هر کسی که می‌پرسد «من می‌تونم برم؟»، پیش از مشاوره چند جواب ساده لازم دارد.

چرا موسسه‌های مهاجرتی این‌قدر پیام بی‌جواب دارند؟

کسی که به مهاجرت فکر می‌کند، معمولا شب‌ها فکر می‌کند. بعد از کار، وقتی بچه‌ها خوابیده‌اند، با گوشی در سایت‌های مهاجرت می‌گردد و سوالش را در چند سایت می‌پرسد: «با لیسانس و سه سال سابقه می‌تونم برم آلمان؟»، «برای کانادا چه نمره‌ی زبانی لازمه؟»، «می‌تونم همسرم رو هم ببرم؟». موسسه‌ای که صبح فردا جواب بدهد، معمولا دیر کرده است؛ آن آدم شب قبل از جای دیگری جواب گرفته و شاید همان‌جا وقت مشاوره هم گرفته باشد.

از طرف دیگر، بخش بزرگی از این پیام‌ها سوال‌هایی است که جوابشان در سایت خود موسسه نوشته شده: شرایط ویزای تحصیلی فلان کشور، مدارک لازم، زمان تقریبی پرونده. ولی متقاضی یا آن صفحه را پیدا نمی‌کند یا نمی‌داند کدام مسیر مال اوست. نتیجه این است که مشاوران موسسه وقت زیادی را صرف جواب دادن به همین سوال‌های اولیه می‌کنند، و وقت کمتری برای مشاوره‌ی واقعی با کسانی که واقعا آماده‌اند می‌ماند.

چت‌بات این دو مشکل را با هم حل می‌کند. همان شب، همان لحظه، از نوشته‌های خود موسسه جواب می‌دهد؛ و به جای اینکه فقط لینک یک صفحه را بدهد، می‌پرسد شرایط آن آدم چیست تا بگوید کدام مسیرها را می‌شود بررسی کرد.

ارزیابی اولیه‌ی رایگان: همان سوال‌های اولین تماس

تقریبا همه‌ی موسسه‌های مهاجرتی یک «ارزیابی اولیه‌ی رایگان» دارند. در این ارزیابی، مشاور چند سوال ثابت می‌پرسد: سن، آخرین مدرک تحصیلی و رشته، سابقه‌ی کار، وضعیت زبان، بودجه‌ی تقریبی، و اینکه همسر یا فرزند همراه می‌آید یا نه. از روی همین جواب‌ها می‌گوید کدام مسیرها ارزش بررسی دارد و کدام نه.

مشکل این است که این ارزیابی معمولا یک تماس تلفنی بیست دقیقه‌ای است، و مشاور در روز فقط تعداد محدودی از این تماس‌ها را می‌تواند بگیرد. بخش زیادی از این تماس‌ها هم با کسانی است که هنوز در مرحله‌ی کنجکاوی‌اند و شاید ماه‌ها بعد تصمیم بگیرند.

چت‌بات می‌تواند همین ارزیابی را، با همان سوال‌ها، در چت انجام بدهد. سوال‌ها را یکی‌یکی و ساده می‌پرسد، جواب‌ها را کنار هم می‌گذارد و از روی شرایطی که خود موسسه برای هر مسیر نوشته، می‌گوید کدام مسیرها قابل بررسی است. بعد اگر متقاضی خواست، درخواست مشاوره را با همه‌ی این جواب‌ها برای مشاور ثبت می‌کند. یعنی وقتی مشاور تماس می‌گیرد، از اول می‌داند با چه کسی صحبت می‌کند و لازم نیست همان سوال‌ها را دوباره بپرسد؛ تماس از همان دقیقه‌ی اول به خود مشاوره می‌رسد.

چت‌بات ارزیابی را از روی چه چیزی انجام می‌دهد؟

این مهم‌ترین نکته است: چت‌بات از خودش شرایط نمی‌سازد. شرایط هر مسیر را خود موسسه می‌نویسد. مثلا برای مسیر کاری یک کشور، می‌نویسید حداقل مدرک چیست، چند سال سابقه لازم است، چه سطح زبانی می‌خواهد، چه رشته‌هایی شانس بیشتری دارند و بودجه‌ی تقریبی چقدر است. چت‌بات جواب‌های متقاضی را با همین نوشته‌ها مقایسه می‌کند.

اگر جواب‌ها با هیچ مسیری نخواند، چت‌بات این را صاف می‌گوید، ولی نه با لحن ناامیدکننده. مثلا می‌گوید با شرایط فعلی، مسیرهای این موسسه را نمی‌شود پیشنهاد داد، ولی اگر نمره‌ی زبان بگیرید، مسیر تحصیلی قابل بررسی می‌شود؛ و پیشنهاد می‌دهد برای بررسی دقیق‌تر با مشاور صحبت کند. تصمیم آخر همیشه با مشاور است، چون پرونده‌ی هر آدم جزئیاتی دارد که در چند سوال جا نمی‌شود.

مسیرها و کشورها چطور به چت‌بات می‌رسند؟

بیشتر موسسه‌ها برای هر مسیر و هر کشور یک صفحه در سایت دارند: ویزای تحصیلی کانادا، ویزای کاری آلمان، اقامت از طریق سرمایه‌گذاری، و مانند این‌ها. سفید همین صفحه‌ها را می‌خواند. اگر جزئیات بیشتری در فایل‌های PDF یا بروشورهای موسسه است، آن‌ها را هم می‌شود اضافه کرد. در پلن حرفه‌ای تا ۲۵۰ صفحه اطلاعات جا می‌شود که برای بیشتر موسسه‌ها، با همه‌ی کشورها و مسیرها، کافی است.

پیشنهاد ما این است که برای هر مسیر این‌ها را روشن و جدا بنویسید: برای چه کسی مناسب است، شرایط حداقل، مدارک لازم، مراحل به ترتیب، زمان تقریبی هر مرحله، هزینه‌های تقریبی (هزینه‌ی موسسه جدا از هزینه‌های سفارت و ترجمه و آزمون)، و اینکه خانواده را می‌شود همراه برد یا نه. هر چه این نوشته‌ها کامل‌تر باشد، جواب‌های چت‌بات دقیق‌تر است و سوال‌های کمتری به مشاور می‌رسد.

سوال‌هایی که هر روز تکرار می‌شوند

غیر از ارزیابی، یک دسته سوال هست که هر روز بارها پرسیده می‌شود. برای ویزای تحصیلی چه نمره‌ی آیلتسی لازم است؟ با مدرک کاردانی هم می‌شود اقدام کرد؟ پرونده چقدر طول می‌کشد؟ می‌شود همسر و بچه را هم برد؟ تمکن مالی یعنی چه و چقدر باید باشد؟ اگر ویزا رد شود چه می‌شود؟ هزینه‌ی موسسه چقدر است و قسطی هم می‌شود پرداخت کرد؟

جواب همه‌ی این‌ها، اگر در نوشته‌های موسسه آمده باشد، همان لحظه داده می‌شود. چت‌بات جواب را ساده و برای همان آدم می‌گوید؛ مثلا اگر متقاضی قبلا گفته رشته‌اش پرستاری است، جواب سوال زبان را برای مسیر پرستاری می‌گوید، نه یک جواب کلی برای همه.

چیزهایی که چت‌بات هرگز نمی‌گوید

مهاجرت تصمیم بزرگی است؛ گاهی همه‌ی پس‌انداز یک خانواده پایش است. برای همین، چت‌بات موسسه‌ی مهاجرتی باید خط‌های قرمز روشنی داشته باشد.

اول، هیچ قولی درباره‌ی نتیجه‌ی پرونده نمی‌دهد. «ویزای شما تضمینی است» یا «صد درصد قبول می‌شوید» را هرگز نمی‌گوید، چون تصمیم آخر با سفارت است و هیچ موسسه‌ای نمی‌تواند آن را تضمین کند. موسسه‌ای که چنین قولی بدهد، اعتماد را از دست می‌دهد.

دوم، درباره‌ی پرونده‌ی یک نفر نظر قطعی نمی‌دهد. چت‌بات می‌تواند بگوید کدام مسیرها با شرایط کلی قابل بررسی است، ولی اینکه «شرایط شما کاملا مناسب است» کار مشاور است، بعد از دیدن همه‌ی جزئیات.

سوم، قانونی را که در نوشته‌های موسسه نیست، از خودش نمی‌گوید. شرایط سفارت‌ها و قانون‌های مهاجرتی کشورها زود عوض می‌شود. اگر چت‌بات از حافظه‌ی عمومی خودش چیزی بگوید، ممکن است قانون سال قبل را گفته باشد. برای همین فقط از نوشته‌های به‌روز موسسه جواب می‌دهد، و اگر چیزی نوشته نشده، می‌گوید نمی‌داند و سوال را برای مشاور ثبت می‌کند.

چهارم، مدرک شخصی در چت نمی‌خواهد. تصویر پاسپورت، شناسنامه یا مدرک تحصیلی جایش در چت نیست. موسسه روال خودش را برای تحویل مدارک دارد و چت‌بات فقط همان روال را توضیح می‌دهد.

لحن: امید بدون قول

کسی که درباره‌ی مهاجرت سوال می‌کند، معمولا هم امیدوار است و هم نگران. چت‌باتی که خشک و رسمی جواب بدهد، او را دلسرد می‌کند؛ چت‌باتی که بیش از حد امید بدهد، فریبش می‌دهد. لحن درست، چیزی بین این دو است: روشن، محترمانه، و صادق.

مثلا وقتی کسی می‌پرسد «با ۴۰ سال سن هنوز می‌شه رفت؟»، جواب خوب این نیست که «بله حتما» و نه این که «نه، دیر است». جواب خوب این است که بگوید کدام مسیرهای موسسه محدودیت سنی دارند و کدام ندارند، و پیشنهاد بدهد برای بررسی دقیق با مشاور صحبت کند. این لحن را خود موسسه هم می‌تواند در تنظیمات چت‌بات بنویسد.

هر مسیر، سوال‌های خودش را دارد

مهاجرت یک موضوع نیست؛ چند مسیر است که هر کدام آدم‌ها و سوال‌های خودش را دارد، و چت‌بات خوب باید فرقشان را بداند.

کسی که به مهاجرت تحصیلی فکر می‌کند، معمولا جوان‌تر است و سوال‌هایش درباره‌ی رشته، معدل، نمره‌ی زبان، شهریه و بورسیه است. می‌خواهد بداند با معدل خودش کدام دانشگاه‌ها شانس دارند، شهریه چقدر است و می‌شود کنار درس کار کرد یا نه. چت‌بات برای این آدم، از مسیرهای تحصیلی موسسه، کشورهایی را که با بودجه و معدلش جور است می‌گوید و توضیح می‌دهد پذیرش و ویزا دو مرحله‌ی جداست.

کسی که به مهاجرت کاری فکر می‌کند، معمولا سابقه‌ی کار دارد و سوال‌هایش درباره‌ی ارزیابی مدرک، پیدا کردن کار، مجوز کار و زمان پرونده است. برای او مهم است بداند شغلش در کدام کشور تقاضا دارد و چقدر طول می‌کشد تا کار پیدا کند.

کسی که از راه سرمایه‌گذاری یا ثبت شرکت اقدام می‌کند، سوال‌هایش درباره‌ی مبلغ، امنیت سرمایه، شرایط تمدید اقامت و زمان رسیدن به اقامت دائم است. این متقاضی معمولا دقیق و محتاط است و جواب مبهم را نمی‌پذیرد.

و کسی که برای دیدار خانواده یا سفر توریستی ویزا می‌خواهد، سوال‌هایش درباره‌ی مدارک، دعوت‌نامه و زمان نوبت سفارت است. اگر موسسه‌ی شما همه‌ی این مسیرها را دارد، چت‌بات از اولین جمله‌ی متقاضی می‌فهمد او دنبال کدام است و سوال‌های همان مسیر را می‌پرسد.

هزینه‌ها: سوالی که همه دارند ولی کمتر کسی می‌پرسد

خیلی از متقاضی‌ها خجالت می‌کشند در تماس تلفنی اول از همه درباره‌ی هزینه بپرسند. ولی در چت، همین سوال اولین چیزی است که می‌پرسند، چون کسی آن‌ها را نمی‌بیند. این فرصت خوبی برای موسسه است که هزینه‌ها را روشن و کامل بگوید.

هزینه‌ی مهاجرت چند بخش جدا دارد و متقاضی‌ها معمولا فقط یکی‌اش را می‌دانند: دستمزد موسسه، هزینه‌ی سفارت و ویزا، هزینه‌ی ترجمه و تایید مدارک، هزینه‌ی آزمون زبان، هزینه‌ی ارزیابی مدرک، تمکن مالی که باید در حساب باشد و خرج نمی‌شود، و هزینه‌ی زندگی در ماه‌های اول. اگر این بخش‌ها را برای هر مسیر جدا بنویسید، چت‌بات آن‌ها را جدا می‌گوید و متقاضی با یک تصویر روشن تصمیم می‌گیرد. متقاضی‌ای که از اول همه‌ی هزینه‌ها را دانسته، وسط کار به خاطر یک هزینه‌ی غافلگیرکننده پرونده را رها نمی‌کند.

اعتماد: چیزی که متقاضی بیشتر از هر چیز دنبالش است

بازار مهاجرت پر از قول‌های بزرگ است و متقاضی‌ها این را می‌دانند. خیلی‌هایشان داستان کسی را شنیده‌اند که پول داده و نتیجه نگرفته. برای همین، پیش از هر چیز می‌خواهند بدانند به کدام موسسه می‌شود اعتماد کرد.

چت‌بات در ساختن این اعتماد نقش مهمی دارد، دقیقا به این خاطر که قول نمی‌دهد. وقتی متقاضی می‌بیند چت‌بات صادقانه می‌گوید «تصمیم آخر با سفارت است» یا «با شرایط فعلی این مسیر را نمی‌شود پیشنهاد داد»، حس می‌کند با موسسه‌ای طرف است که راست می‌گوید. اطلاعات واقعی موسسه، مثل مجوزها، آدرس دفتر و سال‌های فعالیت، اگر در سایت آمده باشد، چت‌بات همان را وقتی پرسیده شد می‌گوید.

زبان: پرتکرارترین سوال بعد از هزینه

تقریبا هر مسیر مهاجرتی یک آزمون زبان می‌خواهد و سوال‌های زبان پایان ندارد: کدام آزمون، چه نمره‌ای، آکادمیک یا جنرال، چقدر اعتبار دارد، اگر نمره کم شد چه کنم. اگر موسسه‌ی شما کلاس زبان یا آمادگی آزمون هم دارد، چت‌بات همین‌جا آن را معرفی می‌کند؛ و اگر ندارد، فقط نمره‌ی لازم برای هر مسیر را از نوشته‌های شما می‌گوید.

کسانی که هنوز تصمیم نگرفته‌اند

بخش بزرگی از کسانی که در سایت موسسه سوال می‌پرسند، هنوز تصمیم نگرفته‌اند؛ فقط می‌خواهند بدانند شدنی است یا نه. این آدم‌ها امروز قرارداد نمی‌بندند، ولی شش ماه یا یک سال بعد ممکن است مشتری جدی شوند. چت‌بات با این‌ها هم با حوصله حرف می‌زند، و اگر خواستند، شماره‌شان را برای خبر جلسه‌های معرفی یا تغییر شرایط مسیر مورد علاقه‌شان ثبت می‌کند. یعنی موسسه آن‌ها را از دست نمی‌دهد.

چند نمونه گفتگو

نمونه‌ی اول، یک دانشجو: «لیسانس مکانیک دارم، معدلم ۱۵ است و زبانم متوسط؛ برای ارشد کجا می‌تونم برم؟» چت‌بات از مسیرهای تحصیلی موسسه، آن‌هایی را می‌گوید که با این معدل و رشته قابل بررسی است، می‌گوید برای هر کدام چه نمره‌ی زبانی لازم است، و می‌پرسد بودجه‌اش چقدر است، چون بعضی کشورها شهریه دارند و بعضی ندارند.

نمونه‌ی دوم، یک پرستار: «پرستارم، ۵ سال سابقه دارم؛ مهاجرت کاری پرستاری چطوره؟» اگر موسسه مسیر پرستاری دارد، چت‌بات مراحلش را می‌گوید: ارزیابی مدرک، آزمون زبان، مجوز کار، و زمان تقریبی هر کدام.

نمونه‌ی سوم، یک خانواده: «با همسر و دو بچه می‌خوایم بریم؛ چقدر هزینه داره؟» چت‌بات هزینه‌های موسسه را از نوشته‌های خود موسسه می‌گوید، توضیح می‌دهد که هزینه‌های سفارت و ترجمه جداست، و درباره‌ی تمکن مالی برای خانواده همان چیزی را می‌گوید که در شرایط مسیر نوشته شده. بعد پیشنهاد می‌دهد ارزیابی کامل را انجام بدهد تا مشاور با همه‌ی اطلاعات تماس بگیرد.

بعد از چت: مشاوره با همه‌ی اطلاعات

هدف چت‌بات جای مشاور را گرفتن نیست؛ هدفش این است که مشاور با بهترین متقاضی‌ها و با بهترین اطلاعات صحبت کند. هر درخواست مشاوره در پنل سفید با همه‌ی جواب‌های ارزیابی، مسیرهایی که چت‌بات قابل بررسی دانسته، سوال‌هایی که متقاضی پرسیده و شماره‌ی تماس ثبت می‌شود، با یک کد پیگیری.

مشاور با یک نگاه می‌بیند این آدم کیست، چه می‌خواهد و تا کجا آمده است. مثلا می‌بیند متقاضی سه بار درباره‌ی هزینه پرسیده؛ یعنی نگرانی اصلی‌اش بودجه است و مشاور می‌تواند از همان اول درباره‌ی قسط‌بندی صحبت کند. این یعنی تماس‌های کوتاه‌تر، دقیق‌تر و با نتیجه‌ی بهتر.

ویژگی‌های اختصاصی موسسه‌ی مهاجرتی

کارهای روز اول، یعنی جواب از مسیرها، ارزیابی اولیه، جواب سوال‌های پرتکرار و ثبت درخواست مشاوره، همان پلن‌های عادی سفید است. ولی هر موسسه کارهای خاص خودش را هم دارد که برایش جدا ساخته می‌شود.

رزرو وقت مشاوره. چت‌بات وقت‌های خالی هر مشاور را نشان می‌دهد و بعد از ارزیابی، متقاضی همان‌جا وقت رزرو می‌کند. اگر موسسه چند مشاور برای مسیرهای مختلف دارد، چت‌بات متقاضی را به مشاور همان مسیر می‌فرستد.

پیگیری پرونده. بعد از قرارداد، سوال اصلی متقاضی این است که پرونده‌ام کجاست. با این ویژگی، متقاضی با کد پرونده‌اش مرحله‌ی فعلی و کار بعدی خودش را در چت می‌بیند، و لازم نیست برای هر سوال کوچک با موسسه تماس بگیرد.

فهرست مدارک. برای هر مسیر، فهرست مدارک همان متقاضی را می‌دهد و می‌گوید کدام تحویل شده و کدام هنوز مانده است.

یادآوری موعدها. پیش از موعد آزمون زبان، وقت سفارت یا تحویل مدارک یادآوری می‌کند. یک موعد از دست‌رفته در پرونده‌ی مهاجرت می‌تواند ماه‌ها کار را عقب بیندازد.

ارزیابی امتیازی. بعضی کشورها برای مهاجرت کاری جدول امتیاز دارند. اگر موسسه جدول را تعریف کند، چت‌بات امتیاز تقریبی را حساب می‌کند و می‌گوید با بهتر کردن کدام بخش، مثلا نمره‌ی زبان، امتیاز بیشتر می‌شود. این امتیاز تقریبی است و چت‌بات این را صاف می‌گوید.

هزینه و قسط. هزینه‌ی هر مسیر و قسط‌های قرارداد را از اطلاعات موسسه می‌گوید و فاکتور می‌دهد.

وبینار و جلسه‌ی گروهی. خیلی از موسسه‌ها جلسه‌های گروهی برای معرفی مسیرها برگزار می‌کنند. چت‌بات جلسه‌ی مناسب را معرفی می‌کند و ثبت‌نام را در چت انجام می‌دهد.

چند زبان. برای موسسه‌هایی که متقاضی غیرفارسی‌زبان هم دارند، چت‌بات به زبان خود متقاضی جواب می‌دهد.

وصل به سامانه‌ی موسسه. اگر موسسه نرم‌افزار مدیریت مشتریان دارد، چت‌بات پرونده‌ها، مدارک و وقت‌ها را مستقیم از آن می‌خواند.

متقاضی‌ها را بهتر بشناسید

یک فایده‌ی جانبی چت‌بات، چیزی است که درباره‌ی متقاضی‌ها یاد می‌گیرید. در پنل سفید می‌بینید مردم بیشتر درباره‌ی کدام کشور و کدام مسیر می‌پرسند، چه سوال‌هایی بی‌جواب مانده و کجای ارزیابی بیشتر متوقف می‌شوند. مثلا اگر ببینید هفته‌ای ده‌ها نفر درباره‌ی مسیری می‌پرسند که موسسه ندارد، شاید وقت اضافه کردنش باشد. اگر ببینید سوال تمکن مالی زیاد بی‌جواب مانده، یعنی باید یک صفحه‌ی ساده درباره‌اش بنویسید.

اطلاعات متقاضی‌ها و حریم خصوصی

متقاضی‌های مهاجرت اطلاعات حساسی می‌دهند: سن، وضعیت خانواده، بودجه. چت‌بات فقط همان چیزی را می‌پرسد که برای ارزیابی لازم است، و هیچ مدرک شخصی نمی‌خواهد. جواب‌ها روی سرورهای سفید در ایران نگه داشته می‌شود و فقط در پنل خود موسسه دیده می‌شود. اگر چند مشاور دارید، می‌توانید هر کدام را جدا به پنل اضافه کنید.

اشتباه‌های رایج در راه‌اندازی چت‌بات مهاجرت

اشتباه اول، شرایط کهنه است. موسسه‌ای که صفحه‌ی یک مسیر را دو سال است به‌روز نکرده، به چت‌بات هم اطلاعات دو سال پیش را داده است. هر بار شرایطی عوض شد، همان روز صفحه را به‌روز کنید؛ چت‌بات از همان لحظه جواب تازه را می‌دهد.

اشتباه دوم، شرایط مبهم است. «سابقه‌ی کار مرتبط» یا «زبان مناسب» برای چت‌بات و متقاضی کافی نیست. بنویسید چند سال، و چه سطحی از کدام آزمون.

اشتباه سوم، ارزیابی خیلی طولانی است. اگر چت‌بات بیست سوال پشت سر هم بپرسد، متقاضی وسط راه می‌رود. شش تا هشت سوال اصلی کافی است؛ بقیه را مشاور در تماس می‌پرسد.

اشتباه چهارم، پنهان کردن هزینه‌هاست. متقاضی‌ها اول از همه می‌خواهند بدانند چقدر خرج دارد. اگر هزینه‌ها را نگویید، دنبال جایی می‌روند که می‌گوید. حداقل یک بازه‌ی تقریبی برای هر مسیر بنویسید.

اولین جمله‌ی چت‌بات

وقتی متقاضی چت را باز می‌کند، اولین جمله باید بگوید اینجا چه کاری می‌شود کرد. برای موسسه‌ی مهاجرتی، چیزی مثل «درباره‌ی مسیرهای مهاجرت بپرسید، یا ارزیابی اولیه‌ی رایگان را همین‌جا انجام بدهید» کافی است. زیرش چند دکمه‌ی پیشنهادی مثل «ارزیابی رایگان»، «مهاجرت تحصیلی» و «مهاجرت کاری» می‌آید.

چت‌بات موسسه‌ی مهاجرتی را در سفید چطور راه بیندازیم؟

راه‌اندازی کارهای روز اول برنامه‌نویس نمی‌خواهد. اول با شماره‌ی موبایل‌تان در سفید ثبت‌نام می‌کنید؛ پلن رایگان هر ماه ۵۰ جواب دارد که برای امتحان کافی است. بعد آدرس سایت موسسه را می‌دهید تا سفید صفحه‌های مسیرها و کشورها را بخواند. بعد فایل‌های PDF و بروشورها را اضافه می‌کنید. بعد اطلاعات موسسه را می‌نویسید: سوال‌های ارزیابی، هزینه‌ها و قسط‌ها، روال مشاوره و ساعت‌های پاسخگویی. در آخر، کد کوچک ویجت را روی سایت می‌گذارید؛ در وردپرس همین کار را افزونه انجام می‌دهد.

پیش از اینکه به متقاضی‌ها بگویید، خودتان چند ارزیابی با شرایط مختلف انجام بدهید: یک دانشجو، یک متخصص با سابقه، یک خانواده. ببینید چت‌بات کدام مسیرها را می‌گوید و آیا با نظر مشاوران‌تان یکی است. هر جا نبود، شرایط همان مسیر را دقیق‌تر بنویسید.

هزینه‌ی چت‌بات موسسه‌ی مهاجرتی از چه تشکیل می‌شود؟

کارهای روز اول همان پلن‌های عادی سفید است و قیمت هر پلن در صفحه‌ی قیمت‌ها روشن نوشته شده است. هر پلن تعدادی جواب در ماه دارد؛ پیام متقاضی و ثبت درخواست مشاوره هزینه‌ای ندارد و فقط جواب‌های چت‌بات از اعتبار پلن کم می‌شود.

ویژگی‌های اختصاصی، مثل رزرو وقت، پیگیری پرونده یا وصل شدن به نرم‌افزار موسسه، برای هر موسسه جدا ساخته می‌شود. هزینه‌شان به این بستگی دارد که کدام ویژگی‌ها را می‌خواهید و نرم‌افزار موسسه‌تان چطور ساخته شده است. برای همین اول با هم صحبت می‌کنیم، سایت را با هم می‌بینیم و هزینه‌ی دقیق را پیش از شروع کار، مکتوب می‌گوییم.

سوال‌های پرتکرار درباره‌ی چت‌بات مهاجرت

چت‌بات به متقاضی می‌گوید ویزا می‌گیرد یا نه؟ نه. فقط می‌گوید کدام مسیرهای موسسه با شرایطش قابل بررسی است. نظر قطعی کار مشاور است و درباره‌ی نتیجه‌ی پرونده هیچ قولی داده نمی‌شود.

شرایط سفارت‌ها زود عوض می‌شود؛ چت‌بات از کجا می‌فهمد؟ چت‌بات فقط از نوشته‌های موسسه جواب می‌دهد. هر بار شرایطی عوض شد، صفحه یا فایل همان مسیر را به‌روز کنید.

ارزیابی چت‌بات جای ارزیابی مشاور را می‌گیرد؟ نه. ارزیابی چت‌بات اولین قدم است و جواب‌ها را برای مشاور ثبت می‌کند تا او با همه‌ی اطلاعات تماس بگیرد.

اگر متقاضی بخواهد با یک آدم صحبت کند؟ درخواست تماس با اسم و شماره‌اش ثبت می‌شود و در پنل منتظر شماست.

شب‌ها هم جواب می‌دهد؟ بله. بیشتر متقاضی‌ها شب سوال می‌پرسند؛ چت‌بات همان لحظه جواب می‌دهد و درخواست‌های شب را صبح کامل در پنل می‌بینید.

چقدر طول می‌کشد تا راه بیفتد؟ کارهای روز اول را خودتان همان روزی که ثبت‌نام می‌کنید راه می‌اندازید. زمان ویژگی‌های اختصاصی بعد از بررسی سایت و نرم‌افزار موسسه، همراه با هزینه گفته می‌شود.