برای باشگاه‌های بدنسازی، سالن‌های ورزشی و استخرها
«شهریه‌ی سه‌ماهه چنده؟ ساعت بانوان کیه؟» مربی وسط تمرین است؛ چتبات جواب میدهد.
عضویت آنلاین، رزرو کلاس، یادآوری تمدید و ویژگیهای دیگر را هم تلفنی با هم هماهنگ می‌کنیم.
چتبات سفید روی سایت باشگاه، از شهریه‌ها، برنامهی ساعت‌ها و کلاس‌هایی که خود شما نوشته‌اید جواب میدهد و درخواست ثبت‌نام را برای پذیرش ثبت میکند. مثلا:
«شهریه‌ی سه‌ماهه‌ی بدنسازی بانوان چنده؟ چه ساعتی خانم‌هاست؟»
«شهریه‌ی سه‌ماهه‌ی بدنسازی ۴ میلیون و ۸۰۰ هزار تومان است. سانس بانوان شنبه تا چهارشنبه از ۸ تا ۱۴ است. اگر بخواهید، درخواست یک جلسه‌ی آزمایشی را برای پذیرش ثبت می‌کنم.»
«الان خانم‌هاست یا آقایان؟» بیشترین سوال هر باشگاه.
ساعت بانوان و آقایان، کلاسها و روزهای تعطیل را باشگاه یک بار نوشته؛ چتبات همان را در هر ساعتی میگوید. مثلا برنامهی یک هفته:
بانوان آقایان
- شنبه
- یکشنبه
- دوشنبه
- سه‌شنبه
- چهارشنبه
- پنجشنبه
- جمعه
این کارها از همان روز اول انجام میشود.
- شهریه‌هاهر رشته و هر دوره با قیمت؛ یک‌ماهه، سه‌ماهه، با مربی یا بی مربی؛ با یک فایل اکسل یا از صفحه‌های سایت.
- ساعت‌ها و کلاس‌هاسانس بانوان و آقایان، کلاس‌های گروهی، استخر و روزهای تعطیل.
- قانون‌ها و امکاناتمدارک ثبت‌نام، کمد، دوش، پارکینگ، بوفه و قانون‌های سالن.
- درخواستثبت‌نام، جلسه‌ی آزمایشی یا برنامهی مربی، با رشته و سانس و شماره، با یک کد پیگیری برای پذیرش ثبت میشود.
این‌ها همان پلنهای عادی سفید است. پلن‌ها و قیمتها را ببینید، یا همین حالا رایگان شروع کنید.
نسخه‌ی پزشکی نمی‌پیچد؛ قول کیلو نمی‌دهد.
چتبات فقط از شهریه‌ها و قانون‌هایی که خود باشگاه نوشته جواب میدهد. یعنی این‌ها را از خودش نمی‌گوید:
با این آسیب زانو، اسکوات بزنید مشکلی نیست.درباره‌ی آسیب و بیماری نظر نمی‌دهد؛ میگوید پیش از تمرین با پزشک و مربی مشورت کنید.در یک ماه ۱۰ کیلو کم می‌کنید.قول نتیجه و عدد نمی‌دهد؛ نتیجه به خود آدم و برنامه‌اش بستگی دارد.روزی دو پیمانه از این مکمل بخورید.رژیم و مکمل تجویز نمی‌کند؛ این کار متخصص تغذیه است.برای شما نصف قیمت حساب می‌کنم.تخفیفی را که باشگاه تعریف نکرده، از خودش نمی‌دهد.
ویژگیهای اختصاصی باشگاه
این‌ها برای هر باشگاه جدا ساخته میشود و به سایت و نرمافزار خود شما وصل میشود. هر کدام را خواستید، تماس بگیرید تا با هم صحبت کنیم.
- عضویت آنلاینثبت‌نام و پرداخت شهریه را با لینک درگاه باشگاه در چت انجام میدهد.
- رزرو کلاسظرفیت کلاس‌های گروهی را نشان میدهد و جا رزرو میکند.
- یادآوری تمدیدپیش از تمام شدن دوره، به عضو یادآوری میکند و لینک تمدید میدهد.
- عضویت همین عضوعضو واردشده، جلسه‌های مانده و تاریخ پایان دوره‌اش را می‌بیند.
- برنامهی مربیدرخواست برنامهی تمرینی یا رژیم را برای مربی و متخصص باشگاه ثبت میکند.
- استخر و سانسسانس‌های استخر و ظرفیت هر سانس را میگوید.
- کلاس کودکانکلاس‌های شنا و ورزش کودکان را با سن و روز معرفی و ثبت‌نام میکند.
- وصل به نرمافزار باشگاهعضوها و دوره‌ها را از نرمافزار مدیریت باشگاه می‌خواند.
کدام‌یک به کار باشگاه شما می‌آید؟ شماره‌تان را بگذارید؛ با هم صحبت می‌کنیم.
بعد از اینکه شماره‌تان را گذاشتید:
- با شما تماس می‌گیریم و سایت باشگاه را با هم می‌بینیم.
- میگوییم کدام کارها از همان روز اول روشن میشود و کدام ویژگی اختصاصی به کار شما می‌آید.
- هزینهی دقیق را پیش از شروع کار، مکتوب برایتان می‌فرستیم.
اگر فقط کارهای روز اول را میخواهید، همین حالا رایگان شروع کنید؛ هر ماه ۵۰ جواب رایگان دارید.
چند سوال
چتبات برنامهی تمرینی میدهد؟
نه. برنامهی تمرینی و رژیم کار مربی و متخصص است. چتبات کلاسها و خدمات باشگاه را معرفی میکند و درخواست برنامه را برای مربی ثبت میکند.
سانسها گاهی عوض میشود؛ چه میگوید؟
هر بار برنامه را در سایت یا پنل عوض کنید، چتبات از همان لحظه برنامهی تازه را میگوید. برای تعطیلیهای موقت هم یک خط اطلاعیه کافی است.
استخر و سالن ورزشی هم می‌توانند از آن استفاده کنند؟
بله. هر جای ورزشی که شهریه، سانس و قانون دارد، همین کارهای روز اول را دارد.
هزینهاش چقدر است؟
کارهای روز اول همان پلنهای عادی سفید است و قیمتهایشان در صفحهی قیمتها هست. هزینهی ویژگیهای اختصاصی به کاری که میخواهید و نرمافزار باشگاهتان بستگی دارد؛ بعد از تماس، پیش از شروع، مکتوب میگوییم.
اگر چتبات جواب سوالی را نداند؟
میگوید نمیداند و درخواست را برای شما ثبت میکند. سوالهای بیجواب را هم در پنل میبینید تا اطلاعات باشگاه را کامل کنید.
سوالی دارید؟ شماره‌تان را بگذارید؛ با شما تماس می‌گیریم.
با شما تماس می‌گیریم
میخواهید چتبات باشگاه شما چه کارهایی بکند؟ شماره‌تان را بگذارید؛ با شما تماس می‌گیریم و با هم صحبت می‌کنیم.
بیشتر
چتبات باشگاه ورزشی و استخر: جواب شهریه، سانس بانوان و ثبت‌نام با هوش مصنوعی
چتبات باشگاه ورزشی یعنی چت‌باتی روی سایت باشگاه بدنسازی، سالن ورزشی یا استخر که از شهریه‌ها، سانسها، کلاسها و قانون‌هایی که خود باشگاه نوشته، به کسانی که می‌خواهند ثبت‌نام کنند و به عضوهای فعلی جواب میدهد. کسی که شب می‌خواهد بداند شهریه‌ی سه‌ماهه چند است، سانس بانوان چه ساعتی است، کلاس پیلاتس دارید یا نه، یا استخر جمعه‌ها باز است، همان لحظه جواب می‌گیرد؛ و مربی، که وسط سالن مشغول است، مجبور نیست برای جواب دادن تمرین کسی را نیمه رها کند. در این مقاله میگوییم چنین چت‌باتی در یک باشگاه دقیقا چه کاری میکند، چرا شهریه و سانس دو سوال اصلی آن است، چه چیزهایی را هرگز نمی‌گوید، چه ویژگی‌هایی را میشود برای هر باشگاه جدا ساخت، و چطور آن را در سفید راه بیندازید.
دو سوالی که هر باشگاه هر روز می‌شنود
اگر جستجوهای مردم درباره‌ی باشگاه را نگاه کنید، دو چیز بیشتر از همه تکرار میشود: شهریه و بانوان. «شهریه باشگاه بدنسازی ۱۴۰۵»، «شهریه باشگاه بدنسازی بانوان»، «باشگاه بدنسازی بانوان نزدیک من». یعنی بیشتر کسانی که دنبال باشگاه می‌گردند، اول می‌خواهند بدانند چقدر خرج دارد و آیا ساعتی هست که به کارشان بیاید.
همین دو سوال، روزی ده‌ها بار به تلفن یا دایرکت باشگاه می‌رسد: «شهریه‌ی ماهانه چنده؟»، «سه‌ماهه تخفیف داره؟»، «الان خانم‌هاست یا آقایان؟»، «جمعه‌ها بازه؟». کسی که پشت پذیرش است، همزمان عضوی را راه می‌اندازد، کارت می‌زند، و به تلفن جواب میدهد. در باشگاه‌های کوچک، اغلب خود مربی یا مدیر جواب میدهد، وسط تمرین یا بعد از ساعت کار.
چتبات این دو سوال و سوالهای دیگر را از روی اطلاعات خود باشگاه جواب میدهد، در هر ساعتی. و کسی که آماده‌ی ثبت‌نام است، درخواستش با رشته، سانس دلخواه و شماره برای پذیرش ثبت میشود.
شهریه: روشن بنویسید، روشن جواب بگیرید
شهریه‌ی باشگاه معمولا ساده نیست. یک‌ماهه، سه‌ماهه، شش‌ماهه، یک‌ساله؛ با مربی یا بی مربی؛ هر رشته جدا؛ بدنسازی و هوازی با هم یا جدا؛ جلسه‌ای یا ماهانه. اگر این‌ها روشن نوشته نشده باشد، هر کسی که می‌پرسد یک جواب کمی متفاوت می‌گیرد، و همین بی‌اعتمادی می‌سازد.
پیشنهاد ما این است که یک جدول ساده‌ی شهریه بنویسید: هر رشته، هر دوره، با و بی مربی، و قیمت. اگر برای دوره‌های طولانی‌تر تخفیف دارید، همان را بنویسید. اگر هزینه‌های جانبی مثل کمد، بیمه‌ی ورزشی یا کارت عضویت دارید، آن‌ها را هم. چتبات از همین جدول جواب میدهد و می‌تواند دو گزینه را برای کسی که مردد است مقایسه کند؛ مثلا اینکه سه‌ماهه در کل چقدر ارزان‌تر از سه بار یک‌ماهه میشود.
سانس بانوان و آقایان
در بیشتر باشگاه‌های ایران، سالن در ساعت‌های مختلف برای بانوان و آقایان است، و این برنامه هر روز هفته کمی فرق میکند. «الان خانم‌هاست یا آقایان؟» شاید پرتکرارترین سوال باشگاه باشد، و جواب اشتباه به آن، یعنی کسی که با برنامه آمده، پشت در می‌ماند.
اگر برنامهی هفته را بنویسید، چتبات دقیق میگوید هر روز چه ساعتی برای بانوان و چه ساعتی برای آقایان است، و اگر کسی بپرسد «الان»، از ساعت همان لحظه جواب میدهد. وقتی برنامه عوض میشود، مثلا در ماه رمضان یا تابستان، همان را در پنل عوض کنید؛ چتبات از همان لحظه برنامهی تازه را میگوید.
کلاس‌های گروهی
خیلی از باشگاه‌ها غیر از سالن بدنسازی، کلاس‌های گروهی هم دارند: ایروبیک، پیلاتس، یوگا، رزمی، کراس‌فیت، زومبا. هر کلاس روز و ساعت و مربی و شهریه‌ی خودش را دارد، و کسانی که می‌پرسند معمولا می‌خواهند بدانند کدام کلاس برای آن‌ها مناسب است.
چتبات کلاسها را با روز و ساعت و شهریه معرفی میکند و تفاوت‌شان را ساده میگوید، از روی توضیحی که باشگاه نوشته. اگر کسی بپرسد «برای کمردرد کدام کلاس خوب است؟»، چتبات نسخه نمی‌پیچد؛ میگوید برای مشکل جسمی پیش از شروع با پزشک مشورت کند و برای انتخاب کلاس با مربی صحبت کند، و درخواست تماس با مربی را ثبت میکند.
استخر
استخرها سوالهای خاص خودشان را دارند: سانسها، بلیت جلسه‌ای یا کارت چندجلسه‌ای، کلاس آموزش شنا برای کودکان و بزرگسالان، قانون‌های استخر مثل کلاه و دمپایی، و اینکه سونا و جکوزی دارد یا نه. این سوال‌ها به‌خصوص در تابستان چند برابر میشود. چتبات از برنامه و قانون‌هایی که استخر نوشته جواب میدهد و درخواست ثبت‌نام کلاس شنا را با سن و روز دلخواه ثبت میکند.
چتبات از کجا جواب میدهد؟
چتبات سفید از سه جا جواب میدهد. اول صفحه‌های سایت باشگاه، اگر دارید: معرفی، امکانات، کلاسها. دوم جدول شهریه‌ها و کلاسها، که با یک فایل اکسل اضافه میشود. سوم اطلاعاتی که مستقیم در پنل می‌نویسید: برنامهی سانسها، قانون‌های سالن، مدارک ثبت‌نام، امکانات مثل کمد و دوش و پارکینگ، و اطلاعیه‌های موقت مثل تعطیلی. در پلن حرفه‌ای تا ۲۵۰ صفحه اطلاعات جا میشود که برای هر باشگاهی بیش از کافی است.
باشگاهی که سایت ندارد هم می‌تواند از چتبات استفاده کند. با همان فایل شهریه و چند خط اطلاعات، چتبات آماده است و لینکش را در بیوی اینستاگرام یا در پیام خوش‌آمد واتساپ می‌گذارید.
خط‌های قرمز چتبات باشگاه
باشگاه ورزشی با سلامت آدم‌ها سروکار دارد، و برای همین چتبات چهار خط قرمز روشن دارد.
اول، درباره‌ی آسیب و بیماری نظر نمی‌دهد. «با این آسیب زانو، اسکوات بزنید مشکلی نیست» جمله‌ای است که فقط پزشک، بعد از معاینه، می‌تواند بگوید. اگر کسی درباره‌ی آسیب، بیماری قلبی، بارداری یا هر مشکل جسمی بپرسد، چتبات میگوید پیش از تمرین با پزشک مشورت کند و به مربی هم بگوید.
دوم، قول نتیجه نمی‌دهد. «در یک ماه ۱۰ کیلو کم می‌کنید» قولی است که هیچ باشگاه درستی نمی‌دهد، چون نتیجه به خود آدم، برنامه و غذایش بستگی دارد. چتبات درباره‌ی برنامه‌ها و کلاسها میگوید، نه درباره‌ی کیلوها.
سوم، رژیم و مکمل تجویز نمی‌کند. اگر باشگاه متخصص تغذیه دارد، چتبات آن خدمت را معرفی میکند؛ ولی خودش رژیم نمی‌دهد و مکملی را توصیه نمی‌کند.
چهارم، تخفیفی را که باشگاه تعریف نکرده، از خودش نمی‌دهد.
جلسه‌ی آزمایشی: اولین قدم عضو تازه
خیلی از کسانی که برای اولین بار به باشگاه فکر می‌کنند، مردد‌اند: از کجا معلوم بیایم؟ از کجا معلوم این باشگاه به درد من بخورد؟ اگر باشگاه جلسه‌ی آزمایشی یا بازدید رایگان دارد، این بهترین راه برای رساندن این آدم‌ها به اولین قدم است. چتبات وقتی کسی مردد است، همین جلسه را پیشنهاد میدهد و درخواستش را با روز و سانس دلخواه ثبت میکند. کسی که یک جلسه آمده و از فضا و مربی خوشش آمده، خیلی راحت‌تر ثبت‌نام میکند.
عضو تازه و عضو قدیمی
عضو تازه و عضو قدیمی دو جور سوال دارند. عضو تازه می‌خواهد بداند چطور شروع کند: مدارک ثبت‌نام چیست، چه بپوشد، کفش مخصوص لازم است یا نه، جلسه‌ی اول با مربی است یا خودش، کمد دارد یا نه. این سوال‌ها برای او مهم‌اند، چون کسی که روز اول احساس غریبی کند، کمتر برمی‌گردد.
عضو قدیمی سوالهای کوتاه‌تری دارد: فردا باشگاه باز است؟ دوره‌ام کی تمام میشود؟ تمدید چقدر است؟ می‌توانم دوره‌ام را چند روز نگه دارم؟ با ویژگی اختصاصی «عضویت همین عضو»، عضوی که وارد شده، جلسه‌های مانده و تاریخ پایان دوره‌اش را هم در چت می‌بیند.
تمدید: عضوی که نباید برود
بزرگ‌ترین مشکل باشگاه‌ها، عضوهایی است که بعد از یکی دو ماه دیگر تمدید نمی‌کنند. بخشی از آن‌ها انگیزه‌شان را از دست داده‌اند، و بخشی فقط فراموش کرده‌اند یا حوصله‌ی رفتن به پذیرش را نداشته‌اند. با ویژگی اختصاصی «یادآوری تمدید»، چتبات چند روز پیش از تمام شدن دوره به عضو یادآوری میکند و لینک تمدید میدهد. یک یادآوری ساده و به‌موقع، خیلی از این عضوها را نگه می‌دارد.
باشگاه بانوان
باشگاه‌هایی که فقط بانوان دارند، یا بخش بانوان جدایی دارند، سوالهای خاص خودشان را می‌گیرند. مربی خانم دارید؟ محیط کاملا جداست؟ دوربین دارد یا نه؟ برای دوران بارداری یا بعد از زایمان کلاس دارید؟ میشود بچه را همراه آورد؟ این سوال‌ها برای خیلی از خانم‌ها مهم‌ترین چیز در انتخاب باشگاه است، و بیشترشان رویشان نمی‌شود تلفنی بپرسند.
در چت، این سوال‌ها راحت‌تر پرسیده میشود. اگر باشگاه جواب این‌ها را روشن بنویسد، چتبات همان را میگوید و کسی که مردد بود، با خیال راحت جلسه‌ی آزمایشی می‌گیرد. درباره‌ی ورزش در بارداری یا بعد از زایمان، چتبات کلاس‌های باشگاه را معرفی میکند ولی تاکید میکند که پیش از شروع، با پزشک مشورت شود.
فصل‌های شلوغ: اول سال و تابستان
باشگاه‌ها دو فصل شلوغ دارند. یکی بعد از نوروز، وقتی خیلی‌ها تصمیم می‌گیرند امسال ورزش را جدی بگیرند. یکی پیش از تابستان، وقتی همه به فکر آماده شدن برای سفر و ساحل می‌افتند. در این هفته‌ها، پیام‌ها و تماس‌ها چند برابر میشود و پذیرش باشگاه نمی‌رسد به همه جواب بدهد.
چتبات در این هفته‌ها بیشترین کمک را میکند. همزمان به هر تعداد نفر جواب میدهد، شهریه‌ها و تخفیف‌های آن فصل را میگوید و درخواست‌های ثبت‌نام را مرتب در پنل ثبت میکند. اگر برای این فصل‌ها تخفیف یا طرح ویژه دارید، چند روز پیش از شروعش در اطلاعات باشگاه بنویسید تا چتبات هم بداند.
مربی خصوصی
خیلی از باشگاه‌ها مربی خصوصی هم دارند، و کسانی که دنبالش هستند سوالهای خاصی دارند: هزینهی هر جلسه چقدر است؟ چند جلسه در هفته؟ مربی‌ها چه تخصصی دارند؟ میشود برای کاهش وزن یا آماده شدن برای مسابقه مربی گرفت؟ اگر خدمات مربی خصوصی را با هزینه و روال بنویسید، چتبات همان را میگوید و درخواست را برای مربی مناسب ثبت میکند. درباره‌ی اینکه کدام مربی برای چه کسی بهتر است، اگر باشگاه تخصص هر مربی را نوشته باشد، همان را میگوید؛ وگرنه انتخاب را به گفتگو با خود باشگاه می‌سپارد.
سالن‌های اجاره‌ای
بعضی مجموعه‌های ورزشی سالن فوتسال، والیبال یا بسکتبال را ساعتی اجاره می‌دهند. سوالهای این بخش هم کم نیست: ساعت خالی کی دارید؟ اجاره‌ی هر ساعت چقدر است؟ برای تیم‌های ثابت قرارداد ماهانه دارید؟ رختکن و دوش دارد؟ چتبات اطلاعات سالن‌ها و قیمتها را میگوید و درخواست اجاره را با روز و ساعت دلخواه ثبت میکند. خالی بودن دقیق هر ساعت را، تا وقتی به برنامهی سالن وصل نشده، مسئول سالن تایید میکند.
بهداشت و نظافت
بعد از سال‌هایی که همه به بهداشت حساس‌تر شده‌اند، خیلی‌ها پیش از ثبت‌نام می‌پرسند باشگاه چطور تمیز نگه داشته میشود، وسایل ضدعفونی می‌شوند یا نه، و حوله لازم است یا نه. اگر باشگاه روال بهداشتی‌اش را بنویسد، چتبات همان را میگوید. این یک جمله‌ی ساده، برای خیلی‌ها فرق بین ثبت‌نام و نکردن است.
اینستاگرام و تلگرام
بیشتر باشگاه‌ها مشتری‌هایشان را از اینستاگرام می‌گیرند، و پیام‌های دایرکت بخش بزرگی از کار روزانه‌شان است. در کارهای روز اول، چتبات روی سایت باشگاه یا یک لینک چت کار میکند، که میشود آن را در بیوی اینستاگرام گذاشت. اگر باشگاه بخواهد خود پیام‌های دایرکت هم با چتبات جواب داده شود، این را در تماس با هم هماهنگ می‌کنیم.
چند نمونه گفتگو
نمونه‌ی اول، یک خانم که برای اولین بار می‌خواهد ثبت‌نام کند: «شهریه‌ی بدنسازی بانوان چنده؟ مربی هم داره؟» چتبات شهریه‌ی دوره‌ها را با و بی مربی از جدول باشگاه میگوید، سانس بانوان را میگوید، و پیشنهاد میدهد یک جلسه‌ی آزمایشی بیاید.
نمونه‌ی دوم، کسی که می‌پرسد: «الان خانم‌هاست یا آقایان؟ می‌خوام یه ساعت دیگه بیام.» چتبات از برنامهی همان روز جواب میدهد.
نمونه‌ی سوم، کسی با کمردرد: «کمرم درد می‌کنه؛ کدوم کلاس برام خوبه؟» چتبات نسخه نمی‌پیچد؛ میگوید پیش از شروع با پزشک مشورت کند، کلاس‌های باشگاه را معرفی میکند، و درخواست تماس با مربی را ثبت میکند تا مربی خودش راهنمایی کند.
نمونه‌ی چهارم، یک مادر: «کلاس شنای بچه‌ها برای ۷ ساله‌ها دارید؟ چه روزهایی؟» چتبات کلاس‌های کودکان را با سن و روز و شهریه از برنامهی باشگاه میگوید و درخواست ثبت‌نام را ثبت میکند.
کسی که سال‌ها ورزش نکرده
بخشی از کسانی که سراغ باشگاه می‌آیند، سال‌ها ورزش نکرده‌اند و از اولین جلسه می‌ترسند. فکر می‌کنند همه حرفه‌ای‌اند و آن‌ها نمی‌دانند با دستگاه‌ها چه کنند. این آدم‌ها اگر حس کنند جایی برایشان نیست، اصلا شروع نمی‌کنند. چتبات با این‌ها با حوصله حرف می‌زند: میگوید باشگاه برای تازه‌کارها چه برنامه‌ای دارد، جلسه‌ی اول با مربی است یا نه، و از کجا شروع کنند؛ همه از روی چیزی که باشگاه نوشته. اگر باشگاه برای تازه‌کارها برنامه یا کلاس شروع دارد، این بخش را با حوصله بنویسید؛ کسانی که این‌طور شروع می‌کنند، اغلب عضوهای وفادار و ماندگار می‌شوند.
سالمندان و نوجوان‌ها
غیر از بزرگسالان، دو گروه دیگر هم سوالهای خاص خودشان را دارند. سالمندانی که برای سلامت و تحرک می‌خواهند ورزش کنند، می‌پرسند کلاس مناسب سن‌شان هست یا نه و مربی مراقب هست یا نه. پدر و مادرهای نوجوان‌ها می‌پرسند از چند سالگی میشود ثبت‌نام کرد، نوجوان‌ها با بزرگسالان تمرین می‌کنند یا جدا، و مربی چقدر مراقب است. اگر باشگاه برای این گروه‌ها برنامه یا قانون دارد، بنویسد؛ چتبات همان را میگوید و درباره‌ی وضعیت جسمی هیچ‌کس نظر نمی‌دهد.
لحن: پرانرژی، ولی بی شعار
باشگاه جای انرژی است، و لحن چتبات می‌تواند پرانرژی و دوستانه باشد. ولی شعارهایی مثل «بدن رویایی‌ات را بساز» یا «در یک ماه متحول شو» اعتماد نمی‌سازد. چتبات خوب گرم و تشویق‌کننده است، ولی عددها، ساعت‌ها و قانون‌ها را دقیق میگوید.
ویژگیهای اختصاصی باشگاه
کارهای روز اول، یعنی جواب از شهریه‌ها، سانسها، کلاسها و قانون‌ها و ثبت درخواست، همان پلنهای عادی سفید است. ولی هر باشگاه کارهای خاص خودش را هم دارد که برایش جدا ساخته میشود.
عضویت آنلاین. ثبت‌نام و پرداخت شهریه را با لینک درگاه باشگاه در چت انجام میدهد.
رزرو کلاس. ظرفیت کلاس‌های گروهی را نشان میدهد و جا رزرو میکند.
یادآوری تمدید. پیش از تمام شدن دوره، به عضو یادآوری میکند و لینک تمدید میدهد.
عضویت همین عضو. عضو واردشده، جلسه‌های مانده و تاریخ پایان دوره‌اش را می‌بیند.
برنامهی مربی. درخواست برنامهی تمرینی یا رژیم را برای مربی و متخصص باشگاه ثبت میکند.
استخر و سانس. سانس‌های استخر و ظرفیت هر سانس را میگوید.
کلاس کودکان. کلاس‌های شنا و ورزش کودکان را با سن و روز معرفی و ثبت‌نام میکند.
وصل به نرمافزار باشگاه. عضوها و دوره‌ها را از نرمافزار مدیریت باشگاه می‌خواند.
بوفه، فروشگاه و خدمات جانبی
خیلی از باشگاه‌ها بوفه، فروشگاه لباس و لوازم ورزشی، ماساژ، سونا یا آنالیز بدن هم دارند. این خدمات درآمد خوبی برای باشگاه است، ولی بیشتر عضوها از وجودشان خبر ندارند یا قیمتشان را نمی‌دانند. اگر این خدمات را با قیمت و ساعت بنویسید، چتبات وقتی کسی درباره‌ی موضوع نزدیکی پرسید، آن را معرفی میکند؛ مثلا وقتی کسی درباره‌ی وزن کم کردن می‌پرسد، میگوید باشگاه آنالیز بدن هم دارد، بی اینکه نسخه‌ای بپیچد.
باشگاه چندشعبه
باشگاهی که چند شعبه دارد، سوالهای بیشتری هم می‌گیرد: شعبه‌ی نزدیک من کجاست؟ با یک کارت میشود به همه‌ی شعبه‌ها رفت؟ سانس بانوان در هر شعبه چه ساعتی است؟ اگر اطلاعات هر شعبه را جدا بنویسید، چتبات اول می‌پرسد کدام شعبه، بعد همان را جواب میدهد و درخواست را برای همان شعبه ثبت میکند.
اطلاعات عضوها و حریم خصوصی
چتبات فقط همان‌قدر می‌پرسد که برای ثبت درخواست لازم است: رشته، سانس دلخواه، اسم و شماره. درباره‌ی وزن، بیماری یا وضعیت جسمی کسی سوال نمی‌کند و اگر کسی خودش گفت، آن را جایی جز گفتگوی همان آدم در پنل باشگاه نمی‌گذارد. گفتگوها روی سرورهای سفید در ایران نگه داشته میشود.
مربی‌ها، با وقت بیشتر برای عضوها
کار اصلی مربی، کمک به عضوهاست: درست کردن حرکت، تشویق، برنامه‌ریزی. هر بار که مربی وسط تمرین یک عضو، به تلفن جواب میدهد یا به دایرکت سر می‌زند، این کار نیمه می‌ماند. وقتی سوالهای تکراری با چتبات جواب داده شود، مربی‌ها بیشتر وقتشان را با عضوهایی که جلوی چشمشان تمرین می‌کنند می‌گذرانند؛ و عضوی که حس کند مربی کنارش است، بیشتر می‌ماند.
از کجا بفهمیم چتبات کمک کرده است؟
در پنل سفید میبینید چند نفر پرسیده‌اند، بیشتر درباره‌ی کدام رشته و کدام سانس، چند درخواست ثبت‌نام و جلسه‌ی آزمایشی ثبت شده و چند تای آن‌ها شب بوده. اگر درخواست‌ها بیشتر شده و تماس‌های تکراری کمتر، چتبات کارش را درست کرده است. اگر میبینید خیلی‌ها درباره‌ی کلاسی می‌پرسند که ندارید، شاید وقت راه انداختنش باشد.
اشتباه‌های رایج در راه‌اندازی چتبات باشگاه
اشتباه اول، شهریه‌ی کهنه است. شهریه‌ها معمولا اول سال عوض می‌شوند. همان روز، جدول را هم به‌روز کنید.
اشتباه دوم، برنامهی سانس قدیمی است. اگر سانسها برای تابستان یا ماه رمضان عوض شد، برنامه را در پنل هم عوض کنید.
اشتباه سوم، ننوشتن هزینه‌های جانبی است. کسی که فکر کرده شهریه همه‌چیز را دارد و بعد برای کمد یا بیمه پول داده، احساس خوبی ندارد.
اشتباه چهارم، دیر جواب دادن به درخواست‌هاست. کسی که امروز انگیزه‌ی ثبت‌نام دارد، شاید فردا نداشته باشد. درخواست‌ها را همان روز جواب بدهید.
اولین جمله‌ی چتبات
وقتی کسی چت را باز میکند، اولین جمله باید بگوید اینجا چه کاری میشود کرد. برای باشگاه، چیزی مثل «شهریه‌ها، سانسها و کلاسها را بپرسید، یا برای ثبت‌نام درخواست بدهید» کافی است. زیرش چند دکمه‌ی پیشنهادی مثل «شهریه‌ها»، «سانس بانوان» و «جلسه‌ی آزمایشی» می‌آید.
چتبات باشگاه را در سفید چطور راه بیندازیم؟
راه‌اندازی کارهای روز اول برنامه‌نویس نمی‌خواهد. اول با شماره‌ی موبایل‌تان در سفید ثبت‌نام می‌کنید؛ پلن رایگان هر ماه ۵۰ جواب دارد که برای امتحان کافی است. بعد اگر سایت دارید، آدرسش را می‌دهید. بعد جدول شهریه‌ها و کلاسها را با فایل اکسل اضافه می‌کنید. بعد برنامهی سانسها، قانون‌ها و امکانات را در پنل می‌نویسید. در آخر، کد کوچک ویجت را روی سایت می‌گذارید، یا لینک چت را در اینستاگرام.
پیش از اینکه به مشتری‌ها بگویید، خودتان ده سوالی را که پذیرش بیشتر از همه می‌شنود از چتبات بپرسید. هر جا جواب کامل نبود، همان را کامل کنید.
هزینهی چتبات باشگاه از چه تشکیل میشود؟
کارهای روز اول همان پلنهای عادی سفید است و قیمت هر پلن در صفحهی قیمتها روشن نوشته شده است. هر پلن تعدادی جواب در ماه دارد؛ پیام مشتری و ثبت درخواست هزینه‌ای ندارد و فقط جواب‌های چتبات از اعتبار پلن کم میشود.
ویژگیهای اختصاصی، مثل عضویت آنلاین، رزرو کلاس یا یادآوری تمدید، برای هر باشگاه جدا ساخته میشود. هزینه‌شان به این بستگی دارد که کدام ویژگی‌ها را میخواهید و نرمافزار باشگاهتان چیست. برای همین اول با هم صحبت می‌کنیم و هزینهی دقیق را پیش از شروع کار، مکتوب میگوییم.
سوالهای پرتکرار درباره‌ی چتبات باشگاه
چتبات برنامهی تمرینی میدهد؟ نه. برنامهی تمرینی و رژیم کار مربی و متخصص است. چتبات درخواست را برای مربی ثبت میکند.
سانسها گاهی عوض میشود؛ چه میگوید؟ هر بار برنامه را عوض کنید، چتبات از همان لحظه برنامهی تازه را میگوید.
استخر و سالن ورزشی هم می‌توانند از آن استفاده کنند؟ بله. هر جای ورزشی که شهریه، سانس و قانون دارد.
باشگاه ما سایت ندارد؛ باز هم میشود؟ بله. با فایل شهریه و اطلاعات باشگاه، لینک چت را در اینستاگرام می‌گذارید.
شب‌ها هم جواب میدهد؟ بله. بیشتر کسانی که به ثبت‌نام فکر می‌کنند، شب می‌پرسند.
چقدر طول می‌کشد تا راه بیفتد؟ کارهای روز اول را خودتان همان روزی که ثبت‌نام می‌کنید راه می‌اندازید. زمان ویژگیهای اختصاصی بعد از بررسی باشگاه و نرم‌افزارش، همراه با هزینه گفته میشود.