بیشتر سوال‌های حقوقی، وقتی دفتر بسته است پرسیده می‌شود؛ چت‌بات از راهنماهای خود شما جواب می‌دهد.

مشکل حقوقی ساعت اداری نمی‌شناسد

اگر در گوگل جستجوهای حقوقی را نگاه کنید، یک کلمه زیاد کنار آن‌ها می‌آید: «۲۴ ساعته». مشاوره‌ی حقوقی آنلاین ۲۴ ساعته، وکیل آنلاین فوری، مشاوره‌ی حقوقی چت. دلیلش ساده است. چک ساعت شش عصر برگشت می‌خورد. دعوای ملکی آخر هفته پیش می‌آید. اخطاریه‌ی دادگاه پنجشنبه به دست آدم می‌رسد و تا شنبه نمی‌داند یعنی چه. کسی که نگران است، همان لحظه گوشی را برمی‌دارد و جستجو می‌کند.

اگر سایت دفتر شما در آن لحظه فقط یک شماره‌ی تلفن داشته باشد که تا ساعت نه صبح جواب نمی‌دهد، آن آدم به سایت بعدی می‌رود؛ و سایت بعدی شاید یک سایت مشاوره‌ی تلفنی باشد که در همان لحظه جواب داده. چت‌بات این فاصله را پر می‌کند. همان لحظه جواب‌های عمومی را از راهنماهای خود دفتر می‌دهد، آرامش اولیه را برمی‌گرداند، و موضوع را برای وکیل ثبت می‌کند تا صبح اول وقت تماس بگیرد.

بیشتر وقت دفتر صرف همان سوال‌های اول می‌شود

هر دفتر وکالتی که سایت و شماره‌ی تلفن عمومی دارد، می‌داند بخش زیادی از تماس‌ها سوال‌های عمومی است که جوابشان همیشه یکی است. مهریه را چطور اجرا بگذارم؟ طلاق توافقی چقدر طول می‌کشد و چه مدارکی می‌خواهد؟ برای چک برگشتی اول باید چه کنم؟ حقوقم را نمی‌دهند؛ کجا شکایت کنم؟ ارث را چطور تقسیم کنیم؟ هزینه‌ی مشاوره چقدر است؟

جواب این سوال‌ها، در کلیات، همیشه یکی است. ولی هر بار یک نفر در دفتر باید گوشی را بردارد و همان را تکرار کند. اگر دفتر این جواب‌ها را یک بار به شکل راهنما نوشته باشد، چت‌بات آن‌ها را ساده و قدم‌به‌قدم می‌گوید، و وقت دفتر برای کار اصلی یعنی پرونده‌ها می‌ماند.

مرز اصلی: اطلاعات عمومی، نه نظر درباره‌ی پرونده

این مهم‌ترین بخش این مقاله است. میان «اطلاعات حقوقی عمومی» و «مشاوره درباره‌ی پرونده‌ی یک نفر» یک مرز روشن هست، و چت‌بات دفتر وکالت باید همیشه این طرف مرز بماند.

اطلاعات عمومی یعنی چیزهایی که برای همه یکی است: مراحل کلی اجرای مهریه، مدارکی که برای طلاق توافقی لازم است، اینکه برای چک برگشتی اول گواهی عدم پرداخت می‌گیرند. این‌ها را خود دفتر در راهنماهایش نوشته و چت‌بات همان را می‌گوید.

نظر درباره‌ی پرونده یعنی چیزی که به جزئیات زندگی یک نفر بستگی دارد: «حق با شماست»، «این پرونده را می‌برید»، «لازم نیست وکیل بگیرید»، «مهلت شما تمام شده». این‌ها را فقط وکیل، بعد از شنیدن همه‌ی ماجرا و دیدن مدارک، می‌تواند بگوید. یک جمله‌ی اشتباه در این بخش می‌تواند کسی را از حقش محروم کند؛ مثلا اگر به او بگوید هنوز وقت دارد و او مهلت قانونی را از دست بدهد.

برای همین چت‌بات سفید در دفتر وکالت چهار قانون روشن دارد. درباره‌ی پرونده‌ی یک نفر نظر قطعی نمی‌دهد. قول نتیجه نمی‌دهد. ماده‌ی قانون یا مهلتی را که در راهنماهای دفتر نیست، از خودش نمی‌گوید. و مدرک و جزئیات محرمانه در چت نمی‌خواهد. هر جا سوال به این مرز رسید، چت‌بات صاف می‌گوید این را باید وکیل بررسی کند و وقت مشاوره را پیشنهاد می‌دهد.

چرا چت‌بات از حافظه‌ی خودش قانون نمی‌گوید؟

شاید بپرسید مدل‌های هوش مصنوعی که خیلی چیزها را می‌دانند؛ چرا چت‌بات از دانسته‌های خودش درباره‌ی قانون جواب ندهد؟ دلیلش این است که قانون عوض می‌شود. قانون چک چند سال پیش تغییر کرد، نرخ‌ها و سقف‌ها هر سال عوض می‌شوند، و رویه‌ی دادگاه‌ها هم ثابت نمی‌ماند. مدلی که از حافظه‌ی عمومی‌اش جواب بدهد، ممکن است قانون قدیمی را با اطمینان کامل بگوید، و کسی که آن را می‌خواند راهی برای فهمیدن اشتباه ندارد.

وقتی چت‌بات فقط از راهنماهای خود دفتر جواب بدهد، مسئولیت هر جمله روشن است: همان چیزی است که دفتر نوشته و تایید کرده. اگر قانونی عوض شد، دفتر راهنمای همان موضوع را به‌روز می‌کند و چت‌بات از همان لحظه جواب تازه را می‌دهد.

پرسیدن موضوع: کاری که وقت مشاوره را با ارزش‌تر می‌کند

بیشتر کسانی که برای اولین بار با دفتر تماس می‌گیرند، ماجرا را از وسط تعریف می‌کنند و نیمی از وقت مشاوره صرف فهمیدن این می‌شود که اصلا موضوع چیست. چت‌بات پیش از ثبت درخواست مشاوره، چند سوال ساده می‌پرسد: موضوع در کل چیست (خانواده، ملکی، چک و بدهی، کار، کیفری، ارث)، از کی شروع شده، الان در چه مرحله‌ای است (هنوز شکایتی نشده، شکایت شده، جلسه‌ی دادگاه تعیین شده، رای صادر شده)، و تاریخ مهمی مثل جلسه یا مهلت در پیش هست یا نه.

همین چند جواب، با شماره‌ی تماس، در پنل دفتر ثبت می‌شود. وکیل پیش از تماس می‌داند موضوع چیست و چقدر فوری است. مثلا اگر کسی نوشته جلسه‌ی دادگاهش سه روز دیگر است، این درخواست اول از همه دیده می‌شود.

موضوع‌هایی که دفتر کار می‌کند و موضوع‌هایی که نمی‌کند

هر دفتر وکالتی تخصص خودش را دارد. یکی بیشتر پرونده‌های خانواده می‌گیرد، یکی ملکی، یکی تجاری. وقتی کسی با موضوعی می‌آید که دفتر کار نمی‌کند، بهتر است همان اول بداند تا وقت هیچ‌کس هدر نرود. اگر در اطلاعات دفتر بنویسید چه موضوع‌هایی را قبول می‌کنید، چت‌بات همان را می‌گوید. اینکه آن آدم را به کجا راهنمایی کند، باز به خود دفتر بستگی دارد؛ اگر نوشته باشید، همان را می‌گوید.

هر حوزه‌ی حقوقی، سوال‌ها و راهنمای خودش

سوال‌هایی که به یک دفتر وکالت می‌رسد، معمولا در چند حوزه‌ی تکراری جمع می‌شود، و هر حوزه آدم‌ها و نگرانی‌های خودش را دارد. اگر بدانید در هر حوزه مردم چه می‌پرسند، می‌دانید چه راهنمایی بنویسید تا چت‌بات بهترین جواب را بدهد.

در حوزه‌ی خانواده، سوال‌ها بیشتر درباره‌ی مهریه، طلاق توافقی و غیرتوافقی، نفقه، حضانت فرزند و ملاقات است. این حوزه احساسی‌ترین بخش کار است؛ کسی که می‌پرسد معمولا در یکی از سخت‌ترین روزهای زندگی‌اش است. راهنمای خوب این حوزه مراحل را ساده و به ترتیب می‌گوید، مدارک لازم را فهرست می‌کند، و زمان تقریبی هر کار را می‌گوید. چت‌بات در این حوزه با دقت بیشتری مراقب لحنش است.

در حوزه‌ی چک و بدهی، سوال‌ها بیشتر درباره‌ی چک برگشتی، سفته، مطالبه‌ی طلب و توقیف اموال است. کسی که می‌پرسد معمولا کاسب یا تاجر است و می‌خواهد سریع بداند چه کند تا پولش برگردد. راهنمای خوب اینجا قدم اول را خیلی روشن می‌گوید، چون در این پرونده‌ها زمان مهم است.

در حوزه‌ی ملکی، سوال‌ها درباره‌ی قرارداد خرید و فروش، اجاره و تخلیه، تقسیم ملک مشاع و اختلاف با سازنده است. خیلی‌ها پیش از امضای قرارداد می‌پرسند، که بهترین زمان پرسیدن است. اگر دفتر خدمت بررسی قرارداد پیش از امضا دارد، چت‌بات همین‌جا آن را معرفی می‌کند.

در حوزه‌ی کار، سوال‌ها درباره‌ی حقوق پرداخت‌نشده، اخراج، بیمه، سنوات و عیدی است. کسی که می‌پرسد معمولا کارمند یا کارگر است و نمی‌داند حقش چیست و از کجا باید شروع کند. راهنمای خوب اینجا می‌گوید کدام مرجع به این موضوع رسیدگی می‌کند و چه مدارکی باید جمع کند.

در حوزه‌ی ارث، سوال‌ها درباره‌ی گواهی انحصار وراثت، سهم هر وارث، وصیت‌نامه و تقسیم اموال است. این پرونده‌ها معمولا میان چند نفر از یک خانواده است و گاهی به اختلاف می‌کشد. راهنمای خوب مراحل اداری را ساده می‌گوید و چت‌بات، اگر اختلافی در کار باشد، پیشنهاد می‌دهد با وکیل صحبت کنند.

و در حوزه‌ی کیفری، مثل کلاهبرداری، توهین، ضرب و جرح یا جرایم اینترنتی، چت‌بات محتاط‌ترین است. این پرونده‌ها می‌توانند پیامدهای جدی داشته باشند و جزئیات در آن‌ها همه‌چیز است. چت‌بات اطلاعات کلی را از راهنماها می‌گوید و تقریبا همیشه پیشنهاد می‌دهد هرچه زودتر با وکیل صحبت شود.

پیش از امضا، نه بعد از دعوا

یکی از باارزش‌ترین کارهایی که چت‌بات برای دفتر وکالت می‌کند، رساندن مشتری‌هایی است که هنوز دعوایی ندارند. کسی که می‌خواهد خانه بخرد، شرکت ثبت کند یا قرارداد همکاری ببندد، و پیش از امضا می‌پرسد «این قرارداد مشکلی نداره؟». این آدم‌ها کمتر از کسانی که درگیر دعوا هستند به وکیل فکر می‌کنند، ولی کار با آن‌ها برای دفتر ساده‌تر و برای خودشان ارزان‌تر است. اگر دفتر بررسی قرارداد یا مشاوره‌ی پیش از معامله را ارائه می‌دهد، آن را در اطلاعات دفتر بنویسید تا چت‌بات هر جا که مناسب است معرفی‌اش کند. مثلا وقتی کسی درباره‌ی خرید ملک می‌پرسد، چت‌بات بعد از جواب کلی می‌گوید دفتر قرارداد را پیش از امضا هم بررسی می‌کند.

کسانی که فقط می‌خواهند بدانند

بخشی از مراجعان سایت دفتر، هنوز نمی‌خواهند کاری بکنند؛ فقط می‌خواهند بدانند حقشان چیست. مثلا مستاجری که می‌خواهد بداند صاحبخانه می‌تواند اجاره را چقدر بالا ببرد، یا کارمندی که می‌خواهد بداند عیدی‌اش چقدر است. این آدم‌ها امروز وکیل نمی‌گیرند، ولی اگر جواب روشن و درستی بگیرند، دفتر شما را به خاطر می‌سپارند. روزی که واقعا مشکلی پیدا کنند، اولین جایی که سراغش می‌روند همان دفتری است که یک بار، شب، بی‌منت جوابشان را داده است.

چند نمونه گفتگو

نمونه‌ی اول، یک خانم که درباره‌ی مهریه می‌پرسد: «می‌خوام مهریه‌ام رو اجرا بذارم؛ از کجا شروع کنم؟» چت‌بات از راهنمای دفتر، دو راه کلی اجرای مهریه را ساده توضیح می‌دهد، مدارک لازم را می‌گوید، و می‌پرسد آیا می‌خواهد درباره‌ی شرایط خودش با وکیل صحبت کند. اگر بله، موضوع و شماره را ثبت می‌کند.

نمونه‌ی دوم، یک کاسب با چک برگشتی: «چک ۲۰۰ میلیونی ازم برگشت خورده.» چت‌بات قدم اول را از راهنمای دفتر می‌گوید و دو مسیر حقوقی و کیفری را در کلیات توضیح می‌دهد، بی اینکه بگوید کدام برای او بهتر است. انتخاب مسیر به جزئیاتی بستگی دارد که وکیل باید بداند.

نمونه‌ی سوم، کسی که اخطاریه گرفته: «یه اخطاریه اومده، نمی‌دونم یعنی چی.» اینجا چت‌بات با دقت جواب می‌دهد. توضیح می‌دهد اخطاریه چیست، به طور کلی، و اینکه تاریخ و مهلتی که در آن نوشته شده مهم است. بعد پیشنهاد می‌دهد هرچه زودتر با وکیل صحبت کند و درخواست را با اولویت ثبت می‌کند.

نمونه‌ی چهارم، کسی که هزینه را می‌پرسد: «مشاوره چقدره؟» چت‌بات هزینه‌ی مشاوره را از نوشته‌های دفتر می‌گوید، و درباره‌ی هزینه‌ی وکالت در پرونده توضیح می‌دهد که به نوع پرونده بستگی دارد و در جلسه‌ی مشاوره گفته می‌شود؛ مگر اینکه دفتر برای بعضی کارها هزینه‌ی ثابت نوشته باشد.

دفتر تک‌وکیله و موسسه‌ی بزرگ

چت‌بات برای یک وکیل تنها و برای یک موسسه‌ی حقوقی با ده وکیل، دو کار کمی متفاوت می‌کند. برای وکیل تنها، مهم‌ترین کارش نگه داشتن وقت است: وکیلی که خودش هم در دادگاه است، هم پرونده می‌خواند و هم تلفن جواب می‌دهد، با چت‌بات دیگر لازم نیست وسط جلسه گوشی را جواب بدهد؛ درخواست‌ها کامل در پنل منتظرش است. برای موسسه‌ی بزرگ، مهم‌ترین کار رساندن هر موضوع به وکیل درست است، تا پرونده‌ی کار به وکیل خانواده نرسد و برعکس. در هر دو حالت، کارهای روز اول یکی است؛ فرقشان در ویژگی‌هایی است که بعد اضافه می‌شود.

لحن: آرام، روشن، محترمانه

کسی که مشکل حقوقی دارد، معمولا نگران است و گاهی عصبانی. ممکن است ماجرای طلاق یا ارث خانوادگی را با جزئیات تعریف کند. چت‌بات باید آرام، محترمانه و روشن جواب بدهد؛ نه خشک و اداری، و نه با هیجان. جمله‌های کوتاه، کلمه‌های ساده به جای اصطلاح‌های حقوقی، و اگر اصطلاحی لازم بود، یک توضیح کوتاه کنارش. «دادخواست» را می‌شود گفت، ولی بهتر است همان‌جا گفت یعنی درخواست رسمی که به دادگاه داده می‌شود.

وقتی کسی عصبانی یا ناامید است

گاهی کسی که پیام می‌دهد، از طرف مقابلش یا حتی از دادگاه عصبانی است و تند می‌نویسد. چت‌بات با او بحث نمی‌کند و طرف کسی را نمی‌گیرد؛ نگرانی‌اش را جدی می‌گیرد، اطلاعات کلی را آرام می‌گوید و پیشنهاد می‌دهد با وکیل صحبت کند. اگر کسی ناامید است و می‌گوید «دیگه فایده‌ای نداره»، چت‌بات نه امید الکی می‌دهد و نه ناامیدی را تایید می‌کند؛ می‌گوید بررسی دقیق کار وکیل است و راه این بررسی را باز می‌کند.

محرمانه بودن

رابطه‌ی وکیل و موکل بر محرمانه بودن بنا شده و چت‌بات هم باید به این احترام بگذارد. چت‌بات فقط همان‌قدر می‌پرسد که برای تعیین وقت مشاوره لازم است: موضوع کلی، مرحله، تاریخ‌های مهم و شماره‌ی تماس. نه مدرک می‌خواهد، نه اسم طرف مقابل، نه جزئیات خصوصی. اگر کسی خودش جزئیات زیادی نوشت، این گفتگو فقط در پنل خود دفتر دیده می‌شود. گفتگوها روی سرورهای سفید در ایران نگه داشته می‌شود.

ویژگی‌های اختصاصی دفتر وکالت

کارهای روز اول، یعنی جواب از راهنماهای دفتر، توضیح خدمات و روال، پرسیدن موضوع و ثبت درخواست مشاوره، همان پلن‌های عادی سفید است. ولی هر دفتر کارهای خاص خودش را هم دارد که برایش جدا ساخته می‌شود.

رزرو وقت مشاوره. چت‌بات وقت‌های خالی هر وکیل را نشان می‌دهد، و مشاوره‌ی حضوری، تلفنی یا تصویری همان‌جا رزرو می‌شود.

پرداخت مشاوره. هزینه‌ی مشاوره را با لینک پرداخت در چت می‌گیرد و وقت را قطعی می‌کند. این از وقت‌هایی که رزرو می‌شوند و کسی نمی‌آید هم جلوگیری می‌کند.

پیگیری پرونده. پرسش همیشگی موکل‌ها این است که پرونده‌ام به کجا رسید. با این ویژگی، موکل با کد پرونده آخرین مرحله و تاریخ جلسه‌ی بعد را در چت می‌بیند و لازم نیست برای هر سوال کوچک تماس بگیرد.

یادآوری جلسه‌ها. پیش از جلسه‌ی دادگاه یا مهلت تحویل مدارک به موکل یادآوری می‌کند. یک جلسه‌ی فراموش‌شده می‌تواند به پرونده آسیب بزند.

فهرست مدارک. برای هر نوع پرونده، فهرست مدارکی را که موکل باید بیاورد می‌دهد، تا اولین جلسه با مدارک کامل برگزار شود.

تخصص هر وکیل. در دفترهای چندوکیله، چت‌بات موضوع را به وکیل همان تخصص می‌رساند؛ پرونده‌ی خانواده به وکیل خانواده، پرونده‌ی ملکی به وکیل ملکی.

نمونه‌ی قرارداد و فرم. اگر دفتر نمونه‌هایی مثل قرارداد اجاره یا متن وکالت‌نامه آماده کرده، چت‌بات آن‌ها را معرفی می‌کند و می‌گوید برای بررسی قرارداد خاص چه باید کرد.

وصل به نرم‌افزار دفتر. اگر دفتر نرم‌افزار مدیریت پرونده دارد، چت‌بات پرونده‌ها، جلسه‌ها و وقت‌ها را مستقیم از آن می‌خواند.

راهنماهای خوب، جواب‌های خوب

چت‌بات به اندازه‌ی راهنماهای دفتر خوب جواب می‌دهد. پیشنهاد ما این است که برای هر موضوعی که دفتر کار می‌کند، یک راهنمای کوتاه و ساده بنویسید: این موضوع یعنی چه، مراحل کلی به ترتیب، مدارک لازم، زمان تقریبی، و نکته‌هایی که مردم معمولا اشتباه می‌کنند. با کلمه‌های ساده بنویسید، طوری که آدم بی‌اطلاع بفهمد.

این راهنماها دو فایده دارند. چت‌بات از آن‌ها جواب می‌دهد، و همین راهنماها در سایت شما در جستجوهای گوگل هم دیده می‌شوند. کسی که «مراحل اجرای مهریه» را جستجو می‌کند و به راهنمای شما می‌رسد، همان‌جا چت‌بات را می‌بیند و می‌تواند سوالش را بپرسد.

از کجا بفهمیم چت‌بات کمک کرده است؟

در پنل سفید می‌بینید چند نفر پرسیده‌اند، بیشتر درباره‌ی کدام موضوع، چند درخواست مشاوره ثبت شده و چند تای آن‌ها خارج از ساعت کار دفتر بوده. اگر می‌بینید بخش بزرگی از درخواست‌ها شب‌ها و آخر هفته ثبت شده، یعنی چت‌بات کسانی را نگه داشته که پیش از این به سایت دیگری می‌رفتند. سوال‌های بی‌جواب هم نشان می‌دهد کدام راهنما را باید بنویسید.

اشتباه‌های رایج در راه‌اندازی چت‌بات حقوقی

اشتباه اول، راهنماهای کهنه است. راهنمایی که بر اساس قانون قدیم نوشته شده، از نبودن راهنما بدتر است. هر بار قانونی عوض شد، راهنمای همان موضوع را همان روز به‌روز کنید.

اشتباه دوم، نوشتن به زبان حقوقی است. راهنمایی که پر از اصطلاح است، نه به درد مردم می‌خورد و نه چت‌بات می‌تواند آن را ساده کند. ساده بنویسید.

اشتباه سوم، نگفتن هزینه‌ی مشاوره است. مردم اول از همه می‌خواهند بدانند مشاوره چقدر خرج دارد. اگر نگویید، می‌روند.

اشتباه چهارم، جواب ندادن به درخواست‌هاست. چت‌بات درخواست را ثبت می‌کند، ولی تماس با دفتر است. درخواستی که دو روز بی‌جواب بماند، اعتمادی را که چت‌بات ساخته از بین می‌برد. یک نفر را مسئول دیدن درخواست‌ها در اول هر روز کنید.

اولین جمله‌ی چت‌بات

وقتی کسی چت را باز می‌کند، اولین جمله باید بگوید اینجا چه کاری می‌شود کرد. برای دفتر وکالت، چیزی مثل «سوال حقوقی‌تان را بپرسید؛ اطلاعات کلی را همین‌جا می‌گوییم و برای پرونده‌ی خودتان وقت مشاوره هماهنگ می‌کنیم» کافی است. این جمله از همان اول مرز را روشن می‌کند. زیرش چند دکمه‌ی پیشنهادی مثل «چک برگشتی»، «مهریه و طلاق» و «وقت مشاوره» می‌آید.

چت‌بات دفتر وکالت را در سفید چطور راه بیندازیم؟

راه‌اندازی کارهای روز اول برنامه‌نویس نمی‌خواهد. اول با شماره‌ی موبایل‌تان در سفید ثبت‌نام می‌کنید؛ پلن رایگان هر ماه ۵۰ جواب دارد که برای امتحان کافی است. بعد آدرس سایت دفتر را می‌دهید تا سفید صفحه‌ها و راهنماها را بخواند. در پلن حرفه‌ای تا ۲۵۰ صفحه اطلاعات جا می‌شود. بعد اطلاعات دفتر را می‌نویسید: موضوع‌هایی که کار می‌کنید، هزینه‌ی مشاوره، روال مشاوره و ساعت‌های پاسخگویی. در آخر، کد کوچک ویجت را روی سایت می‌گذارید؛ در وردپرس همین کار را افزونه انجام می‌دهد.

پیش از اینکه به مراجعان بگویید، خودتان ده سوال رایج دفتر را از چت‌بات بپرسید. ببینید کجا جواب کامل است، کجا مرز را درست نگه داشته، و کجا راهنما کم است. هر جا کم بود، همان راهنما را کامل کنید.

هزینه‌ی چت‌بات دفتر وکالت از چه تشکیل می‌شود؟

کارهای روز اول همان پلن‌های عادی سفید است و قیمت هر پلن در صفحه‌ی قیمت‌ها روشن نوشته شده است. هر پلن تعدادی جواب در ماه دارد؛ پیام مراجع و ثبت درخواست مشاوره هزینه‌ای ندارد و فقط جواب‌های چت‌بات از اعتبار پلن کم می‌شود.

ویژگی‌های اختصاصی، مثل رزرو و پرداخت مشاوره، پیگیری پرونده یا وصل شدن به نرم‌افزار دفتر، برای هر دفتر جدا ساخته می‌شود. هزینه‌شان به این بستگی دارد که کدام ویژگی‌ها را می‌خواهید و نرم‌افزار دفترتان چطور ساخته شده است. برای همین اول با هم صحبت می‌کنیم، سایت را با هم می‌بینیم و هزینه‌ی دقیق را پیش از شروع کار، مکتوب می‌گوییم.

سوال‌های پرتکرار درباره‌ی چت‌بات دفتر وکالت

چت‌بات به جای وکیل مشاوره‌ی حقوقی می‌دهد؟ نه. اطلاعات عمومی را از راهنماهای خود دفتر می‌گوید و نظر درباره‌ی پرونده‌ی هر کس را به وکیل می‌سپارد.

اگر قانونی عوض شود چه؟ چت‌بات فقط از نوشته‌های دفتر جواب می‌دهد. راهنمای همان موضوع را به‌روز کنید؛ از همان لحظه جواب‌ها هم عوض می‌شود.

گفتگوها محرمانه می‌ماند؟ گفتگوها فقط در پنل خود دفتر دیده می‌شود. چت‌بات مدرک و جزئیات محرمانه نمی‌خواهد.

موضوع فوری را چطور می‌فهمد؟ اگر کسی تاریخ جلسه یا مهلتی نزدیک را بگوید، چت‌بات پیشنهاد می‌دهد زودتر با وکیل صحبت کند و درخواست را با همان تاریخ ثبت می‌کند تا در پنل اول دیده شود.

شب‌ها هم جواب می‌دهد؟ بله. بیشتر نگرانی‌های حقوقی بیرون از ساعت اداری پیش می‌آید؛ چت‌بات همان لحظه جواب می‌دهد و درخواست‌های شب را صبح در پنل می‌بینید.

چقدر طول می‌کشد تا راه بیفتد؟ کارهای روز اول را خودتان همان روزی که ثبت‌نام می‌کنید راه می‌اندازید. زمان ویژگی‌های اختصاصی بعد از بررسی سایت و نرم‌افزار دفتر، همراه با هزینه گفته می‌شود.