برای سایت‌های خبری، خبرگزاری‌ها، روزنامه‌ها و مجله‌ها
خواننده دنبال یک خبر است، نه صفحهی اول؛ چتبات از خبرهای خود شما پیدایش میکند.
خبرنامه‌ی شخصی، اعلان خبر فوری، آرشیو سال‌های قبل و ویژگیهای دیگر را هم تلفنی با هم هماهنگ می‌کنیم.
چتبات سفید روی سایت شما، فقط از خبرها و گزارشهایی که خود رسانه منتشر کرده جواب میدهد و لینک همان خبر را میدهد. مثلا:
«امروز دربارهی قطعی برق تهران چی نوشتید؟»
«امروز دو خبر در این باره منتشر کرده‌ایم: جدول خاموشی‌های امروز، ساعت ۸ صبح، و گزارش وضعیت شبکه‌ی برق، ساعت ۱۱. لینک هر دو همین‌جاست.»
خبرهای دیروز، گم نمی‌شوند.
خواننده‌ای که دنبال خبری از هفته‌ی پیش یا ماه پیش است، معمولا در جستجوی سایت گم می‌شود. چتبات از آرشیو خود رسانه، خبر درست را با تاریخش پیدا میکند. مثلا:
«یه گزارش دربارهی قیمت اجاره‌خونه داشتید، ماه پیش؛ کجاست؟»
- ۱۲ مهراجاره‌بها در ۱۰ شهر بزرگ؛ گزارش میدانی
- ۲۰ مهرقانون تازهی تمدید قرارداد اجاره چه میگوید؟
- ۲۸ مهرمستاجرها چه حقی دارند؟ پرسش و پاسخ
این کارها از همان روز اول انجام می‌شود.
- خبرهای امروزخبرهای تازه را، همان لحظه که منتشر میشوند، از صفحههای سایت می‌خواند.
- آرشیوخبر و گزارش قدیمی را از روی موضوع، اسم یا تاریخ پیدا میکند.
- با لینکهر جواب با لینک همان خبر و تاریخ انتشارش است، تا خواننده خودش بخواند.
- تماس با رسانهخبر، اصلاحیه یا درخواست تبلیغ خواننده، با شماره‌اش برای تحریریه ثبت می‌شود.
این‌ها همان پلنهای عادی سفید است. پلن‌ها و قیمتها را ببینید، یا همین حالا رایگان شروع کنید.
از خودش خبر نمی‌سازد؛ نظر نمیدهد.
چتبات فقط از خبرها و گزارشهایی که خود رسانه منتشر کرده جواب میدهد. یعنی این‌ها را از خودش نمی‌گوید:
اصلاحیه
شنیده‌ام که فردا قیمتها بالا می‌رود.خبری را که رسانه منتشر نکرده، نمی‌گوید؛ نه شایعه، نه حدس.به نظر من این تصمیم اشتباه است.دربارهی هیچ موضوعی نظر نمیدهد و طرف کسی را نمیگیرد.این خبر را بقیه هم تایید کرده‌اند.دربارهی خبرهای رسانههای دیگر چیزی نمی‌گوید.شماره‌ی خبرنگار این گزارش این است.اطلاعات شخصی کسی را نمیدهد؛ راه تماس رسمی رسانه را میگوید.
ویژگیهای اختصاصی رسانه
این‌ها برای هر رسانه جدا ساخته می‌شود و به سایت و سامانهی خود شما وصل می‌شود. هر کدام را خواستید، تماس بگیرید تا با هم صحبت کنیم.
در این شماره
- صفحهی ۲خبرنامه‌ی شخصیخواننده موضوعهای دلخواهش را میگوید و خلاصه‌ی خبرهای همان موضوع‌ها را می‌گیرد.
- صفحهی ۳اعلان خبر فوریخبر فوری را برای خواننده‌هایی که خواسته‌اند می‌فرستد.
- صفحهی ۴آرشیو سال‌های قبلآرشیو قدیمی رسانه را، حتی نسخه‌های چاپی، برای جستجو آماده میکند.
- صفحهی ۵خلاصه‌ی گزارش بلنداز گزارش بلند همان رسانه، خلاصه‌ای کوتاه با لینک کامل میدهد.
- صفحهی ۶اشتراک و پرداختاشتراک نسخه‌ی ویژه یا چاپی را در چت می‌فروشد.
- صفحهی ۷آگهی و تبلیغتعرفه‌ی آگهی را میگوید و درخواست تبلیغ را برای بخش بازرگانی ثبت میکند.
- صفحهی ۸چند زباناگر رسانه نسخه‌ی زبان دیگری دارد، از همان نسخه جواب میدهد.
- صفحهی ۹وصل به سامانهی خبرخبرها را مستقیم از سامانهی مدیریت محتوای رسانه می‌خواند.
کدام‌یک به کار رسانهی شما می‌آید؟ شماره‌تان را بگذارید؛ با هم صحبت می‌کنیم.
بعد از اینکه شماره‌تان را گذاشتید:
- با شما تماس می‌گیریم و سایت رسانه را با هم می‌بینیم.
- میگوییم کدام کارها از همان روز اول روشن می‌شود و کدام ویژگی اختصاصی به کار شما می‌آید.
- هزینهی دقیق را پیش از شروع کار، مکتوب برایتان می‌فرستیم.
اگر فقط کارهای روز اول را میخواهید، همین حالا رایگان شروع کنید؛ هر ماه ۵۰ جواب رایگان دارید.
چند سوال
چتبات از خبرهای رسانههای دیگر هم جواب میدهد؟
نه. فقط از خبرها و گزارشهایی جواب میدهد که خود رسانهی شما منتشر کرده است، با لینک همان خبر.
دربارهی موضوعهای سیاسی نظر میدهد؟
نه. دربارهی هیچ موضوعی نظر نمیدهد و طرف کسی را نمیگیرد. فقط میگوید رسانه در آن باره چه منتشر کرده است.
خبر تازه چقدر طول میکشد تا در جوابها بیاید؟
صفحههای تازهی سایت مرتب خوانده میشوند. اگر خبر فوری باید همان لحظه در جوابها باشد، اتصال مستقیم به سامانهی خبر از ویژگیهای اختصاصی است.
هزینهاش چقدر است؟
کارهای روز اول همان پلنهای عادی سفید است و قیمتهایشان در صفحهی قیمتها هست. هزینهی ویژگیهای اختصاصی به کاری که میخواهید و سامانهی خبر رسانهتان بستگی دارد؛ بعد از تماس، پیش از شروع، مکتوب میگوییم.
اگر چتبات جواب سوالی را نداند؟
میگوید نمیداند و درخواست را برای شما ثبت میکند. سوالهای بیجواب را هم در پنل میبینید تا اطلاعات رسانه را کامل کنید.
سوالی دارید؟ شماره‌تان را بگذارید؛ با شما تماس می‌گیریم.
با شما تماس می‌گیریم
میخواهید چتبات سایت خبری شما چه کارهایی بکند؟ شماره‌تان را بگذارید؛ با شما تماس می‌گیریم و با هم صحبت می‌کنیم.
بیشتر
چتبات سایت خبری: رساندن خواننده به خبر و آرشیو درست با هوش مصنوعی، فقط از خبرهای خود رسانه
چتبات سایت خبری یعنی چت‌باتی روی سایت یک رسانه، مثل خبرگزاری، روزنامه‌ی آنلاین، مجله یا سایت خبری محلی، که فقط از خبرها و گزارشهایی که همان رسانه منتشر کرده، به خواننده‌ها جواب میدهد. خواننده‌ای که می‌پرسد امروز دربارهی فلان موضوع چه نوشته‌اید، یا دنبال گزارشی از ماه پیش است که اسمش را یادش نیست، همان لحظه لینک خبر درست را با تاریخ انتشارش می‌گیرد. در این مقاله میگوییم چنین چت‌باتی در یک رسانه دقیقا چه کاری میکند، چرا «فقط از خبرهای خود رسانه» مهم‌ترین قانون آن است، چه چیزهایی را هرگز نمی‌گوید، چه ویژگی‌هایی را می‌شود برای هر رسانه جدا ساخت، و چطور آن را در سفید راه بیندازید.
خواننده دنبال یک خبر است، نه صفحهی اول
صفحهی اول سایت‌های خبری برای این ساخته شده که مهم‌ترین خبرهای همان لحظه را نشان بدهد. ولی خیلی از خواننده‌ها با یک سوال مشخص می‌آیند: امروز دربارهی قطعی برق چه نوشته‌اید؟ نتیجه‌ی فلان مسابقه چه شد؟ قانون تازهی اجاره چه میگوید؟ برای پیدا کردن جواب، باید صفحهی اول را بالا و پایین کنند، در دسته‌ها بگردند، یا جستجوی سایت را امتحان کنند؛ که در بیشتر سایت‌های خبری، نتیجه‌هایش یا خیلی زیاد است یا بی‌ربط.
خواننده‌ای که خبرش را پیدا نکند، به گوگل برمی‌گردد و شاید از رسانهی دیگری بخواند؛ حتی اگر همان خبر در سایت شما بوده. چتبات این را عوض میکند. خواننده سوالش را می‌پرسد و چتبات، از میان خبرهای خود رسانه، همان‌هایی را که به سوال مربوط است پیدا میکند و با عنوان، تاریخ و لینک نشان میدهد. یعنی خواننده از سوال خودش، مستقیم به خبر شما می‌رسد.
آرشیو: گنجی که کسی پیدایش نمی‌کند
هر رسانه‌ای که چند سال کار کرده، هزاران خبر و گزارش در آرشیوش دارد؛ گزارش‌های میدانی، گفتگوها، پرونده‌های ویژه. این آرشیو ارزش زیادی دارد، ولی بیشترش هیچ‌وقت دوباره خوانده نمی‌شود، چون خواننده‌ها راهی برای پیدا کردنش ندارند. کسی که یادش هست «یه گزارش دربارهی قیمت اجاره‌خونه داشتید، ماه پیش»، معمولا با جستجوی سایت به آن نمی‌رسد، چون عنوان دقیقش را نمیداند.
چتبات این گزارش را از روی توصیف خواننده پیدا میکند: موضوع، زمان تقریبی، اسم کسی که در گزارش بوده. و اگر چند گزارش مرتبط هست، همه را با تاریخشان نشان میدهد. یعنی آرشیو رسانه دوباره خوانده می‌شود، و هر خواننده‌ای که از آرشیو به سایت برمی‌گردد، بازدیدی است که بی هزینهی تازه به دست آمده.
مهم‌ترین قانون: فقط از خبرهای خود رسانه
این مهم‌ترین بخش این مقاله است. رسانه با اعتبارش زنده است، و اعتبار یعنی اینکه هر چیزی که به اسم رسانه گفته می‌شود، واقعا از رسانه باشد. چت‌باتی که از دانسته‌های عمومی خودش، یا از جای دیگری، خبر بگوید، می‌تواند در یک جمله اعتبار سال‌ها کار یک تحریریه را خرج کند.
برای همین، چتبات سفید روی سایت خبری فقط از خبرها و گزارشهایی جواب میدهد که خود همان رسانه منتشر کرده است. هر جوابش با لینک همان خبر و تاریخ انتشار است، تا خواننده خودش متن اصلی را بخواند. اگر رسانه دربارهی موضوعی چیزی منتشر نکرده باشد، چتبات صاف میگوید در این باره خبری در این سایت نیست؛ از خودش چیزی نمی‌سازد و از رسانهی دیگری نقل نمی‌کند.
خط‌های قرمز
چهار کار را چتبات سایت خبری هرگز نمی‌کند.
اول، خبری را که رسانه منتشر نکرده، نمی‌گوید؛ نه شایعه، نه حدس، نه «شنیده‌ام». حتی اگر خواننده اصرار کند یا بگوید جای دیگری خوانده است.
دوم، دربارهی هیچ موضوعی نظر نمیدهد و طرف کسی را نمیگیرد. اگر خواننده بپرسد «به نظرت این تصمیم درسته؟»، چتبات نظر خودش را نمی‌گوید؛ میگوید رسانه در این باره چه منتشر کرده، و اگر رسانه یادداشت یا گفتگویی با نظرهای مختلف دارد، آن‌ها را با اسم نویسنده‌شان معرفی میکند. نظر هر یادداشت، نظر نویسنده‌ی همان یادداشت است، نه چتبات.
سوم، دربارهی خبرهای رسانههای دیگر چیزی نمی‌گوید؛ نه تایید، نه رد.
چهارم، اطلاعات شخصی هیچ‌کس را نمیدهد؛ نه خبرنگارها، نه کسانی که در خبرها آمده‌اند. اگر خواننده بخواهد با خبرنگاری تماس بگیرد، چتبات راه تماس رسمی رسانه را میگوید.
خبر تازه: چقدر سریع در جوابها می‌آید؟
خبر تازه، مهم‌ترین چیز یک سایت خبری است. سفید صفحههای تازهی سایت را مرتب می‌خواند، و خبرهای تازه بعد از خوانده شدن در جوابها می‌آیند. برای خبرهایی که باید همان لحظه در جوابها باشند، مثل خبرهای فوری، ویژگی اختصاصی «وصل به سامانهی خبر» چتبات را مستقیم به سامانهی مدیریت محتوای رسانه وصل میکند؛ یعنی هر خبری که منتشر شد، همان لحظه در جواب‌هاست.
چتبات همیشه تاریخ و ساعت انتشار هر خبر را هم میگوید. این برای خبرهایی که در طول روز به‌روز میشوند مهم است؛ خواننده می‌داند خبری که می‌خواند مال چه ساعتی است، و اگر نسخه‌ی تازه‌تری منتشر شده، چتبات همان را اول نشان میدهد.
اصلاحیه و به‌روزرسانی
هر رسانه‌ای گاهی خبری را اصلاح یا به‌روز میکند. وقتی خبری در سایت اصلاح شد، چتبات از نسخه‌ی تازه جواب میدهد. اگر رسانه خبری را حذف کرده باشد، چتبات هم دیگر از آن جواب نمیدهد. یعنی چتبات همیشه همان چیزی را میگوید که الان در سایت هست، نه نسخه‌ای که دیگر معتبر نیست.
خواننده‌ای که فقط تیتر را دیده
خیلی از خواننده‌ها تیتر خبری را در شبکه‌های اجتماعی یا پیام‌رسان‌ها دیده‌اند و می‌خواهند اصلش را پیدا کنند. گاهی تیتر را کامل یادشان نیست، گاهی فقط یک کلمه‌اش را. چتبات از همین تکه‌ها، خبر اصلی را در سایت رسانه پیدا میکند و لینکش را میدهد؛ و اگر چنین خبری در سایت نیست، صاف میگوید. این کار ساده، خواننده را از تیتر دست‌به‌دست‌شده به متن کامل و اصلی می‌رساند.
خواننده‌ای که خبر دارد
گاهی خواننده‌ها خودشان خبری دارند: اتفاقی در محله‌شان افتاده، مشکلی در اداره‌ای دیده‌اند، یا اشتباهی در یکی از خبرهای رسانه پیدا کرده‌اند. برای خیلی از رسانه‌ها، به‌خصوص رسانههای محلی، این خبرها ارزشمند است. چتبات خبر یا اصلاحیه‌ی خواننده را با شماره‌اش برای تحریریه ثبت میکند. دربارهی درستی آن خبر چیزی نمی‌گوید و قولی برای انتشارش نمیدهد؛ تصمیم با تحریریه است.
روزهای پرخبر
روزهایی هست که یک اتفاق بزرگ همه را به سایت‌های خبری می‌کشاند: زلزله، سیل، یک تصمیم مهم اقتصادی، یا یک رویداد ورزشی بزرگ. در این روزها، بازدید سایت چند برابر می‌شود و خواننده‌ها سوالهای مشخص دارند: کدام مناطق آسیب دیده‌اند؟ آخرین خبر چیست؟ چه باید کرد؟ رسانه در این روزها معمولا چندین خبر پشت سر هم منتشر میکند، و خواننده در میان این خبرها گم می‌شود.
چتبات در این روزها کمک بزرگی است. خواننده سوالش را می‌پرسد و چتبات از میان خبرهای همان روز، آن‌هایی را که به سوالش مربوط است، با ساعت انتشار نشان میدهد؛ تازه‌ترین اول. در این روزها، قانون «فقط از خبرهای خود رسانه» از همیشه مهم‌تر است، چون شایعه در روزهای پرخبر سریع‌تر از همیشه پخش می‌شود. چت‌باتی که فقط از خبرهای تاییدشده‌ی تحریریه جواب میدهد، در این روزها یکی از قابل‌اعتمادترین جاهایی است که خواننده می‌تواند بپرسد.
رسانهی محلی
رسانههای محلی، یعنی سایت‌های خبری یک شهر یا استان، خواننده‌هایی دارند که سوال‌هایشان خیلی مشخص است: آب فلان محله کی وصل می‌شود؟ نتیجه‌ی بازی تیم شهر چه شد؟ فلان جاده باز است؟ این رسانه‌ها معمولا تحریریه‌ی کوچکی دارند و نمی‌توانند به همه‌ی پیام‌ها جواب بدهند. چتبات به این خواننده‌ها از خبرهای خود رسانه جواب میدهد، و پیام‌هایی را که خبری تازه دارند، برای تحریریه ثبت میکند. برای رسانهی محلی، همین پیام‌ها گاهی سرنخ مهم‌ترین گزارش‌هاست.
مجله‌ی تخصصی
مجله‌های تخصصی، مثل مجله‌های فناوری، سلامت، اقتصاد یا ورزش، بیشتر از خبر روز، مقاله‌ها و راهنماهای ماندگار دارند. خواننده‌های این مجله‌ها معمولا سوالهای عمیق‌تری می‌پرسند: «بهترین مقاله‌تون برای شروع یادگیری فلان چیه؟»، «دربارهی فلان موضوع چه چیزهایی نوشتید؟». چتبات مقاله‌های مرتبط را از میان نوشته‌های مجله پیدا میکند و پیشنهاد میدهد از کدام شروع کنند. برای مجله‌ای که سال‌ها مقاله‌ی خوب نوشته، این یعنی مقاله‌هایی که دوباره خوانده میشوند.
پرونده‌های ویژه و گزارش‌های بلند
بیشتر رسانه‌ها، غیر از خبرهای روز، پرونده‌های ویژه و گزارش‌های بلندی دارند که برایشان وقت و هزینهی زیادی گذاشته‌اند. این گزارش‌ها معمولا یکی دو روز در صفحهی اول می‌مانند و بعد در آرشیو گم میشوند. چتبات این گزارش‌ها را هر وقت که به سوال خواننده مربوط باشند، معرفی میکند. یعنی گزارشی که ماه‌ها پیش منتشر شده، هر بار که کسی دربارهی همان موضوع بپرسد، دوباره خوانده می‌شود.
ویدیو، پادکست و عکس
خیلی از رسانه‌ها غیر از متن، ویدیو، پادکست و گزارش تصویری هم منتشر می‌کنند. اگر صفحهی هر کدام از این‌ها در سایت توضیح یا خلاصه‌ی متنی داشته باشد، چتبات آن‌ها را هم پیدا میکند و معرفی میکند. پیشنهاد ما این است که برای هر ویدیو و پادکست، حداقل چند جمله توضیح بنویسید؛ هم برای چتبات و هم برای گوگل.
ماندن خواننده در سایت
یکی از دغدغه‌های همیشگی سایت‌های خبری، خواننده‌ای است که یک خبر را می‌خواند و می‌رود. چتبات کمک میکند خواننده بیشتر بماند، بی ترفند و بی تیتر فریبنده: وقتی خواننده سوال بعدی‌اش را می‌پرسد، خبر یا گزارش مرتبط بعدی را پیدا میکند. خواننده‌ای که حس کند در این سایت هر سوالی دارد جواب می‌گیرد، دفعه‌ی بعد هم مستقیم سراغ همین سایت می‌آید.
خواننده‌هایی که با جستجو گیج میشوند
جستجوی بیشتر سایت‌های خبری، کلمه‌به‌کلمه کار میکند: اگر خواننده «اجاره‌خونه» بنویسد و خبر دربارهی «اجاره‌بها» باشد، شاید پیدا نشود. اگر املا را کمی اشتباه بنویسد، هیچ نتیجه‌ای نمیگیرد. خواننده‌های سالمند و کسانی که با سایت‌ها راحت نیستند، بیشتر از همه گیج میشوند. چتبات منظور خواننده را می‌فهمد، حتی اگر کلمه‌هایش با کلمه‌های خبر یکی نباشد، و خبر درست را پیدا میکند.
چند نمونه گفتگو
نمونه‌ی اول، خواننده‌ای که خبر امروز را می‌خواهد: «امروز دربارهی قطعی برق تهران چی نوشتید؟» چتبات خبرهای امروز در این باره را با عنوان، ساعت انتشار و لینک نشان میدهد.
نمونه‌ی دوم، خواننده‌ای که دنبال گزارش قدیمی است: «یه گفتگو با یه پزشک دربارهی آلودگی هوا داشتید، پارسال زمستون.» چتبات از آرشیو، گفتگوهای مرتبط را با تاریخ پیدا میکند.
نمونه‌ی سوم، خواننده‌ای که نظر می‌خواهد: «به نظرت قیمت دلار بالا می‌ره؟» چتبات پیش‌بینی نمی‌کند و نظر نمیدهد؛ میگوید رسانه در این باره چه گزارش‌ها و گفتگوهایی منتشر کرده و لینکشان را میدهد.
نمونه‌ی چهارم، خواننده‌ای که شایعه‌ای شنیده: «شنیدم فردا تعطیله؛ درسته؟» اگر رسانه خبری در این باره منتشر کرده باشد، همان را میگوید؛ وگرنه میگوید در این سایت خبری در این باره منتشر نشده.
نمونه‌ی پنجم، یک آگهی‌دهنده: «برای آگهی در سایت‌تون با کی تماس بگیرم؟» چتبات تعرفه را اگر رسانه نوشته باشد میگوید، و درخواست را برای بخش بازرگانی ثبت میکند.
خبرگزاری بزرگ و سایت کوچک
یک خبرگزاری بزرگ با صدها خبر در روز، و یک سایت خبری کوچک با چند خبر در روز، از چتبات استفاده‌ی کمی متفاوتی می‌کنند. برای خبرگزاری بزرگ، مهم‌ترین مشکل حجم است: خبرها آن‌قدر زیادند که خواننده در آن‌ها گم می‌شود، و آرشیو آن‌قدر بزرگ است که تقریبا هیچ‌کس سراغش نمی‌رود. چتبات اینجا مثل یک راهنمای سریع است که از میان هزاران خبر، همان چند خبری را که خواننده می‌خواهد پیدا میکند. برای اتصال آرشیوهای خیلی بزرگ، معمولا اتصال مستقیم به سامانهی خبر بهتر از خواندن صفحه‌به‌صفحه است.
برای سایت کوچک، مهم‌ترین مشکل کمبود آدم است: یکی دو نفر هم خبر می‌نویسند، هم سایت را می‌گردانند، هم به پیام‌ها جواب می‌دهند. چتبات اینجا بار پیام‌ها را برمی‌دارد، و پیام‌هایی را که واقعا به تحریریه مربوط‌اند، جدا و کامل ثبت میکند.
تحریریه، با پیام‌های کمتر و مفیدتر
صندوق پیام‌های یک رسانه معمولا پر از پیام‌های پراکنده است: سوال دربارهی خبرها، درخواست آگهی، خبر خواننده، شکایت، پیشنهاد همکاری. مرتب کردن این پیام‌ها کار زیادی است. چتبات سوالهای خبری را خودش جواب میدهد، و بقیه را دسته‌بندی‌شده ثبت میکند: خبر خواننده برای تحریریه، اصلاحیه برای دبیر همان بخش، آگهی برای بازرگانی. یعنی هر کسی در رسانه فقط پیام‌هایی را می‌بیند که به خودش مربوط است.
خلاصه‌ی خبرهای روز
خیلی از خواننده‌ها وقت ندارند همه‌ی خبرها را بخوانند و فقط می‌خواهند بدانند امروز چه خبر است. اگر رسانه هر روز یک خلاصه‌ی خبری یا فهرست مهم‌ترین خبرها منتشر میکند، چتبات همان را به کسی که می‌پرسد «امروز چه خبره؟» نشان میدهد. اگر چنین خلاصه‌ای منتشر نمی‌شود، چتبات خبرهای مهم صفحهی اول را با عنوان و لینک میگوید؛ از خودش خبرها را خلاصه یا تفسیر نمی‌کند. ویژگی اختصاصی «خبرنامه‌ی شخصی» این را یک قدم جلوتر می‌برد و خبرهای موضوعهای دلخواه هر خواننده را برایش جمع میکند.
لحن: مثل خود رسانه
هر رسانه‌ای لحن خودش را دارد؛ یکی رسمی و خبرگزاری‌وار، یکی صمیمی‌تر و نزدیک به خواننده. چتبات می‌تواند همان لحن را دنبال کند. ولی در هر لحنی، چند چیز ثابت است: جوابها کوتاه و دقیق‌اند، هر ادعا لینک دارد، و هیچ صفتی که نشانه‌ی نظر باشد، از خود چتبات نمی‌آید.
کاربرد هوش مصنوعی در رسانه: کجای کار است؟
دربارهی «کاربرد هوش مصنوعی در رسانه» بحث زیاد است: خبرنویسی خودکار، خلاصه‌سازی، ترجمه، و نگرانی‌های جدی دربارهی درستی و اعتبار. چتبات سفید هیچ خبری نمی‌نویسد و هیچ خبری را تغییر نمیدهد. کار آن ساده‌تر است: رساندن خواننده به خبری که تحریریه نوشته. تصمیم‌های خبری، از انتخاب موضوع تا تیتر، همه با تحریریه می‌ماند.
ویژگیهای اختصاصی رسانه
کارهای روز اول، یعنی جواب از خبرها و آرشیو با لینک و ثبت پیام خواننده برای تحریریه، همان پلنهای عادی سفید است. ولی هر رسانه کارهای خاص خودش را هم دارد که برایش جدا ساخته می‌شود.
خبرنامه‌ی شخصی. خواننده موضوعهای دلخواهش را میگوید و خلاصه‌ی خبرهای همان موضوع‌ها را می‌گیرد.
اعلان خبر فوری. خبر فوری را برای خواننده‌هایی که خواسته‌اند می‌فرستد.
آرشیو سال‌های قبل. آرشیو قدیمی رسانه را، حتی نسخه‌های چاپی، برای جستجو آماده میکند.
خلاصه‌ی گزارش بلند. از گزارش بلند همان رسانه، خلاصه‌ای کوتاه با لینک کامل میدهد.
اشتراک و پرداخت. اشتراک نسخه‌ی ویژه یا چاپی را در چت می‌فروشد.
آگهی و تبلیغ. تعرفه‌ی آگهی را میگوید و درخواست تبلیغ را برای بخش بازرگانی ثبت میکند.
چند زبان. اگر رسانه نسخه‌ی زبان دیگری دارد، از همان نسخه جواب میدهد.
وصل به سامانهی خبر. خبرها را مستقیم از سامانهی مدیریت محتوای رسانه می‌خواند.
اعتماد خواننده، سرمایه‌ی رسانه
هر خواننده‌ای که از چتبات یک رسانه جواب می‌گیرد، آن جواب را به حساب خود رسانه می‌گذارد. برای همین، چتبات سایت خبری باید از هر جای دیگری محتاط‌تر باشد. سه چیز این احتیاط را ممکن میکند: چتبات فقط از خبرهای منتشرشده‌ی خود رسانه جواب میدهد؛ هر جوابش لینک و تاریخ دارد، تا خواننده خودش اصل خبر را ببیند؛ و هر جا جوابی در خبرها نباشد، صاف میگوید نیست. خواننده‌ای که چند بار ببیند چتبات دقیقا همان چیزی را میگوید که در خبر آمده، و جایی که نمیداند میگوید نمی‌دانم، به آن اعتماد میکند؛ و این اعتماد، همان اعتماد به رسانه است.
نسخه‌ی چاپی
رسانه‌هایی که نسخه‌ی چاپی هم دارند، معمولا آرشیو چاپی‌شان در سایت نیست یا فقط به شکل فایل‌های تصویری است. با ویژگی اختصاصی «آرشیو سال‌های قبل»، این آرشیو برای جستجو آماده می‌شود؛ یعنی خواننده‌ای که دنبال گزارشی از سال‌ها پیش است، آن را هم پیدا میکند.
اطلاعات خواننده‌ها و حریم خصوصی
چتبات برای پیدا کردن خبر هیچ اطلاعات شخصی نمی‌خواهد. فقط وقتی خواننده خبر یا درخواستی برای تحریریه دارد، شماره‌اش را می‌پرسد. گفتگوها روی سرورهای سفید در ایران نگه داشته می‌شود و فقط در پنل خود رسانه دیده می‌شود.
از کجا بفهمیم چتبات کمک کرده است؟
در پنل سفید میبینید خواننده‌ها بیشتر دنبال چه بوده‌اند، چه چیزی را پیدا نکرده‌اند، و چند نفر از چت به خبرها رفته‌اند. این برای تحریریه اطلاعات باارزشی است: موضوع‌هایی که خواننده‌ها زیاد می‌پرسند و رسانه درباره‌شان چیزی ندارد، شاید موضوع گزارش بعدی باشند.
اشتباه‌های رایج در راه‌اندازی چتبات سایت خبری
اشتباه اول، انتظار خبر از جای دیگر است. چتبات فقط از خبرهای شما جواب میدهد. اگر میخواهید خواننده دربارهی موضوعی جواب بگیرد، باید درباره‌اش منتشر کرده باشید. این محدودیت نیست؛ همان چیزی است که اعتبار رسانه را نگه می‌دارد.
اشتباه دوم، عنوان‌ها و خلاصه‌های مبهم است. خبری که عنوانش فقط یک نقل‌قول است و خلاصه ندارد، سخت‌تر پیدا می‌شود؛ هم برای چتبات و هم برای خواننده. یک خلاصه‌ی یک‌جمله‌ای برای هر خبر، که بگوید خبر دربارهی چیست، هم به چتبات کمک میکند و هم به دیده شدن خبر در جستجوی گوگل.
اشتباه سوم، دیده نشدن چتبات است. اگر خواننده‌ها ندانند که می‌توانند سوال‌شان را بپرسند، باز هم در جستجوی سایت گم میشوند. چتبات را جایی بگذارید که خواننده ببیند، مثلا کنار جستجوی سایت یا پایین هر خبر.
اشتباه چهارم، رها کردن پیام‌های خواننده‌هاست. چتبات خبر و اصلاحیه و درخواست خواننده را ثبت میکند، ولی تصمیم و جواب با رسانه است. خواننده‌ای که اشتباهی را گزارش داده و هیچ جوابی نگرفته، اعتمادش کم می‌شود. یک نفر را مسئول دیدن این پیام‌ها کنید.
اشتباه پنجم، تاریخ نداشتن خبرهاست. خبری که تاریخ انتشار روشن ندارد، برای خواننده گیج‌کننده است؛ مخصوصا وقتی چتبات آن را از آرشیو پیدا میکند. مطمئن شوید هر خبر تاریخ و ساعت انتشار روشن دارد.
اولین جمله‌ی چتبات
اولین جمله باید بگوید اینجا چه کاری می‌شود کرد. برای سایت خبری، چیزی مثل «دنبال چه خبری هستید؟ از خبرها و گزارش‌های همین سایت پیدایش می‌کنیم» کافی است. زیرش چند دکمه‌ی پیشنهادی مثل «خبرهای امروز»، «جستجو در آرشیو» و «تماس با تحریریه» می‌آید.
چتبات سایت خبری را در سفید چطور راه بیندازیم؟
راه‌اندازی کارهای روز اول برنامه‌نویس نمی‌خواهد. اول با شماره‌ی موبایل ثبت‌نام می‌کنید؛ پلن رایگان هر ماه ۵۰ جواب دارد که برای امتحان کافی است. بعد آدرس سایت را می‌دهید تا سفید خبرها و گزارش‌ها را بخواند. برای آرشیو بزرگ، پلنهای بالاتر جای بیشتری دارند؛ پلن حرفه‌ای تا ۲۵۰ صفحه است و برای آرشیوهای خیلی بزرگ‌تر در تماس با هم صحبت می‌کنیم. بعد در پنل می‌نویسید چتبات با چه لحنی جواب بدهد و پیام‌های خواننده به کدام بخش برسد. در آخر، کد کوچک ویجت را روی سایت می‌گذارید.
هزینهی چتبات سایت خبری از چه تشکیل می‌شود؟
کارهای روز اول همان پلنهای عادی سفید است و قیمت هر پلن در صفحهی قیمتها روشن نوشته شده است. هر پلن تعدادی جواب در ماه دارد؛ پیام خواننده هزینه‌ای ندارد و فقط جواب‌های چتبات از اعتبار پلن کم می‌شود.
ویژگیهای اختصاصی، مثل وصل شدن به سامانهی خبر، خبرنامه‌ی شخصی یا آرشیو چاپی، برای هر رسانه جدا ساخته می‌شود. هزینه‌شان به این بستگی دارد که کدام ویژگی‌ها را میخواهید و سامانهی رسانهتان چطور ساخته شده است. برای همین اول با هم صحبت می‌کنیم و هزینهی دقیق را پیش از شروع کار، مکتوب میگوییم.
سوالهای پرتکرار دربارهی چتبات سایت خبری
از خبرهای رسانههای دیگر هم جواب میدهد؟ نه؛ فقط از خبرهای خود رسانهی شما، با لینک.
دربارهی موضوعهای سیاسی نظر میدهد؟ نه؛ دربارهی هیچ موضوعی نظر نمیدهد.
خبر تازه چقدر طول میکشد تا در جوابها بیاید؟ صفحههای تازه مرتب خوانده میشوند؛ برای همان لحظه، اتصال مستقیم به سامانهی خبر هست.
اگر خبری اصلاح شود؟ چتبات از نسخه‌ی تازه جواب میدهد.
شب‌ها هم جواب میدهد؟ بله؛ خبرها شب و روز ندارند.
چقدر طول میکشد تا راه بیفتد؟ کارهای روز اول را همان روزی که ثبت‌نام می‌کنید راه می‌اندازید.