«هزار تا کارت ویزیت دورو، سلفون مات، چند و کی آماده‌ست؟» جوابش در جدول قیمت خود شماست.

چرا تلفن چاپخانه هیچ‌وقت آرام نیست؟

کار چاپ پر از سوال کوچک است. هر مشتری یک ترکیب خاص می‌خواهد: یک جنس کاغذ، یک اندازه، یک روکش، یک تیراژ. و برای هر ترکیب قیمت فرق می‌کند. نتیجه این است که بیشتر تماس‌های یک چاپخانه یک سوال است با هزار شکل: «این، با این مشخصات، با این تعداد، چند می‌شود و کی آماده است؟».

کسی که پشت تلفن چاپخانه جواب می‌دهد، معمولا همان کسی است که باید فایل‌ها را بررسی کند، با ماشین چاپ کار کند یا سفارش‌ها را تحویل بدهد. هر تماس یعنی رها کردن کار دیگر. و مشتری‌ای که شب، بعد از اینکه طرحش را آماده کرده، می‌خواهد قیمت بگیرد، معمولا کسی را ندارد که جوابش را بدهد.

چت‌بات این سوال‌ها را روی سایت، همان لحظه، از روی جدول قیمت و اطلاعاتی که خود چاپخانه یک بار نوشته جواب می‌دهد. و وقتی کار خاصی است که قیمت ثابت ندارد، مشخصات و شماره‌ی مشتری را برای قیمت‌گیری ثبت می‌کند.

مشتری‌های چاپخانه معمولا چه می‌پرسند؟

سوال‌های مشتری در چاپخانه‌ها چند دسته است. اول، قیمت: این محصول با این تیراژ چند است، تیراژ بیشتر ارزان‌تر می‌شود، روکش یا لب‌گرد چقدر اضافه می‌کند. دوم، زمان: کی آماده است، سفارش فوری دارید، آخر هفته کار می‌کنید. سوم، فایل: با چه فرمتی بفرستم، اندازه‌ی فایل چقدر باشد، حاشیه‌ی برش لازم است، رنگ‌ها چه تنظیمی داشته باشد. چهارم، جنس و نمونه: چه کاغذهایی دارید، نمونه‌ی چاپ‌شده می‌شود دید، فرق گلاسه و تحریر چیست. پنجم، تحویل: حضوری بگیرم یا ارسال دارید، هزینه‌ی پیک چقدر است. و ششم، طراحی: اگر طرح ندارم، شما طراحی می‌کنید و چقدر هزینه دارد.

جواب بیشتر این‌ها در جدول قیمت و چند صفحه اطلاعات چاپخانه است. همین است که چت‌بات می‌تواند بار تلفن را بردارد.

جدول قیمت: قلب چت‌بات چاپخانه

مهم‌ترین چیزی که چت‌بات چاپخانه لازم دارد، یک جدول قیمت روشن است. هر ردیف یک محصول با مشخصاتش، و هر ستون یک تیراژ. اگر این جدول در سایت باشد، یا به‌شکل فهرست محصولات اضافه شده باشد، چت‌بات وقتی مشتری می‌پرسد «هزار تا کارت ویزیت دورو با سلفون مات»، همان خانه‌ی درست را پیدا می‌کند و قیمت را می‌گوید.

در سفید، هر محصول چاپی مثل یک محصول فروشگاه دیده می‌شود. ساده‌ترین راه این است که فهرست محصولات را با یک فایل اکسل اضافه کنید؛ برای هر ترکیب پرکاربرد یک ردیف، با قیمت هر تیراژ در توضیحش. اگر سایت چاپخانه با ووکامرس ساخته شده و محصولات با گزینه‌های مختلف در آن است، افزونه‌ی سفید فهرست را خودکار می‌آورد.

یک نکته‌ی مهم: قیمت‌هایی که در جدول نیست، چت‌بات از خودش نمی‌سازد. اگر مشتری تیراژی بخواهد که در جدول نیامده، مثلا پنج هزار عدد، چت‌بات حدس نمی‌زند؛ درخواست قیمت‌گیری را ثبت می‌کند. اگر برای تیراژهای بالا قانون مشخصی دارید، آن را در اطلاعات چاپخانه بنویسید تا چت‌بات بتواند همان را بگوید.

مشخصات فایل: جلوی دوباره‌کاری را بگیرید

یکی از بزرگ‌ترین منبع‌های دوباره‌کاری در چاپخانه، فایل اشتباه است. فایلی با رنگ RGB که بعد از چاپ کدر می‌شود، فایلی بدون حاشیه‌ی برش که لبه‌اش سفید می‌ماند، فایلی با وضوح کم که چاپش مات و پیکسلی است، یا فایلی که فونتش جا افتاده. هر کدام یعنی تماس دوباره، فایل دوباره، و سفارشی که دیر می‌شود.

اگر مشخصات فایل را برای هر محصول در اطلاعات چاپخانه بنویسید، چت‌بات پیش از اینکه مشتری فایل بفرستد، همین‌ها را می‌گوید: حالت رنگ، اندازه‌ی نهایی با حاشیه‌ی برش، وضوح، فرمت فایل، و اینکه فونت‌ها به خط تبدیل شده باشند. مشتری‌ای که این‌ها را از قبل بداند، فایل درست‌تری می‌فرستد و کار زودتر به ماشین چاپ می‌رسد.

ولی بررسی خود فایل کار چت‌بات نیست. چت‌بات نمی‌گوید «فایل شما مشکلی ندارد»؛ مشخصات درست را می‌گوید و بررسی نهایی با کارشناس چاپخانه است. این مرز مهم است، چون فایلی که چت‌بات تایید کرده و بعد مشکل‌دار درآمده، به گفتگوی سختی ختم می‌شود.

اطلاعات چاپخانه: چه چیزهایی را برای چت‌بات بنویسید

کنار جدول قیمت، چت‌بات از صفحه‌های سایت، فایل‌های PDF و سوال و جواب‌هایی که اضافه می‌کنید جواب می‌دهد. در پلن حرفه‌ای تا ۲۵۰ صفحه اطلاعات جا می‌شود. پیشنهاد ما این فهرست است:

اول، زمان آماده شدن هر نوع کار، از لحظه‌ی تایید فایل. دوم، شرایط سفارش فوری و هزینه‌اش. سوم، مشخصات فایل برای هر محصول. چهارم، جنس‌های کاغذ و مقوا با توضیح ساده‌ی تفاوتشان. پنجم، روکش‌ها و خدمات پس از چاپ، مثل سلفون، یووی موضعی، لب‌گرد، برش قالب و صحافی. ششم، روش‌های تحویل و هزینه‌ی ارسال. هفتم، شرایط پرداخت؛ پیش‌پرداخت یا تسویه هنگام تحویل. هشتم، خدمات طراحی و هزینه‌اش. و نهم، ساعت کار و روزهای تعطیل.

هر چه این اطلاعات دقیق‌تر باشد، تلفن کمتر زنگ می‌خورد. مثلا «سفارش فوری داریم» سوال تازه می‌سازد. ولی «سفارش فوری کارت ویزیت و تراکت تا ۲۴ ساعت بعد از تایید فایل، با ۳۰ درصد هزینه‌ی اضافه» دیگر سوالی باقی نمی‌گذارد.

خط قرمزها: رنگ، زمان و قیمت

چند جا هست که یک جمله‌ی اشتباه برای چاپخانه گران تمام می‌شود. اولی رنگ است. رنگی که مشتری روی صفحه‌ی گوشی یا مانیتور می‌بیند، هیچ‌وقت دقیقا همان رنگ روی کاغذ نیست، و این را هر چاپخانه‌داری می‌داند. پس چت‌بات قول نمی‌دهد «رنگ دقیقا همین می‌شود». اگر چاپخانه برای این موضوع جمله‌ی مشخصی دارد، مثلا پیشنهاد نمونه‌ی چاپی پیش از تیراژ اصلی، همان را بنویسید تا چت‌بات بگوید.

دومی زمان است. «فردا صبح آماده است» اگر نباشد، مشتری‌ای که جلسه یا نمایشگاه دارد را به دردسر می‌اندازد. چت‌بات زمان آماده شدن را فقط از اطلاعات چاپخانه می‌گوید و قول تازه‌ای نمی‌دهد. سومی قیمت است. قیمتی که در جدول نیست را چت‌بات نمی‌سازد و تخفیفی که تعریف نکرده‌اید را نمی‌دهد.

قیمت‌گیری برای کارهای خاص

بخشی از کار یک چاپخانه یا دفتر تبلیغات قیمت ثابت ندارد: بنر و بیلبورد در اندازه‌های خاص، بسته‌بندی سفارشی، کاتالوگ چندصفحه‌ای، تابلوی سردر یا چاپ روی جنس‌های خاص. برای این کارها، چت‌بات قیمت حدس نمی‌زند. مشخصات اصلی کار را می‌پرسد، مثل اندازه، تعداد، جنس و زمان لازم، و درخواست قیمت‌گیری را با شماره‌ی مشتری و یک کد پیگیری برای شما ثبت می‌کند. کارشناس شما با یک فهرست کامل تماس می‌گیرد، نه با یک سوال نیمه‌کاره.

سفارش و ارسال فایل در چت

سفارش در سفید دو شکل دارد. شکل اول از همان روز اول کار می‌کند: چت‌بات به سوال‌ها جواب می‌دهد و مشتری را به صفحه‌ی سفارش سایت چاپخانه می‌برد. اگر سفارش آنلاین در سایت دارید، مشتری از همان‌جا سفارش می‌دهد و فایلش را می‌فرستد.

شکل دوم، سفارش، پرداخت و ارسال فایل در خود چت است که جزو ویژگی‌های اختصاصی است. مشتری محصول، جنس و تیراژ را در گفتگو انتخاب می‌کند، فایلش را همان‌جا می‌فرستد و لینک پرداخت می‌گیرد. سفارش اول به دست شما می‌رسد تا فایل را بررسی و سفارش را تایید کنید. اگر فایل مشکلی داشت، رد می‌کنید و دلیلش به خود مشتری در همان گفتگو گفته می‌شود.

پیگیری سفارش

بعد از ثبت سفارش، سوال بعدی همیشه یکی است: «کی آماده‌ست؟». مشتری‌ای که برای یک رویداد چاپ می‌کند، چند بار در روز می‌پرسد. ویژگی اختصاصی «پیگیری سفارش» به این سوال از وضعیت همان سفارش جواب می‌دهد: در صف چاپ است، در حال برش است، یا آماده‌ی تحویل. این جواب فقط به خود صاحب سفارش داده می‌شود.

طراحی: وقتی مشتری طرح ندارد

خیلی از مشتری‌های یک چاپخانه طرح آماده ندارند. می‌گویند «یه کارت ویزیت ساده می‌خوام» و انتظار دارند چاپخانه طراحی هم بکند. اگر خدمات طراحی دارید، شرایط و هزینه‌اش را در اطلاعات چاپخانه بنویسید. ویژگی اختصاصی «سفارش طراحی» این گفتگو را کامل‌تر می‌کند: نوع کار، متن‌هایی که باید در طرح بیاید، رنگ‌های سازمانی، لوگو و نمونه‌ای که مشتری دوست دارد را مرحله‌به‌مرحله می‌گیرد، طوری که طراح پیش از شروع، همه‌چیز را داشته باشد و رفت‌وبرگشت کمتر شود.

شرکت‌ها و سفارش‌های تکراری

بخش بزرگی از درآمد یک چاپخانه از شرکت‌هایی است که هر ماه یا هر فصل همان کار را دوباره چاپ می‌کنند: سربرگ، پاکت، فاکتور، کارت ویزیت کارمندان جدید. این سفارش‌ها نباید هر بار از صفر شروع شوند. ویژگی اختصاصی «سفارش تکراری شرکت‌ها» به این مشتری‌ها اجازه می‌دهد با یک جمله سفارش قبلی را دوباره ثبت کنند، با همان مشخصات و همان فایل.

نمونه‌ی کار و انتخاب جنس

خیلی از مشتری‌ها پیش از سفارش می‌خواهند بدانند کاغذ ۳۰۰ گرم چقدر ضخیم است یا سلفون مات و براق چه فرقی دارند. توضیح ساده‌ی این تفاوت‌ها را در اطلاعات چاپخانه بنویسید؛ مثلا اینکه کاغذ گلاسه براق است و برای عکس مناسب، و تحریر مات است و رویش می‌شود نوشت. اگر نمونه‌ی چاپی دارید که مشتری می‌تواند حضوری ببیند، این را هم بنویسید. چت‌بات وقتی مشتری مردد است، همین توضیح را می‌دهد و در صورت نیاز، او را برای دیدن نمونه به چاپخانه دعوت می‌کند.

هر نوع کار چاپی، سوال‌های خودش

چاپخانه‌ها کارهای خیلی متفاوتی انجام می‌دهند و هر کدام سوال‌های خودش را دارد. خوب است برای هر دسته جدا بنویسید تا چت‌بات هم دقیق جواب بدهد.

در چاپ اداری، مثل کارت ویزیت، سربرگ، پاکت و فاکتور، سوال‌ها بیشتر درباره‌ی تیراژ، جنس کاغذ و زمان است. مشتری معمولا شرکتی است که می‌خواهد کار سریع و یکدست باشد. در چاپ تبلیغاتی، مثل تراکت، بروشور و کاتالوگ، سوال‌ها درباره‌ی تعداد صفحه، تاخوردگی، صحافی و توزیع است. در چاپ بزرگ، مثل بنر، استند و بیلبورد، سوال‌ها درباره‌ی اندازه‌ی دقیق، جنس، دوام در فضای باز، و نصب است. و در بسته‌بندی، مثل جعبه و لیبل، سوال‌ها درباره‌ی قالب برش، حداقل تیراژ و نمونه‌ی اولیه است.

برای هر کدام از این دسته‌ها که کار می‌کنید، یک صفحه یا یک بخش در اطلاعات چاپخانه بنویسید: چه کارهایی، با چه جنس‌هایی، با چه حداقل تیراژی، در چه زمانی. وقتی مشتری می‌پرسد «برای نمایشگاه هفته‌ی بعد یه استند می‌خوام»، چت‌بات از همین بخش جواب می‌دهد و اگر جزئیات بیشتری لازم بود، درخواست قیمت‌گیری را ثبت می‌کند.

چاپ دیجیتال و افست: توضیح ساده‌ی یک تفاوت مهم

خیلی از مشتری‌ها نمی‌دانند چرا صد عدد کارت ویزیت تقریبا همان‌قدر گران است که پانصد عدد، یا چرا تیراژ کم یک کار، زودتر آماده می‌شود. جواب در تفاوت چاپ دیجیتال و افست است: دیجیتال برای تیراژ کم و کار فوری به‌صرفه است، افست برای تیراژ بالا و کیفیت یکدست. اگر این تفاوت را با یک مثال ساده در اطلاعات چاپخانه بنویسید، چت‌بات وقتی مشتری درباره‌ی قیمت یا زمان تعجب می‌کند، همین را توضیح می‌دهد و بخش بزرگی از گفتگوهای «چرا انقدر؟» کوتاه می‌شود.

ماه‌های شلوغ چاپخانه

چاپخانه‌ها هم فصل شلوغ دارند: پیش از نوروز، وقتی همه کارت تبریک و تقویم و سررسید می‌خواهند؛ پیش از نمایشگاه‌های بزرگ؛ پیش از انتخابات؛ و شروع سال تحصیلی. در این روزها، زمان آماده شدن کارها بیشتر می‌شود و اگر به مشتری گفته نشود، دلخوری پیش می‌آید. اگر در فصل شلوغ زمان‌ها فرق می‌کند، چند هفته پیش از آن اطلاعیه‌ی کوتاهی در اطلاعات چاپخانه بنویسید؛ مثلا اینکه سفارش‌های تقویم تا فلان تاریخ پذیرفته می‌شود. چت‌بات همین را یکسان به همه می‌گوید.

مشتری‌ای که نمی‌داند چه می‌خواهد

بخشی از مشتری‌های دفتر تبلیغات دقیقا نمی‌دانند چه می‌خواهند. می‌گویند «یه چیزی برای معرفی کسب‌وکارم می‌خوام». این مشتری‌ها ارزشمندند، چون معمولا کار بزرگ‌تری از یک تراکت دارند، ولی گفتگو با آن‌ها وقت می‌گیرد. چت‌بات اینجا چند سوال ساده می‌پرسد: کسب‌وکارتان چیست، می‌خواهید کجا دیده شوید، بودجه‌ی تقریبی چقدر است، و بعد از روی اطلاعات چاپخانه، چند راه را پیشنهاد می‌دهد؛ مثلا کارت ویزیت و تراکت برای شروع، یا بنر برای سردر. اگر مشتری خواست، درخواست مشاوره را با همین جواب‌ها برای شما ثبت می‌کند.

تحویل حضوری و ارسال

بعد از اینکه کار آماده شد، سوال آخر این است که چطور به دست مشتری برسد. خیلی از چاپخانه‌ها هم تحویل حضوری دارند و هم ارسال با پیک یا پست. اگر هر دو را دارید، شرایط هر کدام را روشن بنویسید: ساعت تحویل حضوری، هزینه‌ی پیک در شهر، و زمان و هزینه‌ی ارسال به شهرهای دیگر. یک نکته‌ی کوچک هم کمک زیادی می‌کند: اگر کار بزرگ است، مثلا چند هزار تراکت یا چند رول بنر، بنویسید که برای تحویل حضوری ماشین مناسب لازم است. مشتری‌ای که با موتور برای گرفتن ده بسته‌ی بزرگ آمده، روز خوبی نخواهد داشت.

نمونه‌ی چاپی پیش از تیراژ اصلی

برای کارهای حساس، مثل کاتالوگ یک برند یا بسته‌بندی یک محصول، خیلی از مشتری‌ها پیش از چاپ تیراژ اصلی یک نمونه می‌خواهند تا رنگ و کیفیت را ببینند. اگر چنین خدمتی دارید، شرایط و هزینه‌اش را در اطلاعات چاپخانه بنویسید. چت‌بات وقتی مشتری درباره‌ی دقت رنگ نگران است، همین راه را پیشنهاد می‌دهد؛ راهی که هم مشتری را آرام می‌کند و هم چاپخانه را از دوباره‌کاری نجات می‌دهد.

پرداخت و پیش‌پرداخت

درباره‌ی پول هم سوال کم نیست: کل مبلغ را از اول بدهم، پیش‌پرداخت چقدر است، فاکتور رسمی می‌دهید، شرکت‌ها می‌توانند بعدا تسویه کنند. این‌ها برای هر چاپخانه روال ثابتی دارد و اگر یک بار نوشته شود، دیگر هر بار پرسیده نمی‌شود. اگر برای شرکت‌های همیشگی شرایط متفاوتی دارید، مثلا تسویه‌ی ماهانه، این را هم بنویسید تا چت‌بات وقتی یک شرکت می‌پرسد، همان را بگوید و گفتگو به‌جای چانه‌زنی، با یک جواب روشن تمام شود.

اطلاعات مشتری‌ها و حریم خصوصی

چت‌بات فقط همان چیزی را می‌پرسد که برای کار لازم است. برای گفتن قیمت، هیچ اطلاعات شخصی لازم نیست. برای ثبت قیمت‌گیری یا سفارش طراحی، اسم و شماره کافی است. گفتگوها روی سرورهای سفید در ایران نگه داشته می‌شود و در پنل خود شما دیده می‌شود. اگر چند نفر در چاپخانه سفارش‌ها را پیگیری می‌کنند، می‌توانید آن‌ها را به پنل اضافه کنید.

از کجا بفهمیم چت‌بات کمک کرده است؟

در پنل سفید می‌بینید چند گفتگو انجام شده، مشتری‌ها بیشتر قیمت چه محصولاتی را پرسیده‌اند، چند قیمت‌گیری و سفارش طراحی ثبت شده و کدام سوال‌ها بی‌جواب مانده است. محصولاتی که زیاد پرسیده می‌شوند ولی در جدول قیمت نیستند، بهترین راهنما برای کامل کردن جدول‌اند.

اشتباه‌های رایج در راه‌اندازی چت‌بات چاپخانه

اشتباه اول، جدول قیمت کهنه است. در بازاری که قیمت کاغذ زود عوض می‌شود، جدولی که به‌روز نشده یعنی قیمتی که مشتری شنیده و بعد عوض شده. هر بار قیمت‌ها را عوض کردید، جدول را هم به‌روز کنید.

اشتباه دوم، مشخصات فایل مبهم است. «فایل با کیفیت بفرستید» برای مشتری معنی روشنی ندارد؛ عدد و فرمت بنویسید.

اشتباه سوم، زمان‌های خوش‌بینانه است. اگر معمولا کارت ویزیت سه روزه آماده می‌شود، ننویسید «یک تا سه روز»؛ مشتری یک روز را می‌شنود.

اشتباه چهارم، پنهان کردن چت‌بات است. در صفحه‌ی محصولات و کنار شماره‌ی تلفن بنویسید که برای قیمت و مشخصات فایل، در چت هم می‌شود پرسید.

اولین جمله‌ی چت‌بات

وقتی مشتری چت را باز می‌کند، اولین جمله باید بگوید اینجا چه کاری می‌شود کرد. برای چاپخانه، چیزی مثل «بگویید چه چیزی، با چه تعدادی می‌خواهید چاپ کنید؛ قیمت و زمانش را می‌گویم» کافی است. زیرش هم چند دکمه‌ی پیشنهادی مثل «کارت ویزیت»، «تراکت» و «مشخصات فایل» می‌آید.

چت‌بات چاپخانه را در سفید چطور راه بیندازیم؟

راه‌اندازی کارهای روز اول برنامه‌نویس نمی‌خواهد. اول با شماره‌ی موبایل‌تان در سفید ثبت‌نام می‌کنید؛ پلن رایگان هر ماه ۵۰ جواب دارد که برای امتحان کافی است. بعد آدرس سایت چاپخانه را می‌دهید تا سفید صفحه‌ها را بخواند. بعد محصولات و جدول قیمت را با فایل اکسل یا افزونه‌ی ووکامرس اضافه می‌کنید. بعد اطلاعات چاپخانه را می‌نویسید؛ همان فهرستی که بالاتر گفتیم. بعد در تنظیمات «مشتری حضوری هم دارم» را روشن می‌کنید و آدرس و ساعت کار را می‌نویسید. در آخر، کد کوچک ویجت را روی سایت می‌گذارید؛ در وردپرس همین کار را افزونه انجام می‌دهد.

پیش از اینکه به مشتری‌ها بگویید، خودتان ده سوالی را که هر روز پشت تلفن می‌شنوید از چت‌بات بپرسید و جواب‌ها را ببینید. هر جا جواب کامل نبود، جدول یا اطلاعات همان بخش را کامل کنید.

هزینه‌ی چت‌بات چاپخانه از چه تشکیل می‌شود؟

کارهای روز اول، یعنی جواب از جدول قیمت و اطلاعات چاپخانه، گفتن مشخصات فایل، و ثبت قیمت‌گیری و سفارش طراحی، همان پلن‌های عادی سفید است و قیمت هر پلن در صفحه‌ی قیمت‌ها روشن نوشته شده است. هر پلن تعدادی جواب در ماه دارد؛ پیام مشتری و ثبت درخواست هزینه‌ای ندارد و فقط جواب‌های چت‌بات از اعتبار پلن کم می‌شود.

ویژگی‌های اختصاصی، مثل سفارش و ارسال فایل در چت، محاسبه‌ی قیمت یا وصل شدن به نرم‌افزار چاپخانه، برای هر چاپخانه جدا ساخته می‌شود. هزینه‌شان به این بستگی دارد که کدام ویژگی‌ها را می‌خواهید و نرم‌افزار چاپخانه‌تان چطور ساخته شده است. برای همین اول با هم صحبت می‌کنیم، سایت را با هم می‌بینیم و هزینه‌ی دقیق را پیش از شروع کار، مکتوب می‌گوییم.

سوال‌های پرتکرار درباره‌ی چت‌بات چاپخانه

قیمت‌های ما زیاد عوض می‌شود؛ چت‌بات عقب نمی‌ماند؟ هر بار جدول را به‌روز کنید، از همان لحظه جواب‌ها با قیمت جدید است.

چت‌بات فایل مشتری را بررسی می‌کند؟ نه. مشخصات درست را می‌گوید؛ بررسی فایل کار کارشناس چاپخانه است.

کارهای خاص که قیمت ثابت ندارند چه؟ مشخصات کار و شماره‌ی مشتری را می‌گیرد و درخواست قیمت‌گیری را ثبت می‌کند.

مشتری می‌تواند نمونه‌ی کار ببیند؟ اگر نمونه‌کارها را در سایت گذاشته‌اید، چت‌بات لینکش را نشان می‌دهد. اگر نمونه‌ی چاپی حضوری دارید، آدرس و ساعت دیدنش را می‌گوید.

مشتری می‌پرسد کدام کاغذ برای کارش بهتر است؛ چه می‌گوید؟ اگر در اطلاعات چاپخانه نوشته باشید هر کاغذ برای چه کاری مناسب است، همان را پیشنهاد می‌دهد؛ مثلا کاغذ ضخیم‌تر برای کارت ویزیت و کاغذ سبک‌تر برای تراکتی که قرار است زیاد پخش شود. اگر ننوشته باشید، تفاوت‌ها را از همان توضیح‌ها می‌گوید و انتخاب را به مشتری می‌سپارد.

فاکتور رسمی می‌خواهند؛ چت‌بات چه می‌گوید؟ اگر نوشته باشید فاکتور رسمی صادر می‌کنید و چه اطلاعاتی برایش لازم است، همان را می‌گوید و اطلاعات شرکت را برای صدور فاکتور کنار سفارش ثبت می‌کند.

چند شعبه داریم؛ می‌شود؟ بله. هر شعبه را با آدرس و ساعت کار خودش در «مشتری حضوری هم دارم» اضافه کنید. اگر قیمت یا خدمات شعبه‌ها فرق دارد، در اطلاعات چاپخانه بنویسید.

اگر مشتری بخواهد با یک آدم صحبت کند؟ درخواست تماس با اسم و شماره‌اش ثبت می‌شود و در پنل منتظر شماست.

شب‌ها هم جواب می‌دهد؟ بله. خیلی از مشتری‌ها شب، بعد از آماده کردن طرحشان، قیمت می‌گیرند. درخواست‌های شب را صبح در پنل می‌بینید.

چقدر طول می‌کشد تا راه بیفتد؟ کارهای روز اول را خودتان همان روزی که ثبت‌نام می‌کنید راه می‌اندازید. زمان ویژگی‌های اختصاصی بعد از بررسی سایت و نرم‌افزار چاپخانه، همراه با هزینه گفته می‌شود.