اختصاصی، مثل دایرکت اینستاگرام، فروش دوره در چت یا رزرو جلسه، برای هر نفر جدا ساخته میشود. هزینه‌شان به این بستگی دارد که کدام ویژگی‌ها را میخواهید. برای همین اول با هم صحبت می‌کنیم، صفحه‌تان را با هم می‌بینیم و هزینهی دقیق را پیش از شروع کار، مکتوب میگوییم.
سوالهای پرتکرار درباره‌ی چتبات شخصی
مخاطب میفهمد که با چتبات حرف میزند؟ بله. از اولین پیام روشن است که دستیار شماست، نه خود شما.
فقط اینستاگرام دارم؛ میشود؟ بله. دورهها و خدمات را در پنل مینویسید و لینک چت را در بیو میگذارید.
اگر کسی بخواهد با خود من حرف بزند؟ درخواستش با شرح و شماره در پنل ثبت میشود و خودتان هر وقت خواستید جواب میدهید.
به کامنت‌ها هم جواب میدهد؟ در کارهای روز اول نه؛ مخاطب‌ها را با یک جمله در کپشن به لینک بیو بفرستید.
شب‌ها هم جواب میدهد؟ بله. بیشتر پیام‌ها شب می‌رسد، وقتی مخاطب‌ها بیکارند.
چقدر طول می‌کشد تا راه بیفتد؟ کارهای روز اول را خودتان همان روزی که ثبت‌نام می‌کنید راه می‌اندازید. زمان ویژگیهای اختصاصی بعد از گفتگو، همراه با هزینه گفته میشود.