برای مدرسه‌های دولتی، غیردولتی و پیش‌دبستانی
پدر و مادرها هر روز همان چند سوال را می‌پرسند؛ جوابش در اطلاعیه‌های خود مدرسه است.
پروندهی هر دانشآموز، حضور و غیاب، پرداخت شهریه و ویژگیهای دیگر را هم تلفنی با هم هماهنگ می‌کنیم.
چتبات سفید روی سایت مدرسه، از اطلاعیهها، شهریه‌ها و قانون‌هایی که خود شما نوشته‌اید جواب میدهد و درخواست را برای دفتر مدرسه ثبت میکند. مثلا:
«شهریه‌ی پایه‌ی هفتم چنده؟ قسطی هم می‌شه؟»
«شهریه‌ی پایه‌ی هفتم امسال ۸۵ میلیون تومان است و در ۴ قسط پرداخت میشود؛ قسط اول هنگام ثبت‌نام. برای وقت مصاحبه‌ی پیش‌ثبت‌نام، درخواست را برای دفتر مدرسه ثبت می‌کنم.»
یک سال سوال پدر و مادرها، در دفتر ارتباط مدرسه.
هر فصل سوالهای خودش را دارد، و بیشترشان را مدرسه یک بار در اطلاعیه نوشته است. چتبات همان لحظه از همان‌ها جواب میدهد. مثلا:
دفتر ارتباط با اولیا
- اردیبهشتپیش‌ثبت‌نام کیه و چه مدارکی لازمه؟
- خردادشهریه‌ی امسال چنده؟ قسطیه؟
- شهریورسرویس از محله‌ی ما رد می‌شه؟
- مهرساعت شروع و تموم کلاس‌ها؟
- آذرفردا به خاطر برف تعطیله؟
- دیبرنامه‌ی امتحانات کی میاد؟
این کارها از همان روز اول انجام میشود.
این‌ها همان پلنهای عادی سفید است. پلن‌ها و قیمتها را ببینید، یا همین حالا رایگان شروع کنید.
دربارهی هیچ بچه‌ای حرف نمی‌زند.
چتبات فقط از اطلاعیهها و قانون‌هایی که خود مدرسه نوشته جواب میدهد. یعنی این‌ها را از خودش نمیگوید:
برگه‌ی امتحان
- ۱نمره‌ی ریاضی پسرتان ۱۶ شده.نمره، رفتار و پروندهی هیچ دانش‌آموزی را در چت نمیگوید؛ این کار معلم و دفتر است.
- ۲ثبت‌نام بچه‌ی شما قطعی است.قبولی و ثبت‌نام را مدرسه تایید میکند؛ درخواست را ثبت میکند.
- ۳فردا مدرسه تعطیل است.تعطیلی را فقط وقتی میگوید که مدرسه اطلاعیه‌اش را نوشته باشد.
- ۴برای شما تخفیف شهریه می‌گذارم.تخفیفی را که مدرسه تعریف نکرده، از خودش نمی‌دهد.
ویژگیهای اختصاصی مدرسه
این‌ها برای هر مدرسه جدا ساخته میشود و به سایت و سامانه‌ی خود مدرسه وصل میشود. هر کدام را خواستید، تماس بگیرید تا با هم صحبت کنیم.
- پروندهی هر دانش‌آموزپدر و مادری که وارد شده، حضور، نمره‌ها و پیام‌های معلم بچه‌ی خودش را می‌بیند.
- پرداخت شهریهقسط‌های شهریه را با لینک پرداخت در چت می‌گیرد و یادآوری میکند.
- وقت مصاحبهوقت‌های خالی مصاحبه‌ی پیش‌ثبت‌نام را نشان میدهد و همان‌جا رزرو میشود.
- اطلاعیهی فوریتعطیلی یا تغییر برنامه را همان لحظه برای همه‌ی پدر و مادرها می‌فرستد.
- سرویس مدرسهمسیر و ساعت سرویس هر محله را میگوید و درخواست سرویس را ثبت میکند.
- وقت ملاقات با معلمپدر و مادر وقت ملاقات با معلم یا مشاور را در چت رزرو می‌کنند.
- کلاس‌های فوق‌برنامهکلاس‌های تابستانی و فوق‌برنامه را معرفی و ثبت‌نام میکند.
- وصل به سامانه‌ی مدرسهپرونده‌ها و برنامه‌ها را از نرمافزار مدیریت مدرسه می‌خواند.
کدام‌یک به کار مدرسه‌ی شما می‌آید؟ شماره‌تان را بگذارید؛ با هم صحبت می‌کنیم.
بعد از اینکه شماره‌تان را گذاشتید:
- با شما تماس می‌گیریم و سایت مدرسه را با هم می‌بینیم.
- میگوییم کدام کارها از همان روز اول روشن میشود و کدام ویژگی اختصاصی به کار شما می‌آید.
- هزینهی دقیق را پیش از شروع کار، مکتوب برایتان می‌فرستیم.
اگر فقط کارهای روز اول را میخواهید، همین حالا رایگان شروع کنید؛ هر ماه ۵۰ جواب رایگان دارید.
چند سوال
چتبات نمره یا رفتار بچهها را میگوید؟
در کارهای روز اول هرگز. فقط از اطلاعیهها و قانونهای عمومی مدرسه جواب میدهد. دیدن پروندهی هر دانشآموز از ویژگیهای اختصاصی است و فقط به پدر و مادر خود همان بچه، بعد از ورود، نشان داده میشود.
اطلاعیهی تعطیلی را چطور میفهمد؟
هر وقت اطلاعیهای در سایت یا پنل بنویسید، چتبات از همان لحظه آن را میگوید. تا ننوشته باشید، دربارهی تعطیلی چیزی نمیگوید.
بچهها هم میتوانند از آن بپرسند؟
چتبات به هر کس که بپرسد از اطلاعات عمومی مدرسه جواب میدهد. چیزی جز همان اطلاعیهها و قانونها نمیگوید.
هزینهاش چقدر است؟
کارهای روز اول همان پلنهای عادی سفید است و قیمتهایشان در صفحهی قیمتها هست. هزینهی ویژگیهای اختصاصی به کاری که میخواهید و نرمافزار مدرسهتان بستگی دارد؛ بعد از تماس، پیش از شروع، مکتوب میگوییم.
اگر چتبات جواب سوالی را نداند؟
میگوید نمیداند و درخواست را برای شما ثبت میکند. سوالهای بیجواب را هم در پنل میبینید تا اطلاعات مدرسه را کامل کنید.
سوالی دارید؟ شماره‌تان را بگذارید؛ با شما تماس می‌گیریم.
با شما تماس می‌گیریم
میخواهید چتبات مدرسه‌ی شما چه کارهایی بکند؟ شماره‌تان را بگذارید؛ با شما تماس می‌گیریم و با هم صحبت می‌کنیم.
بیشتر
چتبات مدرسه: جواب پدر و مادرها دربارهی ثبت‌نام، شهریه و اطلاعیهها با هوش مصنوعی
چتبات مدرسه یعنی چت‌باتی روی سایت مدرسه که از اطلاعیهها، شهریه‌ها، قانونها و برنامه‌هایی که خود مدرسه نوشته، به پدر و مادرها جواب میدهد. پدری که شب می‌خواهد بداند پیش‌ثبت‌نام کی شروع میشود، مادری که می‌پرسد سرویس از محله‌شان رد میشود یا نه، و خانواده‌ای که شهریه‌ی پایه‌ی هفتم را می‌خواهد بداند، همان لحظه جواب می‌گیرند؛ و دفتر مدرسه، که صبح‌ها شلوغ‌ترین جای مدرسه است، کمتر زیر بار تلفن می‌رود. در این مقاله میگوییم چنین چت‌باتی در یک مدرسه دقیقا چه کاری میکند، چرا مرز «اطلاعات عمومی، نه اطلاعات بچهها» مهم‌ترین چیز آن است، چه ویژگی‌هایی را میشود برای هر مدرسه جدا ساخت، و چطور آن را در سفید راه بیندازید.
دفتر مدرسه، صبح اول مهر
هر کسی که در دفتر یک مدرسه کار کرده، روزهای اول سال تحصیلی را می‌شناسد. تلفن از هفت صبح زنگ می‌خورد: ساعت شروع کلاس‌ها کی است؟ لباس فرم را از کجا بخریم؟ سرویس کی راه می‌افتد؟ کتاب‌ها را کی می‌دهید؟ و همزمان، پدر و مادرهایی که حضوری آمده‌اند، جلوی میز معاون صف بسته‌اند.
همین داستان در فصل پیش‌ثبت‌نام، روزهای پرداخت شهریه و صبح‌هایی که برف آمده تکرار میشود. «فردا تعطیله؟» ممکن است در یک شب صدها بار پرسیده شود؛ در گروه‌های پیام‌رسان، با تلفن به معلم‌ها، یا با پیام به مدیر.
بیشتر این سوال‌ها جواب مشخصی دارند که مدرسه یک بار در اطلاعیه نوشته است. مشکل این است که پدر و مادرها اطلاعیه را پیدا نمی‌کنند، یا فراموش کرده‌اند، یا مطمئن نیستند. چتبات همان اطلاعیهها را، در هر ساعتی و به هر تعداد پدر و مادر، همزمان میگوید.
پیش‌ثبت‌نام و ثبت‌نام: پرسوال‌ترین فصل
اگر جستجوهای مردم دربارهی مدرسه را نگاه کنید، بیشترشان دربارهی ثبت‌نام است: «ثبت‌نام مدرسه پایه‌ی هفتم»، «پیش‌ثبت‌نام مدرسه چیست»، «ثبت‌نام مدرسه خارج از محدوده»، «مدرسه غیرانتفاعی دخترانه». خانواده‌ای که برای بچه‌اش مدرسه انتخاب میکند، چند مدرسه را با هم مقایسه میکند و سوالهای زیادی دارد: پیش‌ثبت‌نام کی است؟ آزمون ورودی دارید؟ مصاحبه هست؟ چه مدارکی لازم است؟ شهریه چند است؟ کلاس‌ها چند نفره‌اند؟ زبان دوم دارید؟ سرویس دارید؟
برای مدرسه‌های غیردولتی، این فصل مهم‌ترین فصل سال است؛ چون ثبت‌نام‌های این فصل، کل سال مدرسه را می‌سازد. خانواده‌ای که سوالش بیجواب بماند، سراغ مدرسه‌ی دیگری می‌رود. چتبات اینجا بیشترین کمک را میکند: به همه‌ی این سوال‌ها از اطلاعات خود مدرسه جواب میدهد و درخواست وقت مصاحبه یا بازدید را با اسم، پایه و شماره برای دفتر ثبت میکند.
شهریه: سوالی که همه دارند
شهریه، به‌خصوص در مدرسه‌های غیردولتی، از اولین سوالهای هر خانواده است. چقدر است، قسطی است یا نه، قسط اول کی است، هزینه‌های جانبی مثل سرویس، لباس، کتاب و کلاس‌های فوق‌برنامه جداست یا نه، برای بچه‌ی دوم تخفیف دارید یا نه.
اگر این‌ها را روشن بنویسید، چتبات همان را میگوید. پیشنهاد ما این است که شهریه‌ی هر پایه را جدا بنویسید، با روال قسط‌ها و فهرست هزینه‌های جانبی. خانواده‌ای که از اول همه‌ی هزینه‌ها را دانسته، وسط سال غافلگیر نمی‌شود و کمتر از مدرسه دلخور میشود. چتبات تخفیفی را که مدرسه تعریف نکرده، از خودش نمی‌دهد.
چتبات از کجا جواب میدهد؟
چتبات سفید از سه جا جواب میدهد. اول صفحه‌های سایت مدرسه: معرفی مدرسه، اطلاعیهها، برنامه‌ها، کادر آموزشی. دوم فایل‌هایی که اضافه می‌کنید، مثل تقویم سال، فهرست شهریه‌ها، آیین‌نامه‌ی انضباطی یا راهنمای ثبت‌نام، به شکل PDF. سوم اطلاعاتی که مستقیم در پنل می‌نویسید: ساعت کلاس‌ها، روال ثبت‌نام، اطلاعیه‌های فوری مثل تعطیلی، و ساعت کار دفتر. در پلن حرفه‌ای تا ۲۵۰ صفحه اطلاعات جا میشود که برای بیشتر مدرسه‌ها کافی است.
مرز اصلی: دربارهی هیچ بچه‌ای حرف نمی‌زند
این مهم‌ترین بخش این مقاله است. مدرسه پر از اطلاعات خصوصی بچه‌هاست: نمره‌ها، حضور و غیاب، رفتار، پروندهی پزشکی، وضعیت خانواده. هیچ‌کدام از این‌ها جایش در چتی نیست که هر کسی می‌تواند بازش کند.
چتبات مدرسه، در کارهای روز اول، فقط از اطلاعات عمومی مدرسه جواب میدهد: اطلاعیهها، قانونها، شهریه‌ها، برنامه‌ها. اگر کسی بپرسد «نمره‌ی ریاضی پسرم چند شد؟» یا «دخترم امروز مدرسه آمد؟»، چتبات جواب نمی‌دهد؛ میگوید این را باید از معلم یا دفتر مدرسه پرسید و اگر بخواهد، درخواست تماس دفتر را ثبت میکند. این قانون یک دلیل ساده دارد: چتبات نمیداند کسی که پرسیده، واقعا پدر یا مادر آن بچه است.
اگر مدرسه بخواهد پدر و مادرها اطلاعات بچه‌ی خودشان را در چت ببینند، ویژگی اختصاصی «پروندهی هر دانشآموز» این کار را با ورود امن انجام میدهد: پدر یا مادر اول وارد حسابش میشود، و فقط اطلاعات بچه‌ی خودش را می‌بیند.
چیزهای دیگری که چتبات هرگز نمیگوید
غیر از اطلاعات بچهها، سه چیز دیگر هم هست که چتبات از خودش نمیگوید.
اول، ثبت‌نام یا قبولی را قطعی نمیگوید. «ثبت‌نام بچه‌ی شما قطعی است» را فقط مدرسه می‌تواند بگوید، بعد از بررسی و مصاحبه. چتبات درخواست را ثبت میکند.
دوم، تعطیلی را فقط وقتی میگوید که مدرسه اطلاعیه‌اش را نوشته باشد. اگر شب برف آمده و هنوز اطلاعیهای نیست، چتبات نمیگوید «فردا تعطیل است» و نمیگوید «تعطیل نیست»؛ میگوید هنوز اطلاعیهای نیامده و به محض آمدن، همین‌جا گفته میشود.
سوم، تخفیف شهریه‌ای را که مدرسه تعریف نکرده، از خودش نمی‌دهد.
اطلاعیهی فوری: شبی که برف می‌آید
شبی که برف سنگین می‌آید یا هوا آلوده است، همه‌ی پدر و مادرها یک سوال دارند: فردا مدرسه تعطیل است؟ مدیر مدرسه گوشی‌اش را نمی‌تواند زمین بگذارد. گروه‌های کلاس پر از پیام است. و تا اطلاعیهی رسمی نیامده، هیچ‌کس جواب قطعی ندارد.
با چتبات، کافی است مدرسه وقتی تصمیم گرفت، یک خط اطلاعیه در پنل بنویسد. از همان لحظه، هر پدر و مادری که در سایت مدرسه بپرسد، همان را می‌شنود؛ یکسان، دقیق و بی تکرار. با ویژگی اختصاصی «اطلاعیهی فوری»، همان اطلاعیه برای همه‌ی پدر و مادرها فرستاده هم میشود.
ارتباط با اولیا
«ارتباط با اولیا» یکی از جستجوهای پرتکرار مدیران و معلم‌هاست؛ همه می‌دانند ارتباط خوب مدرسه و خانواده چقدر به درس و حال بچهها کمک میکند، و همه می‌دانند چقدر وقت می‌گیرد. چتبات این ارتباط را جایگزین نمی‌کند، ولی بخش تکراری‌اش را سبک میکند. پدر و مادرها جواب سوالهای عمومی‌شان را همان لحظه می‌گیرند، و وقت معلم و مدیر برای گفتگوهایی می‌ماند که واقعا ارتباط است: دربارهی درس و حال خود بچه.
با ویژگی اختصاصی «وقت ملاقات با معلم»، پدر و مادرها وقت ملاقات با معلم یا مشاور را هم در چت رزرو می‌کنند؛ بی تماس و بی صف.
سرویس مدرسه
سرویس از سوالهای همیشگی است، به‌خصوص اول سال: سرویس از محله‌ی ما رد میشود؟ ساعت چند دنبال بچه می‌آید؟ هزینهاش چقدر است؟ اگر سرویس دیر کرد به چه کسی بگویم؟ اگر مسیرها و ساعت‌ها و هزینه‌ها را بنویسید، چتبات به همه‌ی این‌ها جواب میدهد و درخواست سرویس را با آدرس و پایه‌ی بچه برای مسئول سرویس ثبت میکند.
کلاس‌های فوق‌برنامه و تابستانی
خیلی از مدرسه‌ها کلاس‌های فوق‌برنامه یا تابستانی دارند: زبان، ورزش، رباتیک، هنر. این کلاس‌ها هم سوالهای خودشان را دارند: کدام روزها، چه ساعتی، چقدر هزینه، برای کدام پایه. چتبات این کلاس‌ها را معرفی میکند و اگر خانواده‌ای خواست، درخواست ثبت‌نام را برای مدرسه ثبت میکند.
انتخاب مدرسه: خانواده‌ها چه چیزهایی را مقایسه می‌کنند؟
خانواده‌ای که برای بچه‌اش مدرسه انتخاب میکند، معمولا چند مدرسه را کنار هم می‌گذارد و یک فهرست سوال دارد که برای همه یکی است. کلاس‌ها چند نفره‌اند؟ معلم‌ها چه کسانی هستند و چقدر سابقه دارند؟ ساعت مدرسه از کی تا کی است؟ ناهار دارید؟ زبان انگلیسی از کدام پایه شروع میشود؟ فضای ورزش و حیاط چطور است؟ مشاور دارید؟ نتیجه‌ی کار مدرسه در سال‌های قبل چه بوده؟
مدرسه‌ای که جواب این سوال‌ها را روشن و کامل در سایتش نوشته باشد، از مدرسه‌ای که خانواده باید برای هر سوال زنگ بزند، یک قدم جلوتر است. چتبات این جواب‌ها را از نوشته‌های خود مدرسه، یکی‌یکی و برای همان سوالی که خانواده دارد، میگوید. پیشنهاد ما این است که یک صفحه یا یک فایل با عنوان «سوالهای خانواده‌ها پیش از ثبت‌نام» بنویسید، با همین سوال‌ها و جواب‌هایشان. این یک بار نوشتن، هم چتبات را کامل میکند و هم خانواده‌هایی را که خودشان سایت را می‌خوانند.
دربارهی نتیجه‌ها و افتخارهای مدرسه، چتبات فقط همان چیزی را میگوید که مدرسه نوشته است. اگر نوشته‌اید چند نفر از دانش‌آموزان در فلان مسابقه رتبه آورده‌اند، همان را میگوید؛ عددی از خودش نمی‌سازد و مدرسه را با مدرسه‌ی دیگری مقایسه نمی‌کند.
آزمون ورودی و مصاحبه
بیشتر مدرسه‌های غیردولتی و بعضی مدرسه‌های خاص، آزمون ورودی یا مصاحبه دارند. خانواده‌ها دربارهی این مرحله نگران‌اند و سوالهای زیادی دارند: آزمون از چه درس‌هایی است؟ چطور آماده شویم؟ مصاحبه با بچه است یا با پدر و مادر؟ نتیجه کی اعلام میشود؟ اگر قبول نشد چه؟
اگر روال آزمون و مصاحبه را بنویسید، چتبات این‌ها را آرام و روشن میگوید. دربارهی شانس قبولی یک بچه هیچ نظری نمی‌دهد، چون این را فقط مدرسه، بعد از آزمون و مصاحبه، می‌تواند بگوید. با ویژگی اختصاصی «وقت مصاحبه»، خانواده‌ها وقت مصاحبه را هم در چت رزرو می‌کنند.
دبیرستان: انتخاب رشته و مشاوره
در دوره‌ی دوم متوسطه، سوالهای پدر و مادرها و خود دانش‌آموزها عوض میشود. انتخاب رشته، کلاس‌های کنکور، برنامه‌ی مشاوره، و اینکه مدرسه در کدام رشته‌ها کلاس دارد. اگر مدرسه روال مشاوره‌ی انتخاب رشته، رشته‌هایی که دارد و برنامه‌های کمکی‌اش را بنویسد، چتبات همان‌ها را میگوید و درخواست وقت مشاوره را برای مشاور مدرسه ثبت میکند. دربارهی اینکه کدام رشته برای یک دانشآموز بهتر است، نظر نمی‌دهد؛ این کار مشاوری است که آن دانشآموز را می‌شناسد.
لباس فرم، کتاب و وسایل
اول هر سال، سوالهای کوچک ولی پرتعداد دربارهی لباس فرم، کتاب و وسایل مدرسه می‌رسد. لباس فرم را از کجا بخریم؟ رنگ و مدلش چیست؟ کتاب‌ها را مدرسه میدهد یا خودمان بخریم؟ فهرست وسایل کلاس اول چیست؟ این‌ها جواب‌های ساده‌ای دارند، ولی اگر هر کدام یک تماس بشود، دفتر مدرسه در هفته‌ی اول مهر دیگر وقت هیچ کار دیگری ندارد. یک فایل ساده با فهرست وسایل هر پایه و روال خرید لباس فرم، همه‌ی این سوال‌ها را از دوش دفتر برمی‌دارد.
هوش مصنوعی در مدرسه: کاربرد واقعی و امروز
دربارهی «هوش مصنوعی در مدرسه» زیاد نوشته میشود: معلم هوشمند، تصحیح خودکار، برنامه‌ی درسی شخصی. بعضی از این‌ها جالب‌اند و بعضی هنوز سوالهای جدی دارند. ولی یک کاربرد ساده و بی‌دردسر هست که همین امروز به کار هر مدرسه‌ای می‌آید: جواب دادن درست و سریع به پدر و مادرها، از روی اطلاعات خود مدرسه. این کاربرد به درس و کلاس دست نمی‌زند، اطلاعات بچهها را نمی‌بیند، و فقط کاری را که دفتر مدرسه هر روز تکرار میکند، سبک‌تر میکند.
پدر و مادرهای شاغل
بیشتر پدر و مادرها در ساعت کار دفتر مدرسه، خودشان سر کارند. وقت آزادشان شب است، وقتی مدرسه بسته است. برای همین بیشتر سوال‌ها یا بیجواب می‌ماند، یا به گروه‌های کلاس و تلفن شخصی معلم‌ها می‌رود؛ که هم برای معلم سخت است و هم جواب‌ها همیشه یکسان و درست نیست. چتبات این فاصله را پر میکند: پدر یا مادر شاغل، ساعت ده شب، جواب درست و رسمی را از خود مدرسه می‌گیرد، و معلم‌ها هم شب‌ها کمتر پیام شخصی می‌گیرند.
یک منبع درست، به جای ده شایعه
در هر مدرسه‌ای، خبرها از راه‌های مختلف به خانواده‌ها می‌رسد: یکی از بچه‌اش شنیده، یکی در گروه کلاس خوانده، یکی از پدر و مادر دیگری پرسیده. گاهی این خبرها با هم نمی‌خوانند و باعث سردرگمی می‌شوند؛ مثلا یکی میگوید امتحان شنبه است و دیگری میگوید یکشنبه. چتبات یک منبع درست و رسمی برای همه است: همان چیزی را میگوید که مدرسه نوشته، به همه یکسان. هر وقت خانواده‌ای مطمئن نبود، می‌تواند از خود مدرسه بپرسد و جواب رسمی بگیرد.
چند نمونه گفتگو
نمونه‌ی اول، مادری که برای بچه‌اش مدرسه انتخاب میکند: «برای پایه‌ی اول ثبت‌نام دارید؟ کلاس‌ها چند نفره‌اند؟» چتبات روال ثبت‌نام پایه‌ی اول، تعداد دانشآموز هر کلاس و شهریه را از اطلاعات مدرسه میگوید، و پیشنهاد میدهد وقت بازدید از مدرسه ثبت شود.
نمونه‌ی دوم، پدری که شب می‌پرسد: «فردا به خاطر آلودگی تعطیله؟» اگر مدرسه اطلاعیه نوشته، چتبات همان را میگوید. اگر ننوشته، میگوید هنوز اطلاعیهای نیامده.
نمونه‌ی سوم، مادری که دربارهی بچه‌اش می‌پرسد: «پسرم امروز ناراحت برگشت؛ تو مدرسه اتفاقی افتاده؟» چتبات دربارهی هیچ بچه‌ای اطلاعات ندارد و نمی‌دهد. با احترام میگوید این را باید از معلم یا معاون پرسید و درخواست تماس دفتر را با اسم و پایه ثبت میکند تا مدرسه تماس بگیرد.
نمونه‌ی چهارم، خانواده‌ای که شهریه را می‌پرسد: «شهریه رو چند قسط می‌شه داد؟» چتبات روال قسط‌ها را از اطلاعات مدرسه میگوید.
خانواده‌هایی که تازه به شهر آمده‌اند
خانواده‌ای که تازه به شهر یا محله‌ای آمده، هیچ‌کس را نمی‌شناسد که از او دربارهی مدرسه‌ها بپرسد. این خانواده‌ها بیشتر از همه به سایت مدرسه‌ها تکیه می‌کنند، و اگر جواب روشن بگیرند، همان مدرسه را انتخاب می‌کنند. چتبات برای آن‌ها مثل کسی است که مدرسه را خوب می‌شناسد و حوصله دارد همه‌چیز را از اول توضیح بدهد.
لحن: محترمانه و آرام
پدر و مادرها دربارهی بچه‌هایشان حساس‌اند، و حق دارند. لحن چتبات مدرسه باید محترمانه، آرام و روشن باشد؛ نه خشک و اداری، و نه بیش از حد خودمانی. وقتی پدر یا مادری نگران است، چتبات نگرانی را جدی می‌گیرد و راه رسیدن به آدم درست را نشان میدهد.
مدرسه‌ی دولتی، غیردولتی و پیش‌دبستانی
چتبات برای هر نوع مدرسه کمی متفاوت کار میکند. در مدرسه‌ی غیردولتی، بیشترین سوال‌ها دربارهی ثبت‌نام، شهریه و امکانات است و چتبات بیشتر در فروش کمک میکند؛ یعنی خانواده‌ها را به ثبت‌نام می‌رساند. در مدرسه‌ی دولتی، بیشترین سوال‌ها دربارهی اطلاعیهها، برنامه‌ها و قانون‌هاست و چتبات بیشتر بار دفتر را کم میکند. در پیش‌دبستانی و مهدکودک، سوال‌ها بیشتر دربارهی ساعت‌ها، غذا، برنامه‌ی روزانه و سن ورود است. کارهای روز اول برای همه یکی است.
مدرسه و آموزشگاه: فرقشان در چتبات
اگر آموزشگاه زبان، کنکور یا مهارت دارید، نه مدرسه، صفحهی جدای چتبات آموزشگاه را در سفید ببینید. فرق اصلی این است که آموزشگاه دوره می‌فروشد و مشتری‌اش معمولا خود دانشجو یا دانشآموز است؛ ولی مدرسه یک سال کامل با بچه‌هاست و طرف گفتگویش بیشتر پدر و مادرها هستند.
ویژگیهای اختصاصی مدرسه
کارهای روز اول، یعنی جواب از اطلاعیهها، شهریه‌ها و قانونها و ثبت درخواست، همان پلنهای عادی سفید است. ولی هر مدرسه کارهای خاص خودش را هم دارد که برایش جدا ساخته میشود.
پروندهی هر دانشآموز. پدر و مادری که وارد شده، حضور، نمره‌ها و پیام‌های معلم بچه‌ی خودش را می‌بیند.
پرداخت شهریه. قسط‌های شهریه را با لینک پرداخت در چت می‌گیرد و پیش از سررسید یادآوری میکند.
وقت مصاحبه. وقت‌های خالی مصاحبه‌ی پیش‌ثبت‌نام را نشان میدهد و همان‌جا رزرو میشود.
اطلاعیهی فوری. تعطیلی یا تغییر برنامه را همان لحظه برای همه‌ی پدر و مادرها می‌فرستد.
سرویس مدرسه. مسیر و ساعت سرویس هر محله را میگوید و درخواست سرویس را ثبت میکند.
وقت ملاقات با معلم. پدر و مادر وقت ملاقات با معلم یا مشاور را در چت رزرو می‌کنند.
کلاس‌های فوق‌برنامه. کلاس‌های تابستانی و فوق‌برنامه را معرفی و ثبت‌نام میکند.
وصل به سامانه‌ی مدرسه. پرونده‌ها و برنامه‌ها را از نرمافزار مدیریت مدرسه می‌خواند.
مدیر مدرسه، با گوشی آرام‌تر
مدیر مدرسه معمولا کسی است که همه شماره‌اش را دارند. شب‌ها، آخر هفته‌ها و تعطیلات، پیام‌ها و تماس‌ها تمام نمی‌شود، و بیشترشان سوال‌هایی است که جوابشان در اطلاعیهها هست. وقتی پدر و مادرها بدانند در سایت مدرسه همیشه کسی جوابشان را میدهد، کمتر سراغ گوشی شخصی مدیر می‌روند. مدیر وقت و حوصله‌ی بیشتری برای کارهای اصلی مدرسه پیدا میکند: برنامه‌ریزی، معلم‌ها، و خود بچهها. برای اینکه این اتفاق بیفتد، لینک چت را در اولین پیام سال به همه‌ی خانواده‌ها بفرستید و بگویید سوالهای عمومی را از کجا بپرسند.
اطلاعات خانواده‌ها و حریم خصوصی
چتبات فقط همان‌قدر می‌پرسد که برای ثبت درخواست لازم است: اسم، پایه و شماره‌ی تماس. اطلاعات هیچ دانش‌آموزی را در کارهای روز اول نمی‌بیند و نمیگوید. گفتگوها روی سرورهای سفید در ایران نگه داشته میشود و فقط در پنل خود مدرسه دیده میشود.
از کجا بفهمیم چتبات کمک کرده است؟
در پنل سفید میبینید پدر و مادرها بیشتر چه پرسیده‌اند و کدام سوال‌ها بیجواب مانده. این خودش اطلاعات باارزشی است: اگر میبینید خیلی‌ها دربارهی چیزی می‌پرسند که اطلاعیه‌اش را نوشته‌اید، شاید اطلاعیه روشن نبوده. اگر در فصل ثبت‌نام درخواست‌های بازدید و مصاحبه بیشتر شده، چتبات کارش را درست کرده است.
اشتباه‌های رایج در راه‌اندازی چتبات مدرسه
اشتباه اول، اطلاعیه‌های کهنه است. اطلاعیهی سال قبل که هنوز در سایت است، به چتبات هم اطلاعات سال قبل را داده است. هر سال، اطلاعیه‌های کهنه را بردارید.
اشتباه دوم، ننوشتن شهریه است. خیلی از مدرسه‌های غیردولتی شهریه را در سایت نمی‌نویسند و خانواده‌ها مجبورند زنگ بزنند. اگر میخواهید چتبات کمک کند، حداقل شهریه‌ی هر پایه را بنویسید.
اشتباه سوم، دیر نوشتن اطلاعیهی فوری است. اگر تصمیم تعطیلی گرفته شد و در پنل نوشته نشد، چتبات هم چیزی برای گفتن ندارد.
اولین جمله‌ی چتبات
وقتی پدر یا مادری چت را باز میکند، اولین جمله باید بگوید اینجا چه کاری میشود کرد. برای مدرسه، چیزی مثل «دربارهی ثبت‌نام، شهریه، برنامه‌ها و اطلاعیه‌های مدرسه بپرسید» کافی است. زیرش چند دکمه‌ی پیشنهادی مثل «ثبت‌نام»، «شهریه» و «اطلاعیهها» می‌آید.
چتبات مدرسه را در سفید چطور راه بیندازیم؟
راه‌اندازی کارهای روز اول برنامه‌نویس نمی‌خواهد. اول با شماره‌ی موبایل‌تان در سفید ثبت‌نام می‌کنید؛ پلن رایگان هر ماه ۵۰ جواب دارد که برای امتحان کافی است. بعد آدرس سایت مدرسه را می‌دهید تا سفید صفحه‌ها را بخواند. بعد فایل‌هایی مثل تقویم سال، فهرست شهریه‌ها و راهنمای ثبت‌نام را اضافه می‌کنید. بعد اطلاعات مدرسه را می‌نویسید: ساعت کلاس‌ها، سرویس، لباس فرم و قانونها. در آخر، کد کوچک ویجت را روی سایت می‌گذارید؛ در وردپرس همین کار را افزونه انجام میدهد.
بهترین زمان راه‌اندازی، چند هفته پیش از فصل پیش‌ثبت‌نام است؛ تا وقتی سوال‌ها رسید، چتبات آماده باشد.
هزینهی چتبات مدرسه از چه تشکیل میشود؟
کارهای روز اول همان پلنهای عادی سفید است و قیمت هر پلن در صفحهی قیمتها روشن نوشته شده است. هر پلن تعدادی جواب در ماه دارد؛ پیام پدر و مادرها و ثبت درخواست هزینه‌ای ندارد و فقط جواب‌های چتبات از اعتبار پلن کم میشود.
ویژگیهای اختصاصی، مثل پروندهی دانشآموز، پرداخت شهریه یا اطلاعیهی فوری، برای هر مدرسه جدا ساخته میشود. هزینه‌شان به این بستگی دارد که کدام ویژگی‌ها را میخواهید و نرمافزار مدرسهتان چیست. برای همین اول با هم صحبت می‌کنیم، سایت را با هم می‌بینیم و هزینهی دقیق را پیش از شروع کار، مکتوب میگوییم.
سوالهای پرتکرار دربارهی چتبات مدرسه
چتبات نمره یا رفتار بچهها را میگوید؟ در کارهای روز اول هرگز. فقط از اطلاعات عمومی مدرسه جواب میدهد.
اطلاعیهی تعطیلی را چطور میفهمد؟ هر وقت در سایت یا پنل بنویسید، از همان لحظه میگوید. تا ننوشته باشید، چیزی نمیگوید.
بچهها هم میتوانند از آن بپرسند؟ بله، ولی فقط همان اطلاعات عمومی را می‌شنوند.
مدرسه‌ی ما سایت ندارد؛ باز هم میشود؟ بله. با فایل‌ها و اطلاعاتی که در پنل می‌نویسید، چتبات آماده است و لینکش را برای پدر و مادرها می‌فرستید.
شب‌ها هم جواب میدهد؟ بله. بیشتر سوالهای پدر و مادرها شب پرسیده میشود.
چقدر طول می‌کشد تا راه بیفتد؟ کارهای روز اول را خودتان همان روزی که ثبت‌نام می‌کنید راه می‌اندازید. زمان ویژگیهای اختصاصی بعد از بررسی سایت و نرمافزار مدرسه، همراه با هزینه گفته میشود.